Одной из главных заповедей успеха в любом бизнесе, и в том числе в инфобизнесе, — “Знай своего клиента также, как самого себя”.
Трудности в инфобизнесе чаще всего встречаются у тех, кто даже не обдумывал потребности своих клиентов.
Потому что, по их мнению, они создали продукт или услугу, который кажется им великолепным. А все сразу должны встать в очередь за ними.
Это одна из самых больших и часто совершаемых ошибок.
Для того, чтобы продукт/услуга были востребованы и пользовались успехом, сначала надо проникнуть в мысли своих клиентов и выявить их потребности. И только потом создавать продукт, соответствующий этим потребностям.
Выделите время на то, чтобы всерьез подумать о своих потенциальных клиентах и их ситуации.
Вам необходимо знать:
- неудовлетворенность и страхи ваших клиентов;
- их проблемы;
- что их тревожит перед сном;
- их тайные страхи, фантазии и стремления;
- истории, которые они себе рассказывают;
- точные слова и фразы, которые они используют для описания этих вещей.
После того как вы создали Аватар своего идеального клиента и у вас в голове есть образ клиента, общайтесь с этим Аватаром, когда вы создаете продукты и способы маркетинга.
Ориентируйтесь на его проблемы и решение этих проблем.
Но не рассчитывайте, что вам удастся сразу привлечь внимание каждого из них ко всему тексту вашего продающего письма. Тем более не ждите, что оно осчастливит их.
Огромной ошибкой было бы думать, что вы пишите тому, кто сидит за вашей спиной, курит и выслушивает все то, что вы считаете нужным ему сказать. Такого не будет никогда.
Запомните: ваш подписчик испытывает определенную боль. Он настроен скептически и готов уйти. На хвастовство он НЕ клюнет.
Зачастую вы имеете дело с теми, кто потерял последнюю надежду. Их обманывали раз за разом. Или они столкнулись с проблемой, которая кажется им непреодолимой. Последнее, чего им хочется, — понадеяться и снова оказаться в дураках.
Вне зависимости от того, кому вы пишите, что вы пишите, в каком бы рынке вы не находились, ваш клиент относится к вам скептически. Его НЕ заботят проблемы вашей жизни, он ищет помощи.
Для него намного проще вернуться обратно в свою безнадежную жизнь. И быть уверенным в том, что никто не может ему помочь, ни у кого нет ответа на мучающий его вопрос, не стоит ни на что тратить деньги. И вообще ему надо заняться чем-то другим.
Поэтому не забывайте, вы продаете не продукт или услугу. Вы продаете то, что они приносят людям — перечень преимуществ, деньги в виде скидки, время, рост числа клиентов, сексуальную привлекательность, возможность похудеть…и т.д.
Вы продаете результат
Есть важная тонкость. Она заключается в том, что вам нужно заслужить их доверие. Вы должны сказать своим подписчикам, почему им стоит выслушать вас, НО не переусердствуйте в этом.
Огромное большинство инфобизнесменов отправляют письма своим подписчикам, повествуя только о себе “посмотри на меня” , “видишь как я живу”, “хочешь как я” или только с призывом “купи”.
Но существует очень тонкая грань, разделяющая убеждение в необходимости выслушать вас. А также хвастовство, потенциально способное распугать клиентов.
Совет: не путайте активность и продуктивность! Продуктивность – это активность, нацеленная на результат! .
Ваши клиенты
Подписчик — это не просто email в вашей базе подписчиков. Все ваши подписчики к чему-то стремятся в жизни и пытаются чего-то достичь.
За каждым емейл адресом скрывается человек с реальными целями и задачами. Помните это – и относитесь к ним как к людям, а не как к кошельку с деньгами.
Пишите им как будто вы пишите созданному вами Аватару.
Итак, смысл Маркетинга и Продаж в привлечении клиентов. А не в создании базы подписчиков или продвижении вашего имени. При правильном построении продаж и маркетинга вы увеличиваете количество привлеченных клиентов.
Люди хотят результата. Ваше главная ваша задача — это заставить видеть в вас человека, который может показать им как решить их проблему. А не того, кто собирается сделать это за них.
“Вы”
Старайтесь чаще использовать слово “вы” в своем продающем письме.
Почему?
Правда в том, что в самом слове нет ничего особенного. Это короткое маленькое слово, которое постоянно используется и легко упускается из виду.
Но сила слова “вы” выходит за рамки самого слова. Это связано с тем, как оформлено ваше сообщение.
Чем больше вы используете слово “вы” в своем тексте, тем больше вероятность того, что вы будете писать продающие письма с точки зрения вашего клиента. А не с вашей собственной.
Например,
С точки зрения маркетолога: “наш сервис обеспечивает вдвое больше лидов за половину стоимости.”
С точки зрения клиента: “представьте себе, что вы получаете в два раза больше лидов, чем сейчас, все для одной и той же рекламы!”
Видите разницу? Это тонко. Но во втором предложении читатель может увидеть, что они сами получают эти зацепки. Он говорит с ними напрямую.
Когда человек читает первое предложение, он сам должен перевернуть его в своем мозгу, чтобы на самом деле узнать, какая польза от его точки зрения.
Ваша единственная задача — продать. Не забывайте об этом!
Когда вы перестанете гоняться за богатством, а начнете сами его создавать, тогда вы станете примером того поведения, которое вы ищете.
В конечном счете, вашей целью является автоматизация процесса «выстраивания взаимоотношений» с вашими клиентами, начиная с приветствия а также заканчивая полным их доверием при покупке вашего товара.
Это несложно, но нужно знать, что делать.