Зарегистрироваться. Купить сейчас. Узнать больше.

Ни один из распространенных триггеров призыва к действию, вероятно, не даст вам желаемого результата. Потому что сейчас ваша целевая аудитория более осведомлена, чем когда-либо прежде.

Если вы хотите узнать, как написать идеальный призыв к действию, который покорит вашу целевую аудиторию, обучит их и увеличит ваши конверсии, эта углубленная статья была написана для вас.

Одна из основных причин, почему большинство лендингов и продающих страниц не превращают потенциальных клиентов в клиентов, — это слабый призыв к действию без чувства срочности.

Не все сообщения в призыве к действию создаются равными. Большинство B2B digital маркетологов не используют эффективные CTA для привлечения своих идеальных клиентов. И, что еще хуже, некоторые не используют их вообще. Согласно Small Biz Trends, у 70% сайтов B2B малого бизнеса не хватает призыва к действию.

Перестаньте давать неубедительные оправдания за отсутствие эффективного призыва к действию. Сейчас самое время сфокусировать внимание посетителей на простых и эффективных решениях, которые повысят конверсии и сделают вас авторитетом.

Честно говоря, написать призыв к действию, который заставит ваших посетителей принять правильные действия, — это не простая задача. Существует тонкая грань между развитием чувства срочности и настойчивостью.

5  приведенных ниже тактик помогут вам написать призыв к действию.

Тактика #1. Написать ориентированный на выгоды Call-To-Action

Ваш призыв к действию должен предложить определенную выгоду для клиента. В противном случае пострадает ваш уровень кликов.

Давайте объясню насколько это важно, используя Google в качестве примера.

Вы знаете, что Интернет в основном основан на контенте. В прошлом, до того, как Google начал раскрывать свои обновления алгоритмов, многие люди не очень беспокоились о качестве своих статей, постов в блогах. А также о качестве видео, бесплатной электронной книги и другого контента. Но сегодня всё по-другому.

Почему Google так обеспокоен ценностью, которую вы предоставляете как контент?

Это всё из-за пользователей Google. Люди отчаянно ищут наилучшие ответы, когда они используют Google в качестве поисковой системы. Но если Google не предоставит им правильные ответы, они переключатся на Yandex, Bing, Yahoo. Преимущество для пользователей — доступ к лучшей информации.

Поэтому ваш Call-to-action так же должен показать пользу вашим пользователям. Если люди не уверены в ценности, которую доставит ваша кнопка CTA, они не будут ее нажимать.

Примечание. Расположение и цвет ваших кнопок призыва к действию так же важны, как и сообщение. Многие люди считают, что размещение opt-in окна лучше всего работает внизу текста.

В то время как другие маркетологи получают больше конверсий, когда кнопка находится справа от opt-in поля. И часто цвет кнопки лучше всего работает, если он контрастирует с основной цветовой темой страницы.

Превосходит ли красная кнопка CTA зеленую кнопку по другим психологическим причинам в вашей целевой аудитории? Это сложно сказать.

Эти изменения в результатах говорят вам лишь об одном. Вы должны протестировать каждый элемент вашего призыва к действию, включая цвет и дизайн кнопок.

Тактика #2. Демонстрация мгновенного удовлетворения

Никто не любит ждать. Нам всем не нравится длинная очередь в аэропорту или банке.

Вот почему, если вы хотите развивать свой online-бизнес, вы должны убедиться, что
у вас все отлично работает. (У вас работает автореспондер, лендинги быстро грузятся, видео открываются.)

Испытание терпения вашего клиента, например, с длительным временем ожидания, составляет 35% от того, что потребители называют плохим обслуживанием клиентов.

Удовлетворение ваших клиентов — вот главная причина, по которой вы занимаетесь бизнесом. И мгновенное удовлетворение — это противоположность отсроченному удовлетворению.

Когда идеальные клиенты приходят на ваш лендинг, у них возникают вопросы. Например, такие как: “Получу ли я максимальное удовлетворение от покупки этого продукта или от подписки на вашу рассылку?”

Практически во всех других реальных (не online) условиях ключом к успеху является отсроченное удовлетворение. Потому что мы ценим то, над чем мы должны работать и ждать.

И совсем по-другому, когда дело доходит до убеждения людей принять меры в интернете. Предположим, вы продаете digital продукт. Например, электронную книгу или программное обеспечение.

Вы хотите, чтобы люди купили ваш продукт. И даже небольшая задержка в предоставлении того, что они хотят, негативно повлияет на ваш уровень конверсии.

Поймите, что Интернет — это виртуальное пространство. И следовательно, кому-то сложнее доверять. По словам Traffic Maven, “сегодняшние потребители все больше привыкли к мгновенному удовлетворению”. Они хотят немедленного вознаграждения.

Предположим, я приду в ваш интернет-магазин цифровых фотоаппаратов и куплю там фотоаппарат. Я не жду, что продукт появится у меня в руках сразу после нажатия кнопки “Купить”. Потому что это физический продукт. И вы, как розничный продавец, должны организовать отгрузку и другую логистику.

Но, если я покупаю электронную книгу, я рассчитываю скачать её немедленно.

Эксперт в социальных сетях Джон Лумер (Jon Loomer)  понимает, как использовать силу мгновенного удовлетворения, чтобы заставить людей подписаться на его электронную рассылку. Его призыв к действию — «Получить Электронную Книгу”. Но это хорошо работало для него.

Расс Хеннеберри (Russ Henneberry), Director of Editorial в Digital Marketer, стратегически использует силу мгновенного удовлетворения для создания своих призывов к действию. Текст его кнопки использует два слова — «Скачать Сейчас». А также он использует простой дизайн кнопок, чтобы обратиться к эмоциям людей и убедить их подписаться на более крупную email кампанию.

Тактика #3. Вызвать любопытство

Когда вы используете любопытство эффективно, это приводит к увеличению продаж.

В 2014 году Эндрю Собель (Andrew Sobel) перечислил 6 правил вызова любопытства. Одно из таких правил — рассказывать людям о том, что вы делаете. А также о результатах, которые вы получаете. Не раскрывая все детали того, как вы это делаете.

Любопытство — это желание что-то узнать. Если вы создадите свое сообщение о призыве к действию (Call-to-action) таким образом, чтобы у ваших потенциальных клиентов появилось желание узнать, что находится на другой стороне этого CTA, они будут более охотно нажимать, давая вам нужную лидогенерацию. И чем выше ваш CTR, тем больше продаж вы совершите.

Сообщение в призыве к действию должно вызвать желание узнать, что находится на другой стороне этого CTA. Потенциальные клиенты будут более охотно нажимать. Тем самым давая вам нужную лидогенерацию.

Новое исследование, проведенное в Калифорнийском университете в Дэвисе, предполагает, что когда у нас пробуждается любопытство, это приводит к изменениям в мозге. Они помогают нам узнать не только о предмете, но и о дополнительной информации.

Повышение интереса ваших клиентов к вашему продукту — это не просто удача. Эмоциональные триггеры, такие как доверие, восторг, удивление, веселье и, самое главное, удовлетворение, вызывают любопытство у ваших пользователей.

Например, когда люди доверяют вам, они с большей готовностью нажимают нужную вам кнопку действия. Также когда люди в восторге от текста на вашем лендинге или объявлениях с оплатой за клики (РРС), они нажимают, потому что они видят выгоду.

Любопытство заставляет вас хотеть воспользоваться предложением

Потому что вы можете представить себе награду. А также то, как она может улучшить вашу собственную жизнь.

Это эмоциональный поиск, чтобы

• изучить больше;
• узнать больше;
• иметь больше;
• быть больше.

Ваша целевая аудитория — это люди, которые делают рациональный и / или эмоциональный выбор. В зависимости от информации, которая перед ними.

Копирайтеры знают, что люди покупают товары эмоционально, а затем они оправдывают покупку логикой. Если это так, то вы обязаны использовать любопытство в генерации потенциальных клиентов. Для того, чтобы вызывать эмоции, которые убедят ваших клиентов покупать.

Создание срочности также помогает разжечь любопытство. И чувство срочности заставляет людей “получить это сейчас, пока оно не ушло”.

В то время как любопытство заставляет пользователя искать вознаграждение или воспользоваться такой бесплатной электронной книгой.

Но когда присутствуют оба элемента, вы всегда будете видеть более высокий рейтинг кликов и коэффициент конверсии для ваших предложений.

Обратите внимание, что, вызывая любопытство, вы должны быть честными со своими клиентами. Не заманивайте их для того, чтобы дать им нечто другое, чем вы обещали.

Когда вы обещаете предоставить пользователям бесплатное видео, сделайте это. Придерживайтесь своего обещания, и ваш коэффициент конверсии будет высоким.

При написании вашего призыва к действию, вы должны найти способ объединить эти 5 убедительных слов:

• Вы.
• Бесплатно.
• Бонус.
• Потому что.
• Немедленно.
• Новое.

Тактика #4. Усугубить проблему, а затем предложить решение

Исследование, проведенное 1st Financial Training Services, показало, что 96% недовольных клиентов не жалуются, а 91% просто уйдут и больше не вернутся.

Чаще всего, чтобы написать призыв к действию, который заставляет клиента нажимать, требуется более глубокое понимание вашей аудитории. На каждую жалобу клиента приходится 26 других недовольных клиентов, которые молчат.

Демиан Фарнворт (Demian Farnworth) поделился мощной формулой копирайтинга для доминирования на платформах социальных сетей и привлечения внимания людей:

a) Определить проблему.

b) Возбудить проблему.

c) Предложить решение.

Как вы можете использовать каждый из этих элементов для создания призыва к действию, который заставляет потенциальных клиентов покупать?

Давайте рассмотрим каждый из этих элементов. И посмотрим как он может повысить уровень кликов и количество конверсий для призывов к действию.

a) Определите проблему

Ваша способность определить доминирующую боль вашей аудитории имеет огромное значение. Когда вы поймете с какими проблемами они сталкиваются, вы сможете лучше найти правильные решения.

Помните, что большинство проблем, которые, по словам вашей целевой аудитории, они испытывают, на самом деле не являются основной проблемой.

Но если вы не смогли правильно определить их проблему, то не имеет значения какой цвет, текст или дизайн кнопки вы используете. Потому что это будет неправильная кампания по привлечению потенциальных клиентов.

Также, если ваш призыв к действию не признает проблемы вашего клиента, то кликов будем мало или не будет совсем.

Найдите способ определить с чем борются ваши идеальные клиенты, и используйте это, чтобы привлечь их к вашему предложению.

b) Возбудите проблему

После того, как вы определили доминирующую проблему, то прежде, чем предлагать решение, её следует взбудоражить. «Взбудоражить» — означает вызывать интерес или заставить кого-то беспокоиться о чем-то.

Если вы не затрагиваете или не решаете проблему, эмоционально вызывая чувство срочности, то потребители никогда не узнают, что у вас есть решение. Недавнее исследование Forrester показало, что 45% потребителей в США откажутся от online-транзакции, если почувствуют, что их вопросы или проблемы не решены.

Ваша целевая аудитория может не знать последствий симптомов, которые они испытывают в результате своих проблем. Если это так, то вы обязаны сообщить им об этом.

Эта техника копирайтинга давно используется Дэном Кеннеди (Dan Kennedy), Тедом Николасом (Ted Nicholas) и другими известными копирайтерами.

Вы можете затронуть проблему в заголовке, подзаголовке и буллетах лендинга. И каждый из этих элементов будет увеличивать или уменьшать конверсию для вашего призыва к действию.

Прекратите писать много контента. Используйте эту формулу 3-х шагов, чтобы превратить ваш старый контент в машину для генерации лидов!

c) Предложите решение

Это последний элемент. И он может сделать или сломать ваш призыв к действию. Вы должны предложить решение проблем, с которыми сталкиваются ваши пользователи.

Недостаточно просто выявить и показать проблему. Ваша задача — сделать доступным для них решение. Если они покупают, они могут не сразу купить. Именно здесь email кампания превращается в лидогенерацию.

Тактика #5. Предложить бонус

Все мы жаждем награды. Не бывает такой вещи, как “бесплатный обед”. Но мы не можем устоять перед соблазном халявы, включая бесплатную электронную книгу, которая вызвала у нас интерес.

Таким образом, один из эффективных способов привлечь и удержать больше клиентов — это предложить им бонус. Вы можете предложить бонус в своем call-to-action (призыве к действию).

Когда при покупке у вас появляется возможность сэкономить, это является формой вознаграждения.

Заключение

Ваши лендинги, рекламные баннеры, продающие тексты и рекламные кампании будут генерировать качественные лиды и клиентов для вашего бизнеса, когда ваша кнопка призыва к действию будет нажата.

В значительной степени высокий уровень кликов приведет к более высокому коэффициенту конверсии. Но только если хорошо оптимизированы все остальные элементы (например, воронка продаж и offer).

Помните, что у вас нет проблем с трафиком блога. Основная проблема, связанная с созданием прибыльного блога, воронки продаж или продукта, — это получение нужных людей, которые нажмут кнопку “Купить” или “Добавить в корзину”.

Независимо от того, направляете ли вы трафик из поисковых систем или через ссылки в социальных сетях, вам нужно проверить call-to-action, текст и дизайн кнопок.

Итак, нет единого правила для написания убедительного призыва к действию. Только тестируя вариации, вы можете быть уверены в том, что лучше cработает.

(Примечание. Я покажу вам как использовать call-to-action в своих офферах, как создать жгучее желание купить ваш продукт, выстраивая ваш авторитет для покупателей. Более подробно об этом вы можете узнать здесь.)