Говорят, что email маркетинг уже мертв.
Кто бы это ни говорил, он абсолютно неправ.
По состоянию на 2017 год во всем мире насчитывалось около 3,7 миллиарда email адресов. А в среднем в день отправлялось 269 миллиардов email писем.
Email маркетинг, по-прежнему, — эффективный способ охватить вашу аудиторию и привлечь клиентов.
Однако это вовсе не означает, что вы должны просто отправлять email письма для продвижения своих продуктов / услуг. Если хотите добиться в этом успеха, то должны делать это правильно.
Поэтому давайте без лишних разговоров рассмотрим 8 ошибок email маркетинга, которые вам нужно избегать.
#1. Неверная информация об отправителе
Люди с большей вероятностью откроют email письмо, если оно будет отправлено от реального человека.
Отправленная информация не должна отталкивать людей.
Например, не отправляйте маркетинговые email сообщения с таких адресов, как DoNotReply@yourdomain.com.
Если подписчики это увидят, то вряд ли они откроют это письмо.
Это не означает, что ваша информация “от кого отправлено” должна быть гипер личной.
Но вы должны знать, что часто подписчики просто удаляют email письма от разных брендов, потому что знают что от них ожидать.
Вместо названия бренда “от кого отправлено” лучше напишите имя физического лица.
Это эффективная тактика, потому что тогда email письмо кажется более личным.
У получателя возникает подсознательная мысль что, это email письмо написал живой человек, а не бездушная корпорация.
#2. Несоответствие темы и контента в email письме
Вам нужно, чтобы ваши темы email писем привлекали внимание ваших читателей.
Но это не значит, что они должны быть чересчур драматичным, гиперболизированными или сенсационными.
Если вы постоянно преувеличиваете тему ваших email писем, то вскоре подписчики станут игнорировать ваши email письма. А затем они начнут от вас отписываться.
Это не означает, что тема email должна быть скучной. Потому что скучные темы так же плохи, как и гиперболизированные.
Найдите между ними идеальный баланс. И тогда у вас будет высокая открываемость email писем без принесения в жертву своей репутации.
#3. Скучный текст
Если вы хотите, чтобы люди читали ваши email письма, то текст ваших email должен быть цепляющим.
Скучные email письма часто не читают даже до конца первого абзаца.
Люди продолжат читать email письма, если они решат, что email написаны реальным человеком.
Как это сделать?
Придайте своим email некоторую индивидуальность. Чаще всего именно корпоративный язык приводит к ощущению, что письмо писал робот. Откажитесь от него, и вы увидите изменения в лучшую сторону.
На самом деле не так много бизнесов, рассказывающих в email письмах интересные истории. Поэтому если вы можете написать цепляющий текст, то вы сможете выделиться.
#4. Отсутствие CTA
Большинство ваших email писем должны содержать какой-либо призыв к действию (CTA).
Это не обязательно, что в каждом email письме вы просите людей что-то купить.
CTA может быть таким же простым, как «посетите эту новую страницу на нашем web-сайте» или «скачайте наше новое приложение».
Вам нужно убедиться, что ваши CTA понятны и их не слишком много в email письме.
Если в email слишком много одинаковых CTA или несколько CTA, предлагающих читателю делать разные вещи, то это запутает вашего подписчика.
Давайте рассмотрим, почему они оба могут быть проблематичными.
Слишком много CTA может быть просто раздражающим.
Представьте себя на месте подписчика. Вы открываете email письмо, а вас аж целых шесть раз просят что-то купить.
У вас гораздо больше соблазна удалить email письмо, чем кликнуть по ссылке. И я уже не говорю о том, чтобы прочитать email до конца.
Слишком много одинаковых CTA в одном email — это плохо, но гораздо хуже слишком много разных CTA в email письме.
Если контент вашего email распыляется на разные темы, а ваши CTA не связаны с контентом, то никто не нажмет на этот CTA.
Лучше всего иметь одну или две цели в email письме и четкие ограничения, относящиеся к контенту вашего email.
#5. Игнорирование мобильных устройств
Как часто вы читаете email почту со своего смартфона или планшета?
Большинство людей сейчас тоже читают их с мобильных устройств. Они делают это когда добираются с работы или на работу, когда стоят в очереди или пьют кофе. И есть еще тысяча мест и причин, когда они могут прочитать ваш email с мобильного устройства.
Поэтому ваш email должен быть под них оптимизирован. Важно чтобы люди, открывая его на своем смартфоне, могли его прочитать, а дизайн имел смысл.
Если вы игнорируете мобильные устройства, то вы просто закрываете дверь перед множеством потенциальных конверсий.
#6. Отсутствие тестирования email писем
Вы когда-нибудь отправляли email письмо, а потом видели, что в нем была досадная опечатка?
Или, может быть, случайно отвечали email всем, в то время как хотели ответить только одному человеку?
А теперь подумайте о том, насколько неловкой и потенциально вредной для вашего бизнеса может быть ошибка в email письме, если она будет отправлена всем подписчикам.
Но еще хуже, если в email не открывается ссылка или плохо загружается фото.
Вот почему нужно тестировать каждое email письмо, прежде чем вы отправите его в реальном времени.
Отправьте себе тестовое письмо. Оно поможет вам избежать неприятных оплошностей. И в случае необходимости вы всегда можете внести в email какие-то улучшения.
Например, отправляя себе тестовое письмо, вы сможете увидеть
- на сколько быстро загружается картинка / видео,
- как выглядит дизайн вашего email письма со стороны,
- хорошо ли работают ссылки и на сколько легко по ним перейти.
Скорее всего, люди простят вам, если вы случайно сделаете в слове ошибку или забудете сделать пробел между двумя словами.
Но у безупречных email писем будут лучшие результаты.
Отправляя себе тестовое email письмо, вы сможете исправить небольшие ошибки и сделать email более профессиональными.
#7. Применение универсального подхода для всех
Не все ваши email подписчики одинаковы. И любой хороший автореспондер позволит вам их сегментировать, чтобы вы были уверены, что отправляете правильное сообщение нужному человеку.
Вы можете сегментировать свою аудиторию по любому признаку. Например, начиная с того, как они подписались на вас, и заканчивая их интересом к вашему продукту.
Используя эту информацию, вы можете убедиться, что не отправляете email письма, которые не относятся к вашим подписчикам.
#8. Непоследовательность неэффективна
Открываемость ваших email будет улучшаться по мере того, как ваши подписчики будут лучше узнавать вас. (Но это при условии, что вы отправляете им хорошие email, а не плохие).
И лучший способ заставить их узнавать вас — регулярно отправлять им email письма.
Установите определенный ритм отправки email.
Это может быть
- один раз в неделю,
- два раза в неделю,
- два раза в месяц или
- по своему усмотрению.
И затем очень важно его придерживаться. И если вы это сделаете, то можно ожидать, что открываемость ваших email вырастет.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)