Как часто вы удаляете маркетинговые email письма?
Многие маркетинговые сообщения не интересны. Они не вовлекают.
Им не хватает индивидуальности, и они выглядят бездушными.
И в этом нет ничего удивительного, потому что они написаны корпоративным языком.
В школе мы изучали правила грамматики. Да, мы научились читать и писать, но не научились использовать язык для общения со своими подписчиками.
Мы не научились вовлекать, вдохновлять и убеждать.
А читатели и подписчики жаждут человеческого контакта.
И когда они читают контент, написанный в разговорной форме, то чувствуют с вами связь. Они могут с вамим внутренне соглашаться или даже спорить.
А когда читатели узнают вас и доверяют вам, то вы создаете возможность для продвижения и продажи своих услуг и продуктов.
Вы, конечно, знаете, что текст нужно писать в разговорной форме. Но как это сделать?
Вы можете подумать, что письменный текст в разговорной форме требует записи вашего разговора и печати того, что вы сказали.
Но вы когда-нибудь видели дословную расшифровку интервью?
Там полно пустых слов, грамматических ошибок и незаконченных предложений. Когда люди разговаривают, то они редко говорят правильно. И это нормально.
Разговорный письменный текст намного сложнее, чем устная разговорная речь.
Но это вовсе не означает, что вам нужно писать так, как вы говорите. Текст нужно отредактировать, чтобы он не звучал как письменный текст.
И в этом заключается большая проблема. Потому что несмотря на кажущуюся простоту, писать в разговорном стиле намного сложнее.
Специальные методы редактирования помогают сделать ваш контент более разговорным.
Хотите, я покажу вам, как ими пользоваться?
1. Перестаньте писать всем сразу
Представьте, что вы пишете свое email письмо 10 тысячам подписчиков.
Когда вы думаете об этих 10 000 безликих подписчиков, то, вероятно, говорите примерно так:
“Спасибо тем, кто купил мой / наш продукт. Те из вас, кто его еще не купил, вы можете купить его здесь.”
И дальше примерно в том же духе.
Это звучит будто вы обращаетесь к толпе, правда? Фраза “те из вас” кажется безликой.
А теперь давайте выберем вашего любимого подписчика. Представьте себе своего самого большого поклонника.
Он часто отвечает на ваши email письма. Иногда они бывают с похвалой. А иногда в них бывают вопросы. Даже если вы никогда не встречались, он все равно ваш друг.
«Вы уже купили наш продукт? Огромное спасибо. Если еще нет, то можете купить его здесь.»
Разговорный тон заставляет читателей чувствовать, что вы обращаетесь лично к ним.
2. Не пишите, чтобы произвести впечатление
Когда вы пишете, не уделяя этому должного внимания, то используете в несколько раз больше слов, чем вам это нужно.
Но если вы очень внимательно посмотрите на свой текст, то поймете, что есть много слов, от которых можно избавиться.
Когда вы говорите со своим лучшим другом, то какие слова вы используете?
Вы пытаетесь произвести на него впечатление в стиле выпускника MBA? Вы используете в разговоре с ним сложные слова?
Думаю, что нет.
Чтобы писать в разговорной форме, пропустите пустую болтовню и сделайте свой контент более конкретным.
Посмотрите на этот корпоративный язык:
«Новаторское программное обеспечение от лидера рынка. Планируйте обновления в социальных сетях с помощью нашего отмеченного наградами приложения “все в одном”.»
А теперь посмотрите на разговорную версию того же:
“Сэкономьте свое время с помощью нашего нового приложения. Запланируйте все обновления в социальных сетях за один раз.”
Эмпатия — это основа хорошего разговора. Сначала поймите проблемы, с которыми сталкиваются ваши читатели, а затем решите эти проблемы, используя их слова.
Пишите, чтобы заинтересовать подписчиков и помочь им.
3. Сделайте это двусторонним разговором
Когда мы пишем, то не можем видеть человека на другом конце нашего разговора. И поэтому забываем вовлекать наших читателей и просто пишем с нашей собственной точки зрения.
Вот пример того, как чувство собственной важности проникает в наш контент:
“Зарегистрируйтесь, чтобы попасть в нашу базу подписчиков. И мы будем еженедельно отправлять вам email письмо с советами по маркетингу.”
Обратите внимание, что “мы” и “наш” являются местоимениями, относящимися к самим себе. А вот как вместо этого сосредоточиться на своем читателе:
“Развивайте свой бизнес с помощью более умного маркетинга. Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получать еженедельные email письма с советами по маркетингу.”
Чтобы определить ваши самооценочные предложения, поищите предложения с “я” и “мы”. Отредактируйте их, чтобы подчеркнуть выгоду для вашего читателя.
Но не думайте, что вам нужно заменять все “я” и “мы” на “вы” и “вас”. Нет, конечно. Вам не нужно прятаться.
Если вы один занимаетесь бизнесом, то используйте такие слова. как “я”, “меня” и “мой”. А если вы пишете от имени команды, то не стесняйтесь использовать “мы”, “нас” и “наши”, когда это необходимо.
Хороший разговор идет двумя путями: немного обо “мне” или “нас”. И немного о “вас”.
4. Добавьте немного индивидуальности
Подумайте о своих друзьях и любимых коллегах. Почему вам нравится с ними общаться?
Потому что они говорят не только о своей работе.
Например, вы можете
- обсудить с ними фильм, который смотрели вчера,
- поделиться с ними маленькими историями,
- и многое другое.
То же самое и с вашим контентом. Если вы обсуждаете только тему своих знаний, то вы показываете себя экспертом в одном измерении. И это довольно скучно.
Подумайте о том, как вы можете добавить свою индивидуальность в свои сообщения в блоге, email письма или рекламный текст.
Например:
- поделитесь своими ошибками, чтобы ваши читатели могли учиться на них;
- создайте свой собственный стиль метафор;
- добавьте личный P. S. в свои email письма;
Когда вы добавляете в контент немного себя, то читатели лучше узнают вас.
И тогда контент-маркетинг становится волшебством.
5. Задавайте вопросы
Вы задаете вопросы в своем тексте? Если честно, то я не всегда это делаю.
А вот исследования показали, что вопросы в постах в социальных сетях могут увеличить число кликов более, чем в два раза. И они даже могут повысить вашу убедительность.
Daniel Pink в своей книге “Человеку свойственно продавать” (To Sell Is Human) объясняет, что вопрос заставляет читателей задуматься
Благодаря вопросу они более интенсивно обрабатывают ваше сообщение.
И когда читатели соглашаются с вами, то ваш вопрос звучит более убедительно, чем просто утверждение.
Посмотрите на разницу между двумя предложениями:
“Вы должны добавить вопросительные знаки, чтобы ваш текст вовлекал подписчиков.”
и:
“Хотите сделать свой текст более вовлекающим? Добавьте в него несколько вопросов.”
Вопросы — это мощный метод вовлечения и убеждения ваших читателей. Они заставляют читателей вкладываться в ваш контент.
6. Сокращайте свои предложения
Стандартный тон голоса в маркетинге часто звучит скучно и роботизировано.
Академический тон создает некоторую дистанцию. Как будто вы смотрите на своих читателей свысока.
И, как правило, оба этих стиля используют громоздкие предложения. Читать их обычному человеку будет очень утомительно.
Поэтому для того, чтобы контент был более читабельным, по возможности сокращайте любые длинные предложения.
Вот длинное академическое предложение:
“Представление себя только как эксперта делает вас одномерным, но когда вы рассказываете короткие истории о себе в дополнение к обмену своими знаниями, вы становитесь многомерным человеком и становитесь более увлекательным человеком в глазах вашего читателя.”
Занудно, правда? Целых 35 слов в одном предложении!
А вот разговорная версия того же. И здесь гораздо меньше слов в предложении:
“Представление себя только как эксперта, делает вас однобоким. Возможно, даже немного скучноватым. Но когда вы рассказываете маленькие истории о себе, своих увлечениях и своей жизни, то вы становитесь настоящим человеком. Вы становитесь более интересным.”
Вы помните, как на школьных уроках литературы вы разбирали сложно написанные произведения классиков? А затем писали сочинения по этим произведениям.
Учитель всегда хвалил тех, у кого есть сложносочиненные предложения.
Вот так мы научились писать, чтобы произвести впечатление.
Но мы не научились передавать свои послания четко и убедительно.
И для того, чтобы привлечь своих читателей, вы должны забыть то, чему вы научились в школе.
Потому что интернет призывает нас к простому языку и коротким словам. Такой язык очень близок к естественному разговорному стилю.
Поэтому сделайте свое сообщение простым, а предложения короткими.
7. Забудьте об уроках литературы
Следование правилам грамматики обычно облегчает чтение контента. Но на самом деле некоторые правила могут только затруднить читаемость.
Позвольте себе эти правила нарушить.
- Используйте ломаные предложения. Разбитые предложения не обязательно сбивают с толку читателей; они часто добавляют ясности.
- Начните предложение с “или”, “и ”или “но”. Это облегчает чтение вашего контента. А также делает его менее однообразным, а текст становится более динамичным.
- Создавайте абзацы из одного предложения, чтобы подчеркнуть конкретные утверждения. Это сделает текст проще для чтения и понимания.
Писать — это не значит, что нужно придерживаться только правил грамматики. Вы не на литературном конкурсе. Речь идет о том, как ясно и индивидуально передать вашу идею.
Используйте силу вашего голоса
Вы когда-нибудь вспоминали разговор, который у вас был с другом? И потом вы слышите его голос в своей голове. Как будто вы и дальше ведете с ним диалог.
Именно так читатели должны воспринимать ваш контент. Пусть ваши слова задержатся в их сознании. Вдохновляйте их еще долго после того, как они прочитают ваш текст.
В мире бесконечных пикселей и бессмысленных лайков мы жаждем человеческих связей и голосов, которые резонируют с нами.
Возможно, конкуренты могут дублировать ваши продукты, услуги, цены и даже офферы. Но они не могут дублировать ваш голос.
Да, сейчас это может казаться вам сложной задачей. Но конечная выгода оправдает все ваши усилия.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)