Вам не нужно далеко ходить, чтобы найти некоторых из ваших самых лучших потенциальных клиентов.

На самом деле они прямо перед вами.

Они читают / смотрят ваш контент. Они подписались на вас и следят за вами в социальных сетях.

Почему они не покупают?

Есть причины, по которым они находятся внутри вашей воронки, но не покупают.

Вполне вероятно,что причины относятся к одной из следующих категорий. Например, (вы):

• привлекаете всех подряд, а не целевую аудиторию;
• не просили их купить или не давали им четкого призыва к действию в каждом из ваших сообщений;
• не просили их покупать так, как они хотят, чтобы их просили. Или не просили их через канал, где они наиболее восприимчивы к тому, чтобы их просили. Например, вы предлагаете им свой продукт на канале для развлечений, а не на канале для бизнеса;
• пытаетесь им продать что-то не то или они не ищут решение, которое вы предлагаете;
• связываетесь с ними настолько редко, что они просто забыли о вас и вашем продукте;
• связывались с ними настолько часто, что они начали игнорировать ваши сообщения;
• отправляете контент, который не соответствует тому, что подписчики ожидают от вас получить.
• ваши email письма не создали настоящую заинтересованность;
• дизайн ваших емейл сбивает с толку ваших подписчиков.

Но оказывается, что получение подписчиков — это только полдела.

Настоящая проблема заключается в том, чтобы сохранить их вовлеченными в долгосрочной перспективе.

Многие владельцы digital бизнеса каждый год теряют значительную часть подписчиков. И все по тому, что есть противостояние между желанием сохранить уровень вовлеченности и страхом, что подписчик отметит email как спам.

Если ваши лиды какое-то время не были вовлечены в ваши email (не открывают их, не читают и не переходят в них по ссылкам), то вам понадобится email кампания для их повторного вовлечения.

Существует множество вариантов, которые могут сработать, чтобы снова привлечь вашу базу подписчиков.

Но вы можете провести мозговой штурм своих персональных способов, с помощью которых вы сможете “разбудить” своих “спящих” подписчиков и вернуть их вовлеченность.

Есть быстрая трехэтапная система для повторного вовлечения.

Определите, с кем вы снова будете работать

Будет ли ваша кампания повторного вовлечения нацелена на людей, которые

• не открывали ваши последние 5 email кампаний или
• не переходили на ваш сайт с контентом в течение последних 4 месяцев?

Определите тех подписчиков, на которых вы нацеливаете свою кампанию. Это поможет вам убедиться, что ваша кампания идет в правильном направлении.

Создайте свою кампанию по повторному вовлечению

Создайте то, что, по вашему мнению, будет лучше всего резонировать с вашим целевым сегментом.

Людям нужны причины чтобы остаться. Поэтому недостаточно отправить им email с темой “Пожалуйста, вернитесь”.

Вы должны показать подписчикам почему это стоит их времени. И это не то, что вы можете сделать в одном письме.

Есть 5 лучших практик, которые вы должны использовать в своих письмах для повторного вовлечения:

• персонализируйте свое сообщение;
• сегментируйте базу неактивных подписчиков;
• предложите им что-то бесплатно;
• напомните почему они зарегистрировались;
• включите хорошо видимую опцию отписки.

Людям нужны причины, чтобы остаться.
Покажите подписчику почему это стоит его времени.

Будьте готовы попрощаться с постоянно неактивными подписчиками

Если кампания по повторному вовлечению подписчиков не сработала, то с ними лучше расстаться.

Да, каждый хочет иметь большую базу email подписчиков. Но “большая” база подписчиков не всегда равна “здоровой” базе.

Потому что здоровая база подписчиков является высококонвертируемой.

И чтобы сохранить всю базу здоровой, иногда вам нужно избавиться от лишнего.

Ваша цель — добиться наибольшего уровня конверсии. Но если большая часть подписчиков не конвертируется, удалите их и начните все с начала.

Чтобы сохранить всю базу подписчиков здоровой, 
иногда нужно избавиться от лишнего.

Во-первых, это увеличит доставляемость ваших писем. Больше ваших email кампаний пройдут через спам-фильтры, откроются и получат больше кликов.

А, во-вторых, ваш доход также будет расти.

Так что примите решение и удалите неактивных подписчиков.

Есть 4 способа сохранить базу подписчиков активной и вовлеченной.

1. Установите правильную цель

Огромная часть поддержания подписчиков активными и заинтересованными — это в первую очередь привлечение заинтересованных людей.

Вы проделали предварительную работу, чтобы приступить к пониманию своего целевого клиента?

• Кто они?
• Что им нужно больше всего?
• Чего они боятся?
• Что не дает им спокойно спать в 3 часа ночи?
• Где они проводят время?

Глубокое понимание вашей идеальной аудитории поможет вам создать контент и продукты, которые они хотят. И это заставит их возвращаться к вам снова и снова.

2. Установите правильные ожидания

Допустим, лиды решили скачать ваш замечательный лид магнит в обмен на их email адрес.

И когда они на вас подписываются, то вы даете им знать как часто и каким контентом вы будете делиться.

А потом они вдруг начинают получать 2 раза в неделю (или чаще) email сообщения о постах в блоге и продажах.

Не удивляйтесь, если лиды начнут вас игнорировать или отметят ваши email как спам.

3. Сегментация и таргетирование

Согласитесь, не все ваши подписчики одинаковы. А это значит, что один и тот же контент никогда не найдет у них одинаковый отклик.

На вашем целевом рынке ( вашей нише) есть разные сегменты покупателей с разными потребностями и требованиями.

И как только вы поймете кто является вашей целевой аудиторией, то сегментируйте подписчиков по

• полу и возрасту. Это поможет наиболее эффективно группировать их, чтобы общение с каждым из них было как постоянный и настоящий диалог.
• стадии осознания их проблемы. Одни готовы к решению проблемы и знают о вашем продукте почти все. Им нужен только отличный оффер. А другие находятся в поиске решения и не знают о вашем продукте. Им необходимы преимущества вашего продукта и его отличие от конкурентов.
• степени готовности к покупке. В некоторых случаях важно не то, кто ваши клиенты, а то, где они находятся в процессе принятия решения. Одни уже купили ваш продукт. Другие остановились в шаге от покупки. Третьи недавно стали вашими подписчиками. И все они нуждаются в разных письмах и разном контенте.

Используйте эту сегментацию для отправки высоко релевантных email писем, которые способствуют вовлечению и конверсии.

А кроме того, такая сегментация поможет правильно настроить рекламу.

4. Спросите их, чего они хотят

Вы можете периодически проводить опрос подписчиков, чтобы узнать как они относятся к вашему контенту и графику доставки.

Это поможет вам узнать с чем у них возникают проблемы и как вы можете быть им полезны.

Дайте им понять, что вы заботитесь о том, чего они хотят, а затем убедитесь, что доставили это.

(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, вы можете узнать здесь.)