Всем известно, что одним из способов оказать влияние на потенциальных покупателей являются отзывы. А также мнение окружающих о продающихся продуктах/услугах.
Роберт Чалдини вместе с соавторами в своей книге “Психология убеждения. 50 доказанных способов как быть убедительным”” говорил о том, что нужно “создавать ситуации, в которых нынешние клиенты смогут оставить отзывы «из первых рук» будущим клиентам”.
4 ошибки в использовании отзывов, которые снижают продажи и подрывают доверие в инфобизнесе.
Ошибка №1. Многие ошибочно считают, что чем больше отзывов в лендингах , тем более убедительно это выглядит для покупателя
Однако, слишком большое количество отзывов на продающей странице практически всегда вызывает подозрение. Настолько ли хорош ваш продукт/услуга, что нужно такое их количество?
Большинство посетителей наверняка не станут тратить слишком много времени, чтобы слушать или читать все отзывы.
Потому что подобные вещи перегружают людей, отвлекают их от главного и потому их внимание рассеивается.
Как результат — вам сложно будет рассчитывать на то, что они смогут просмотреть всю вашу продающую страницу до конца.
В основном способность к концентрации внимания на таких вещах можно сравнить со временем горения обычной спички.
Поэтому с количеством отзывов, размещенных на лендингах нужно быть аккуратным.
Ну, а тем, кто уже слышал о вас или покупал какой-то ваш продукт/услугу, отзывы уже не нужны.
Ошибка №2. Использование одних и тех же отзывов при продаже нескольких продуктов
Это останавливает покупателей от покупки незнакомых им курсов или форм обучения.
Формирование системы продаж необходимо строить через «прогрев» клиентов, используя для этого воронку продаж.
Ошибка №3. Использование старых отзывов при продаже новых продуктов/услуг
Если ваш продукт/услуга являются новинкой на рынке и у вас еще нет отзывов на ваш новый продукт/услугу, лучше проведите бесплатный вебинар, в котором можно использовать небольшую часть материала из вашего нового курса. Так вы сможете показать что получит клиент. А также как изменится его жизнь/бизнес, если он применит то, о чем ваш продукт/услуга.
Потому что если потенциальные клиенты поймают вас на лжи, это подорвет их доверие к вам.
Ошибка №4. Использование взаимных видеоотзывов при продаже одинаковых или похожих продуктов и услуг
Представьте себе ситуацию когда кто-то из ваших потенциальных клиентов захочет узнать о вас дополнительную информацию. Или захотят почитать отзыв о вас или вашем продукте прежде, чем принять решение.
И тогда им может попасться не один ролик, который вы могли записать как видеоотзыв кому-то. Там вы говорите о том, что вы были несколько лет неудачником. Вы понимали, что у вас есть определенные знания, но что с ними делать вы не знали.
И в вашу жизнь пришел некто А, который помог вам это сделать.
Но параллельно этот некто А пишет подобный видеоотзыв о вашем продукте/услуге. Он говорит практически то же самое о вас. И как вы помогли ему.
Если у потенциальных покупателей при просмотре подобных видеоотзывов возникает нестыковка, они могут перестать вам верить. Возможно, даже отпишутся от рассылки. Как максимум — они не купят ваш продукт/услугу.
Потенциальные покупатели и клиенты все это очень четко отслеживают и делают свои выводы. При принятии решения они все анализируют. Особенно если ваш продукт/услуга стоят не дешево.
А недоверие в малом порождает недоверие в большом. Поэтому с подобными вещами нужно быть очень аккуратным. Потому что все это попахивает некоторой нечистоплотностью в бизнесе.
Поэтому отзывы сейчас находятся на грани своей дискредитации. Потому что люди перестают им верить.
Что делать, если у вас еще нет отзывов на продукт/услугу ?
Как быть если вы у вас небольшой опыт работы и о вас еще не знают или не слышали?
В этом случае все-таки лучше не прибегать к практике взаимных видеоотзывов. Не стоит обманывать потенциальных покупателей или клиентов.
Лучше запустите рекламу, с использованием автоворонки. В ней в обмен на их email вы делитесь с потенциальными клиентами контентом. Таким, за который готовы заплатить даже ваши лучшие клиенты.
Потому что ваша аудитория вряд ли положительно отнесется к тому, что начнет получать еще одни письма-спам. Так вы можете потерять их навсегда.
А вот когда вы в своих письмах делитесь с ними интересным и ценным для них контентом, то у вас появляется отличная возможность показать, что именно вы – настоящий эксперт в своей отрасли. И тогда они купят ваш продукт/услугу.
Потому что они думают прежде всего о себе. А также о том, как в итоге ваш продукт/услуга помогут им достичь желаемого для них результата.
Примечание. Если вам понравилась статья, то вот, что вам понравится еще. Специально для вас я создал курс Marketing Automation, в котором мы потратим силы на создание воронки и выстраивание доверия. А также привлечение людей, которые имеют большую вероятность купить.