Вы отправляете подписчикам email письма.
А вы знаете как взаимодействие подписчиков с вашими email влияет на то, куда они попадут?
Это будет папка “Входящие”? Или они попадут в спам?
Есть несколько способов отследить эффективность электронной почты.
И хотя каждый показатель говорит о своем, а в целом вам нужно подтвердить одно: у вас хорошее взаимодействие с подписчиками.
Как связаны вовлеченность и доставляемость
Когда ваши подписчики активны, то интернет-провайдеры (ISP) и сервисы email, такие как Gmail, Yandex и Yahoo, обеспечат доставку ваших email писем в почтовые ящики ваших подписчиков.
Почему?
Потому что чем больше ваши подписчики открывают ваши email письма и нажимают в них на ссылки, тем лучше будет ваше доменное имя и ваша репутация как отправителя.
А это означает, что ваши email письма будут больше в папке «Входящие», а не в папке со спамом.
Интернет-провайдеры или поставщики электронной почты всегда смотрят на то, что подписчик делает со своим почтовым ящиком.
Например, он
- открывает email письмо,
- нажимает на ссылку в письме и переходит по ней,
- сообщает о сообщении как о спаме,
- и т.д.
Допустим, ваши подписчики хорошо взаимодействуют с вашими email письмами.
Это указывает интернет-провайдеру или поставщику электронной почты направлять будущие email письма в их папку «Входящие» вместо папки «спам».
И чем больше подписчик будет задействован, тем чаще интернет-провайдеры будут перенаправлять почту во входящие.
А если подписчик не отвечает на ваши email письма, то интернет-провайдеры направят эти email письма в папку «спам».
И если это случится со многими вашими подписчиками, то в долгосрочной перспективе это может повредить вашей репутации отправителя.
Это не только повлияет на тех подписчиков, кто не заинтересован в ваших email письмах.
Но это может лишить возможности и тех, кто действительно хочет получать от вас email письма, даже увидеть их в первую очередь.
А если вы считаете, что вам поможет переход от одного поставщика услуг электронной почты (ESP) к другому, то это не так.
На самом деле, это может повредить доставляемости ваших email, потому что вы переходите на новый IP-адрес и домен.
А это означает, что каждый раз, когда вы перемещаетесь от одного поставщика ESP к другому, то вы обнуляете свою репутацию отправителя.
Ключ к отправке привлекательных email писем
Очень важно, чтобы ваши email попадали в папку “Входящие”, а не в папку со спамом.
Слишком часто мы думаем, что когда мы говорим “спам”, то имеем в виду email письма
- с большим количеством «$$$» в теме email писем или
- требования денег для беспомощного родственника в чужой стране.
Но на самом деле, спам — это ярлык.
Его получает email письмо, если оно содержит контент, который не соответствует тому, на что человек подписался. Например, кто-то подписался на моду, а ему приходят письма о резине для колес.
Поэтому крайне важно установить ожидания того, о чем будут эти письма прежде, чем человек оставит вам свой email адрес.
И как часть этого, важно, чтобы вы, как отправитель email писем, не нарушали это обещание.
И это ключ к тому, что ваши подписчики захотят взаимодействовать с вашими email письмами.
Для улучшения доставляемости email писем важны контент и дизайн
Для того, чтобы повысить вовлеченность подписчиков, подумайте о том, как увеличить число людей, которые
- открывают ваши email письма,
- нажимают в них на ссылки и
- делятся вашим контентом с другими.
Как можно решить эту проблему?
- Сделайте тему сообщения интересной.
В конце концов, это момент, когда начинается взаимодействие с подписчиками.
Если тема email письма покажется им не интересной, они не откроют ваше письмо. А вам нужно, чтобы они сначала открыли email, а потом его прочитали.
Что нужно иметь в виду когда вы будете думать о своей теме?
- Тема email письма не должна быть больше 50 символов.
Тема — это привратник ваших email писем.
Очень много людей сначала открывают свои email письма на мобильном устройстве.
Что увидит ваш подписчик?
Только то, что отобразит его браузер. Это означает, что для отображения вашей темы остается очень мало места. Поэтому сделайте тему email не больше того, что поместится на экран.
А если длина тема email письма превышает то, что показывает браузер, то не важно насколько хорошим будет ваш текст: ваши подписчики его не увидят.
Поэтому ваше сообщение было как можно более ясным и лаконичным.
Скажите подписчикам, что именно они получат, когда откроют ваше email письмо.
И не важно, будет ли это 50-% скидка или последний урок вашего курса.
Темы должны быть короткими и переходить прямо к делу.
- В теме должна быть интрига.
Интрига побуждает подписчиков открыть и прочитать эти email письма.
- Срочность.
Создавая тему email письма, нужно помнить еще про ощущение срочности.
Это идеально подходит для ваших email писем, где говорится о новой распродаже или предстоящем мероприятии.
Например
- “Только сегодня скидка 30%”
- “20-% процентная скидка сегодня закончится!”
При таком повышенном давлении ваши подписчики с большей вероятностью откроют ваше сообщение, чтобы не упустить возможность.
Делитесь контентом, который интересует вашу аудиторию.
Настройте или протестируйте дизайн
Как я уже говорил выше, 40 % людей сначала открывают свои email письма на мобильном устройстве.
Что будет если письма не отображается должным образом на разных устройствах и почтовых клиентах?
Это может помешать вашим подписчикам даже прочитать содержимое ваших email в первую очередь.
И отправлять их своим подписчикам, обязательно протестируйте они будут отображаться на различных устройствах и в разных почтовых клиентах.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)