Есть несколько различных способов, с помощью которых вы можете отследить эффективность своих email писем.
Каждый из этих статистических показателей рассказывает свою историю.
Но в целом вам нужно, чтобы эти цифры подтверждали одно предположение: у вас хорошая вовлеченность подписчиков.
Вовлеченность подписчиков очень важна по целому ряду причин.
Например, таких как
- увеличение отдачи от инвестиций,
- посещаемость вашего web-сайта,
- общая скорость доставки ваших email писем,
- куда попадут ваши email письма (во “Входящие” или в “Спам”).
Как связаны вовлеченность и результативность
Если вы занимаетесь digital бизнесом, то у вас должна быть своя база email подписчиков.
А есть ли у вас есть вовлеченные подписчики?
Если ваш ответ “да”, то интернет-провайдеры (ISP) и почтовые провайдеры, такие как Yandex, Gmail, Hotmail и Yahoo, позаботятся о том, чтобы ваши письма попадали в почтовые ящики ваших подписчиков.
Почему?
Чем больше ваших подписчиков открывают ваши email письма и переходят в них по ссылкам, тем выше будут репутация вашего IP–адреса и доменного имени при отправке.
Это означает, что большинство ваших email писем попадает в папку “Входящие”, а не в папку “Спам”.
Итак, как это работает?
Интернет-провайдеры или почтовые провайдеры всегда смотрят на то, что подписчик делает со своим почтовым ящиком.
Например, он
- открывает email письмо,
- переходит по ссылке,
- объявляет сообщение спамом
- и т.д.
Будем считать, что у вас хорошее взаимодействие с подписчиками. Они открывают email письмо и переходят по ссылке.
Что это дает?
Это указывает интернет-провайдеру или поставщику электронной почты направлять в будущем email письма в их папку “Входящие”, а не в папку “спам”.
В результате, чем больше вовлечен подписчик, тем чаще интернет-провайдеры будут перенаправлять почту во входящие.А что будет, если подписчик не отвечает на ваши email письма?
Тогда интернет-провайдеры перенаправят эти письма в папку «спам».
И если это произойдет со многими вашими подписчиками, то это может повредить вашей репутации отправителя в долгосрочной перспективе.
Это не только повлияет на подписчиков, которым не интересны ваши email письма.
Но их просмотр будет невозможен и для тех, кто действительно хочет получать от вас email письма.
Кто-то решит, что можно перейти от от одного поставщика услуг электронной почты (ESP) к другому.
Но это не поможет.
На самом деле, это может ухудшить качество доставки, потому что вы переезжаете на новый IP–адрес и домен.
А это означает, что вы сбрасываете (обнуляете) свою репутацию отправителя при каждом переезде.
Как поддержать репутацию безупречной, чтобы ваши письма попадали в папку «Входящие», а не в папку «Спам»?
Очень часто мы думаем, что “спам”- это все те email письма, где в теме письма есть большое количество “$$$”.
Или, например, email с просьбой денег для какого-то потерявшегося и беспомощного дальнего родственника в чужой стране.
Но на самом деле, спам — это всего лишь ярлык.
И его получает email письмо, если контент не совпадает с тем, на что человек подписался.
А также если контент email письма не имеет никакого отношения к этому человеку.
И если вы не хотите попасть в такую ситуацию, то лучше сразу установить ожидания относительно того, о чем будут ваши email.
Сделать это нужно ДО того, как человек оставит вам свой email адрес.
Ну, и, конечно, вы, как отправитель email письма, должны соблюдать и не нарушать это обещание.
Это и станет тем ключом почему подписчики будут с вами взаимодействовать.
Как повысить вовлеченность подписчиков и улучшить доставляемость email писем?
Тема вашего письма должна быть интересной.
Потому что именно с этого начинается вовлечение подписчиков.
Когда вы будете думать о теме письма, то следует помнить о нескольких рекомендациях.
Длина темы email письма должна быть не больше 50 символов.
Почему?
Потому что, во-первых, это заставит вас переходить к сути. А во-вторых, это удобно для мобильных устройств.
Сейчас большинство людей открывают свои email письма на мобильном устройстве. И для отображения темы вашего email у него будет значительно меньше места.
Ваш подписчик увидит лишь то, что отобразит экран его мобильного устройства.
А значит, тема вашего письма должна быть как можно более ясной и короткой.
Поэтому расскажите своим подписчикам, что именно они получат, когда откроют ваше email письмо.
Например, это может быть
- последний урок вашего курса или
- 30 % скидка на ваш продукт.
Но тема email письма должна быть не только краткой. Она должна переходить сразу к сути и должна создать интригу.
Именно интрига заставляет подписчиков открывать и читать эти email письма.
И есть еще одна вещь, которая заставляет подписчиков открывать емейл письмо.
Это ощущение срочности.
Это идеально подходит для тех email, где говорится о какой-либо распродаже или о предстоящем мероприятии.
Например
- “Только сегодня скидка 20%” или
- “30-% процентная скидка сегодня закончится!”
Если подписчики не захотят упускать такую возможность, то вероятность того, что они откроют ваше сообщение, здесь увеличится.
Ну, и самое главное — делитесь тем контентом, который интересен вашей аудитории.
А если вы уже отправляли email письма своим подписчикам, то как они с ними взаимодействовали?
У каких ваших email были наиболее высокие показатели?
Что вы сделали по-другому в том email письме, что могло вызвать такой всплеск вовлеченности?
Это был
- конкретный продукт?
- дизайн email письма?
- выгода?
- какая-то конкретная запись в блоге, которая нашла отклик у вашей аудитории?
Или у вас может быть свой вариант ответа.
Протестируйте или измените дизайн
Повторюсь, что большой процент людей сначала открывают свои email письма на мобильном устройстве.
Что может помешать им прочитать ваше письмо?
То, что оно неправильно отображается на разных устройствах и почтовых клиентах.
Поэтому не торопись отправлять свои email своим подписчикам.
Сначала обязательно протестируйте как они будут открываться и отображаться на разных устройствах и в разных почтовых клиентах.
Вы можете создать и отправить эти тесты себе в наиболее распространенных почтовых клиентах, которые используют ваши подписчики.
Так вы увидите как отображаются ваши письма.
Возможно, вам нужно будет оптимизировать дизайн своего письма.
Например, добавить яркий призыв к действию (Call-to-action) с цветовым акцентом.
Это может улучшить взаимодействие в подписчиками.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)