Существует несколько способов отслеживания эффективности email писем.
Каждый показатель здесь может говорить о своем.
Но в целом, все, что вам нужно, — это чтобы цифры подтверждали только одно: у вас хорошая вовлеченность подписчиков.
Почему так важна вовлеченность подписчиков? И настолько ли уж это важно?
Взаимодействие важно по ряду причин.
Например, одной из таких причин является увеличение отдачи от инвестиций и / или увеличение трафика на ваш сайт / блог.
А также оно может оказать влияние:
- на общую эффективность доставки email писем и
- на то, куда попадут ваши email письма. Это будет папка: “Входящие” или папка со спамом?
Как связаны Вовлеченность и Эффективность
Допустим, что у вас уже есть какая-то база email адресов.
Интернет-провайдеры (ISP) и различные сервисы email ( такие как Yandex, Google, Yahoo и другие) гарантируют, что ваши email письма попадут в почтовые ящики ваших подписчиков.
В свою очередь подписчики должны открывать ваши email письма и переходить в них по ссылкам.
Ведь чем больше подписчики это делают, тем лучше будет репутация вашего доменного имени отправителя и IP адреса.
А это означает, что ваши email письма попадут в папку “Входящие”, а не в “Спам”.
Итак, как это работает?
Здесь все просто.
Интернет провайдеры и поставщики услуг электронной почты всегда следят за тем, что подписчик делает со своим почтовым ящиком.
Он открывает ваше email письмо?
А на ссылку в нем он нажимает?
Или, может быть, он сообщает о том, что ваше email письмо является спамом?
И чем больше будет таких сообщений о спаме, тем хуже будет ваша репутация отправителя.
А теперь посмотрим что происходит, если ваши подписчики хорошо взаимодействуют с вашими email.
Это сообщает интернет-провайдеру или поставщику электронной почты, чтобы и в будущем ваши email письма направлялись в папку «Входящие». И чтобы их не отправляли в папку со спамом.
Таким образом, чем активнее будет ваш подписчик, тем чаще интернет-провайдеры будут направлять ваши email в папку «Входящие».
И наоборот, если подписчик не заинтересован в ваших email письмах, то интернет-провайдеры будут направлять эти email письма в папку со спамом.
А если так сделают многие ваши подписчики, то в долгосрочной перспективе это может повредить вашей репутации.
Как это скажется на доставляемости ваших email писем?
Во-первых, — их не будут получать те, кто не заинтересован в ваших email письмах.
Во-вторых, — их также не получат и те, кто в них заинтересован. А это уже плохо.
А если вы думаете, что вам поможет переход от одного поставщика услуг электронной почты (ESP) к другому, то это не так. Совсем не так.
Фактически это может даже ухудшить качество доставки email писем.
Потому что вы переходите на новый IP–адрес и домен.
А это означает, что при каждом перемещении вы обнуляете свою репутацию отправителя. И вам нужно создавать ее снова и снова.
Как поддержать хорошую репутацию отправителя email писем ?
Хорошая репутация отправителя email писем — это не только отсутствие в теме или заголовке большого количества “$$$”.
Или, например, в email нет требования больших денег. (Потому что нужно срочно спасать троюродного брата, который потерялся в чужой стране.)
На самом деле, спам — это ярлык.
Его получит любое email письмо, когда в нем есть контент, который не соответствует тому, на что человек подписался.
Например, кто-то подписался на обзор технических новинок. А заодно он получает от вас email письма о косметике или о кормах для животных. Это будет уже спам.
Или, например, к спаму относится email письмо, которое не имеет к этому подписчику никакого отношения.
Да, на первый взгляд это может показаться очень субъективным.
Но для того, чтобы не попасть в такую ситуацию, очень важно установить у подписчика четкие ожидания.
Поэтому прежде чем он подпишется на вашу рассылку, он должен понимать о чем будут ваши email письма.
А также знать как часто они будут ему приходить.
И очень важно чтобы вы выполняли свои обещания и не нарушали их.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)