47% маркетологов говорят, что email является одним из самых эффективных инструментов для продаж и продвижения бизнеса.

Ваша email кампания не должна быть слишком навязчивой. Иначе подписчик отметит ваши сообщения как спам и / или отпишется.

Независимо от того, насколько хороша ваша email кампания или то, что вы предлагаете, в конечном итоге ваши email всегда будут соперничать с морем других сообщений, желающих привлечь внимание ваших подписчиков.

К счастью, есть некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы улучшить свои результаты.

Далее вы узнаете 10 полезных советов по оптимизации ваших email кампаний.

1. Обратите особое внимание на вашу тему и начало письма

Практически всегда очень важно первое впечатление, и email сообщение не является исключением. В качестве введения здесь выступает тема и начало письма.

Основная функция темы — обеспечить открытие вашего email.

Есть несколько дополнительных правил, которым нужно следовать при написании тем:

• Поместите мощные ключевые слова в начале. Когда люди сканируют свои почтовые ящики, часто они сканируют только первое слово каждой строки темы.
• Избегайте звучания как спамер. Чаще всего слово «бесплатный» автоматически запускает спам-фильтры.

Независимо от того, насколько хорош контент внутри самого письма, но если письмо не будет открыто, то какой смысл в его отправке?

А также помните, что строка темы не очень длинная. И в предварительном просмотре подписчику показывается только начало первой строки. Поэтому сделайте обе строки короткими и точными. Старайтесь использовать 40 символов, включая пробелы, чтобы Outlook и другие почтовые клиенты не обрезали строку темы.

2. Говорите с подписчиком на языке, который он поймет и на который ответит

[perfectpullquote align=»full» bordertop=»false» cite=»» link=»» color=»» class=»» size=»»]“Не используйте громких слов, они так мало значат” — Оскар Уайльд[/perfectpullquote]

Для кого вы пишите? Говорить с потенциальным клиентом нужно на языке клиента о том, что находится в сердце клиента. Каждое слово и предложение должны для него что-то значить.

Одна из лучших и самых простых проверок, которую вы можете сделать в своем письме, — это проверка читаемости. Речь идет о том, насколько легко вашему читателю вас понять. Чем более читабелен ваш текст, тем выше вероятность того, что ваш читатель сделает то, что вы хотите.

10 вопросов, которые вы можете задать тому, что вы написали

• Говорит ли email с вашим читателем на языке, который он поймет и на который ответит?
• Соответствует ли это вашей цели?
• Ваш email понятен?
• Это лаконично?
• Это интересно?
• Это не двусмысленно? Имейте в виду, что двусмысленность — убийца в продажах. Если люди не понимают, что вы говорите, то как вы собираетесь убедить их сделать то, что вы хотите?
• Содержит ли email пустой треп, ненужные слова или клише? Любой ценой избегайте слова и фразы, которые настолько “заезжены”, что уже никого не впечатляют. Если вы привыкли видеть определенную метафору в печати, то и ваш читатель — тоже. А это значит, что она потеряла свою визуальную силу и является просто изношенным языком.
• Это изложено привлекательно?
• Решает ли email проблемы в правильном порядке?
• Использовали ли вы графику или изображения для объяснения или иллюстрации ключевых моментов?

Текст email для занятых людей должен быть легким, чтобы его можно было понять, не концентрируясь на нем.

Если подписчики не смогут прочитать и понять ваш контент, они просто закроют ваш email и перейдут к следующему.

Поэтому стремитесь к разговорной интонации. Почти по определению интернет является неформальным средством. Поэтому в отличие от offline режима в своем online-тексте вы можете позволить себе использовать менее формальный слог.

Старайтесь не использовать иностранные фразы, научные или жаргонные слова, если можете придумать повседневный эквивалент. Потому что вы не на конкурсе красноречия и / или научной конференции, где хотите поразить всех своей эрудицией.

Вы показываете подписчикам, что вы такой же, как и они, но вы знаете как решить ИХ проблему. Именно поэтому они должны купить то, что вы продаете.

Возможно, для конкретной кампании, которую вы проводите, требуется более формальный язык. Но чаще всего слишком формальный язык ведет к сухим и напряженным сообщениям. А они не вызывают никаких эмоций. Вместо этого говорите в сообщениях точно так же, как вы разговариваете с другом.

3. Придайте ощущение срочности

Иногда, если вы хотите, чтобы ваши получатели приняли меры, вы должны дать им знать, что хорошие вещи длятся не долго.

Другими словами, вы должны передать чувство срочности и конечности. Это поможет им понять, что если они хотят извлечь выгоду из того, что вы предлагаете, то они должны действовать раньше, а не позже.

Потому что  мире продаж, слово “Позже” почти всегда означает “Нет”. Если потенциальные клиенты решают «вернуться позже», вероятно, эту продажу  вы потеряли.

Срочность дает людям повод купить прямо сейчас, сегодня, а не откладывать это на завтра.

4. Убедитесь, что email персонализированы

В мире безликих корпораций тренды email маркетинга показывают, что персонализация важнее, чем когда-либо. Имейте в виду, что это выходит за рамки простого использования имени вашего получателя, так как это не настоящая персонализация.

Завоевать расположение и доверие подписчиков можно если убедить их, что вы неравнодушны к их нуждам и проблемам. Это та движущая сила, которая может заставить их сделать следующий шаг.

Ваша цель – наличие множества удовлетворенных покупателей, которые восхищены вашим продуктом, обслуживанием и часто покупают ваши продукты / услуги.

5. Сегментируйте своих пользователей

[perfectpullquote align=»full» bordertop=»false» cite=»» link=»» color=»» class=»» size=»»]»Маленькая база подписчиков, которая хочет именно то, что вы предлагаете, лучше, чем большая база подписчиков, которой вы не интересны.»- Ramsay Leimenstoll.[/perfectpullquote]

Как и в случае персонализации, вы всегда должны сегментировать своих подписчиков и относиться к ним соответствующим образом. У вас больше шансов получить конверсию, если вы нацелены на кого-то, кто уже заинтересован.

Например, вы можете сегментировать по интересам или любой другой дескриптор, который разделяет ваших пользователей на разные сегменты.

6. Включите сильные CTA (Call-to-action)

CTA, или ваш призыв к действию, — это то, что говорит вашим пользователям, что им делать дальше. Если вы хотите, чтобы они общались с вами в социальных сетях, попросите в CTA их это сделать. Если вы хотите, чтобы они загрузили электронную книгу, попросите их в CTA её скачать. Скажите им в CTA всё, что вы хотите, чтобы они сделали.

В конце концов, ваши читатели нуждаются в правильном стимуле для выполнения желаемого действия. Если вы скажете им только то, Что они могут получить, но не Как это получить, вероятно, они, вообще ничего не сделают.

7. Используйте форматированный текст

Форматированный текст чрезвычайно полезен в email кампаниях, потому что люди нуждаются в стимуляции.

Если они видят блочный абзац, который выглядит однородным, то, скорее всего, он будет пропущен или очень быстро просмотрен.

В email вы можете использовать жирный шрифт, курсив, большие или маленькие шрифты или подчеркивание. Это не только привлечет внимание, но и сделает акцент на том, что вы хотите выделить.

8. Оптимизируйте для всех устройств

Ваши подписчики могут проверять email почту с любого устройства, а не только с персонального компьютера.

Фактически, 81% людей регулярно используют смартфоны для проверки своей email почты. И поэтому вы не должны пренебрегать использованием адаптивного дизайна email почты. Он обеспечит надлежащее отображение всего вашего контента, независимо от размера устройства или экрана.

9. Поставьте себя на их место

Поставьте себя на место получателя и пройдите весь опыт с их точки зрения.

Например, отправьте себе email письмо и убедитесь, что:

• в email нет орфографических или грамматических ошибок. Потому что большинству людей легко их обнаружить. И когда подписчики видят ошибки, они делают один и тот же вывод: вы необразованный и / или ленивый. Подтекст письма с ошибками : «Я так мало забочусь о тебе, что даже не удосужился проверить, правильно ли я пишу”;
• весь медиа контент правильно загружается и просматривается;
• все ссылки в email кликабельны;
• все лендинги настроены правильно;
• и т.д.

10. Проверьте все

Кроме работающих ссылок, лендингов и прочего, необходимо убедиться, что действительно работает в самом письме. Это могут быть заголовки, картинки, Call-to-action и прочее.  Понимание того, что работает, а что — нет, поможет оптимизировать ваш email.

Например, используйте A / B-тестирование, чтобы увидеть, что приводит к более высоким показателям открытия, кликам, конверсиям и т. д.

Заключение

Что такое оптимизация email? Все, что мы сегодня рассмотрели.

• Обратите особое внимание на вашу тему и вводную строку.
• Говорите с подписчиком на языке, который он поймет и на который ответит.
• Придайте ощущение срочности.
• Убедитесь в том, что письмо персонализировано.
• Сегментируйте своих подписчиков.
• Включите сильные CTA.
• Используйте форматированный текст.
• Оптимизируйте для всех устройств.
• Поставьте себя на их место.
• Проверьте все.

Другими словами, все, что описано выше, работает в сочетании друг с другом, чтобы увеличить уровни открываемости, конверсии и кликов.

Чтобы покупатели оставались довольны, возвращались к вам снова и снова, необходимо понять, что настоящая ценность – это больше, чем низкая цена. Это нечто такое, что заставит клиента купить и запомнить вас надолго.

Завоевание покупателя требует времени. Сразу предложив клиенту купить ваш продукт / услугу,  вы только отпугнете его.

(Примечание. Оптимизация email кампаний позволит привлечь внимание потенциального покупателя. О том, как выстраивать взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавать доверие, приносить им пользу, автоматизировать процессы и создать неотразимый оффер, вы можете узнать здесь.)