Чтобы превратить потенциального клиента в покупателя, в email письме, которое вы отправляете своему подписчику, должна быть одна важная деталь — это правильный подход и определенная последовательность.
Имейте в виду, что в наши дни люди привыкли получать спамовые письма.
Если они решат, что ваше письмо тоже похоже на письмо-спам, они без колебаний его закроют. И, возможно, игнорируют вас навсегда.
Читая любое email сообщение, потенциальные клиенты всегда угадывают что вы о них думаете.
Если они видят ваше уважение к ним и их проблемам, то они будут читать ваши email сообщения внимательнее.
И если потенциальный клиент увидит, что первостепенной вашей задачей является НЕ желание продать свой продукт/услугу и заработать на нем, а в первую очередь
- вас интересует он сам,
- вы знаете его проблемы
- и вы знаете как ему помочь,
продажа через email будет более эффективной.
Существует два взгляда на email письма
- Отправители email писем, зная различия между собой и конкурентами, часто думают, что их бизнес отличается от бизнеса конкурентов.
- Фактически же, подписчики и потенциальные клиенты видят практически одинаковые письма и думают: “Все вы принадлежите к одной большой семье”.
Если отделиться от конкурентов, которые присылают потенциальным клиентам письма, содержание которых сводится только к одному: “Купи-купи..” , вы можете сделать свой бизнес более эффективным.
Что вы можете сделать чтобы ваше email письмо заинтересовало потенциального клиента? А также чтобы он купил ваш продукт/услугу ?
1. Как вы и ваш продукт или услуга можете им помочь?
Возьмите лист бумаги и запишите всего три проблемы (а лучше шесть), от которых страдают ваши потенциальные клиенты и покупатели.
Какая у них проблема? Как ваш продукт решает их проблему? Как ваш продукт или услуга делают жизнь покупателей лучше, если делают?
Ваш бизнес вырастет на столько, насколько вы сможете описать огорчения, которые испытывают ваши клиенты, и то, как ваш продукт или услуга помогут им это решить.
Подумайте о том, что уникального вы скажете своим потенциальным клиентам, чтобы не быть просто еще одни голосом, повторяющим одни и те же вещи.
Даже если на самом деле вы говорите одни и те же вещи…
Держите этот список всегда перед глазами. Это поможет вам избежать низкий уровень продаж
2. Ваш доход напрямую зависит от трех вещей:
- от объема пользы или ценности , которую вы даете рынку;
- от объема доверия, которое вы выстроили среди подписчиков и на рынке;
- и, конечно, от предложений, которые вы представляете на своем рынке.
Но на самом деле большинство ваших подписчиков и потенциальных клиентов после того, как они получили ваше первое письмо, ничего делать не будут.
По крайней мере пока не будут.
Возникает резонный вопрос: “ Если подписчики и потенциальные клиенты ничего сейчас делать не будут, то как мы можем продать через email? ”
Здесь как раз все просто — сначала мы выстраиваем с ними доверие.
По мере того, как доверие потенциальных клиентов к вам увеличивается , вам гораздо проще будет совершить продажу.
Возможно, этот пример может показаться немного странным или забавным. Но продажу любого продукта или услуг в первом же email сообщении можно сравнить с “предложением руки и сердца” на первом же свидании незнакомому человеку.
Согласитесь, редко кто согласится принять такое предложение на первом свидании, если вы еще не знакомы…
Поэтому, если вы предлагаете незнакомому человеку “женитьбу” на первом же свидании, вероятно, вас сочтут ненормальным.
Так же и с продажами. К предложению сразу купить у незнакомого человека, вероятнее всего, не отнесутся серьезно.
Продукт сразу купят, если:
- у вас есть именно то, что искали потенциальные клиенты;
- подписчики уже знакомы с вами и вашими продуктами;
- они покупали ваш продукт услугу в прошлом и остались довольны.
Поэтому прежде чем “предложить жениться”, нужно, как минимум, познакомиться. А затем, вероятно, хотя бы несколько раз встретиться и узнать человека.
В email продажах процесс знакомства как раз и состоит в том, что сначала вы несколько раз даете им классный контент, который приносит им пользу. Тем самым вы получаете от них доверие.
3. Главный в бизнесе — это клиент
Вам нужно четко уяснить: ваш рынок — это результат, который приобретают клиенты.
Не делая себя центром внимания в email письме, вы сможете добиться большего. Потому что главный в вашем бизнесе — это клиент.
В то время как большинство ваших конкурентов в основном хвалятся своими достижениями, сосредоточьтесь на пользе, которую получат ваши читатели.
У вас может быть какой угодно замечательный продукт. Но если не будет покупателя, вы ничего не заработаете.
Потенциальные клиенты покупают не физический продукт, они покупают РЕЗУЛЬТАТ, который получат от вашего продукта или услуги. Поэтому вам просто необходимо знать какой результат важен для ваших потенциальных клиентов.
Приняв это за данность, вы сможете получать гораздо больше денег.
Но одна из самых худших вещей, которую вы можете допустить в email письме, это когда вы говорите, что у вас “Вау!-продукт”, но не можете объяснить что это.
Вы должны знать какие грани вашего продукта или услуги помогут потенциальному клиенту. Что вызовет его восхищенное:” Ого!” ? И ясно донести это до него.
4. Насколько вашему заявлению можно верить?
Еще одна вещь, которую многие люди пропускают. Важным моментом является то, насколько вашему заявлению можно верить.
В стремлении создать привлекательный для потенциального клиента заголовок, не подчеркивайте чрезмерно «легкий и быстрый способ», чтобы заголовок не выглядел нереальным.
Потенциальным клиентам нужно найти решение. Им нужно убедиться, что вы — тот человек, который знает как сделать то, что им требуется.
С точки зрения уникальности вашего продукта, вы должны помочь человеку сделать выбор. Он между вашим продуктом с вашей ценой и продуктом конкурентов с меньшей ценой. Чтобы потенциальный клиент смог объяснить самому себе и другим людям, почему он выбрал именно вас.
5. Не оставляйте клиентов и потенциальных клиентов без подсказок и помощи
Однажды клиент уже купил ваш продукт или услугу. Но это вовсе не означает, что он сам совершит у вас вторую и все последующие покупки. Поэтому вы можете оставить его в покое без подсказок, указаний, помощи, каких-либо рекомендаций.
Однажды получив такой важный и ценный актив как email потенциального клиента, вы должны систематически и стратегически выстраивать с ним отношения. Не заваливать его письмами-спам. А именно выстраивать с ним отношения, давая ему пользу.
Ведь помогая своим клиентам расти и процветать под вашим присмотром, вы создаете все условия и для роста собственного бизнеса.
Потому что, однажды получив желаемый результат, покупатель будет приводить с собой клиентов по рекомендации. Так ваш бизнес будет процветать и расширяться. Потому что вы будете решать проблемы, которые остальные, возможно, не в состоянии даже сформулировать.
Заметьте, что так вы не раздражаете или не просите их купить что—то сразу. Вы просто даете небольшую заметку с пользой, которую люди гораздо более склонны ценить. И затем должны реагировать на нее.
(Примечание. О том, как существенно отличаться от подавляющего большинства конкурентов, которые есть на вашем рынке, позиционировать себя как авторитета для подписчиков, фанатов и клиентов, а также автоматизировать свой инфобизнес можно узнать здесь.)