Связи между людьми — это сердце и душа бизнеса.
Вы имеете дело с людьми, потому что:
- ваш продукт решает их проблемы,
- устраняет их болевые точки.
А вы обеспечиваете клиентам восхитительный опыт работы с вами. Ну, или, по крайней мере должны это делать.
В то время как доход — это просто побочный продукт надежной бизнес-модели и положительного клиентского опыта.
Storytelling — это мощная техника построения отношений. Это древняя концепция, которая объединяет людей и поддерживает их вовлеченность.
И тогда не важно, в какой части мира вы находитесь или какой объем финансирования у вашего бизнеса.
Хорошие истории громко заявляют даже о небольших бизнесах. Вот почему крайне важно, чтобы вы заранее нашли время для развития того, как вы будете рассказывать свои истории.
Storytelling и маркетинг идут рука об руку.
Просто подумайте об этом.
Независимо от того, что вы делаете, вам нужно привлечь внимание вашей аудитории.
Но не забывайте, что сейчас потребители просто перегружены рекламой. Она везде и ее слишком много.
Вы и ваши конкуренты постоянно боретесь за внимание своих клиентов и потенциальных клиентов.
И ваш бизнес не должен быть погребен под спам-рекламными сообщениями, которые вы отправляете своим подписчикам.
Но как можно выделить свой бренд?
Вам поможет в этом storytelling.
Потому что storytelling — это мощный и действенный маркетинговый прием.
Что такое Brand Storytelling?
Brand Storytelling — это:
- Причина, по которой ваша компания стала…
- То, что мотивирует вас просыпаться и заниматься этим каждый день.
- Как появился ваш продукт.
- Какие типы клиентов находят ценность в работе с вашим брендом и почему.
- Инструмент для построения отношений.
- Что-то более утонченное, чем вы думаете.
- Концепция, которая подчеркивает ваше присутствие в Интернете.
- То, что вы делаете на организационном уровне.
- Взгляд на то, кто вы есть как бизнес.
Brand storytelling — ЭТО НЕ:
- Длинное эссе из 5 больших абзацев о вас / вашем бизнесе.
- Запись в блоге.
- Что-то изолированное.
- Фрагментированный взгляд на вас / ваш бизнес.
- Пиар-ход.
- Вирусное видео.
- Инструмент для манипулирования клиентами и потенциальными клиентами.
- Что-то скучное.
- Что-то вычурное.
Brand storytelling — это не о вашем бизнесе или продукте
Итак, вопреки распространенному мнению, brand storytelling — это не о вашем бизнесе или продукте.
Это о клиентах и той пользе, которую они получают, взаимодействуя с вашим продуктом / услугой.
Самые сильные brand stories — это те, у кого клиенты в приоритете как звезды.
Думайте о своем бизнесе как о второстепенном персонаже.
Это важнейший компонент вашей общей стратегии бренда.
Часто маркетинг зацикливается на этой концепции.
У бизнеса появляется стресс из-за того, что он передает идеальное сообщение, и не понимает, где storytelling должен использоваться в бизнесе.
Но не переусердствуйте в этом процессе.
Storytelling — это то, что мы делаем естественно. И чаще всего мы даже не осознаем, что это делаем.
Проблема в том, что online-контент трудно писать. Истории теряются при переводе на экран компьютера / планшета / смартфона.
И можно легко потерять интерес аудитории.
Садясь писать вы начинаете тормозить
Это бывает потому что не находите слов, чтобы описать что вы делаете и почему это важно для ваших клиентов.
Но brand storytelling — это нечто большее, чем то, что вы пишете на своей web-странице для своих клиентов.
Это даже больше, чем ваши записи в блоге и страница о вас.
Это то, как вы передаете свои сообщения. Это ваша полезность. Истории вашего бренда — это польза, заложенная как в самом тексте, так и в ответе службы поддержки клиентов.
Рассказывать истории по-прежнему тяжело.
Web-текст и рекламные сообщения по-прежнему сложно писать. Вот что вам нужно сделать.
Забудьте О Маркетинге
Это может показаться нелогичным, но это ключ к успешному маркетингу.
Когда вы пишите, то перестаньте думать как маркетолог.
А также перестаньте пытаться продать свой продукт.
А вместо этого лучше сфокусируйтесь на развитии интереса у людей.
Посмотрите на свой текст не как продавец или маркетолог, а как потенциальный клиент.
И теперь ответьте на вопрос: “Почему людям должно быть интересно то, что вы говорите?”
Это означает,что вам нужно быть убедительным и апеллировать к эмоциям читателя.
Что бы вы ни делали, не вы не должны быть скучным.
Не позволяйте словам на своей странице быть безликими.
Делитесь больше, чем продаете.
Поделитесь своими сильными и слабыми сторонами. Расскажите как вы пришли к тому, где сегодня находитесь.
Будьте в диалоге
В копирайтинге решающее значение имеет достоверность.
И если вы будете слишком формальны или напряжены, то вы потеряете доверие своей аудитории.
Потому что потребителя не обманешь. Он чувствует неискренние сообщения.
Например, неловкие стоковые фото с фальшивыми клиентами всегда вызывают отторжение. А ложные обещания и пустые сообщения только навредят вам / вашему бренду.
Вместо этого лучше будьте настоящим. Будьте человеком.
Представьте, что вы просто говорите с кем-то, а не выступаете с академической презентацией.
Потому что если вы будете говорить со своими клиентами и потенциальными клиентами свысока (или проявите какие-то признаки неуважения), то они просто перестанут вас слушать / читать.
Грамматика и запятые
Да, и не зацикливайтесь на том, на том, какая у вас грамматика. В конце концов, всегда можно проверить слова, в написании которых вы сомневаетесь.
А также не думайте о случайных или неуместных запятых.
Вместо этого лучше сосредоточьтесь на разработке своих сообщений.
Используйте для этого простые слова и короткие предложения.
Напишите сначала все, что вы хотите сказать. Вот просто изложите все это так, как вы это видите. Используйте столько слов, сколько считаете нужным.
А затем сократите это. И сократите это снова.
Перестаньте загонять себя в ловушку мышления, что вам нужно использовать минимальное количество слов, чтобы эффективно передавать информацию.
Пишите то, что вам хочется написать. Просто нужно помнить, истории не должны быть слишком длинными и громоздкими.
Потому что слишком много текста в блоге или на веб-странице напугает ваших читателей.
Скажите им то, что вам нужно сказать, но сделайте это как можно короче. Если можно убрать какие-то слова без потери смысла или красок, то сделайте это.
Не нужно пытаться казаться умным. Если вы создадите отличный продукт, то ваши клиенты и потенциальные клиенты будут воспринимать вас как невероятно умного.
И помните, что продажа — это не надоедание вашим клиентам и потенциальным клиентам. Для того, чтобы быть успешным, вам нужно установить с ними отличную связь.
Потому что процесс принятия решения о покупке должен в тандеме работать с процессом продажи.
Повышение конверсии заключается не в том, чтобы вы » продавали лучше.”
Вам нужно объединить процесс продаж с процессом принятия решений о покупке, которые принимает ваша аудитория.
Для того, чтобы достичь своих целей ( больше продавать), сначала должны достичь своих целей ваши посетители.
И только когда вы поможете своей аудитории покупать лучше, только тогда вы сможете продавать больше.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)