Это один из немногих каналов, где у вас есть возможность один на один общаться со своими подписчиками. Именно здесь вы хотя бы на мгновение можете полностью получить их внимание.
Email маркетинг — это не спам. И это не личное сообщение от старого коллеги. Это что-то среднее.
Ваши клиенты не раздают легко и всюду свой email адрес. И при правильном использовании email маркетинг может быть инструментом как для построения отношений, так и для получения прибыли.
Вы также можете его использовать для укрепления существующих отношений со своими подписчиками и потенциальными клиентами.
Для этого поделитесь с ними ценной и релевантной информацией, которая поможет им в достижении их целей.
Потому что правильный email маркетинг — это не только о вас или вашем продукте / бизнесе. В большей степени это о вашем клиенте и его проблемах.
И если вы будете помнить об этом золотом правиле, то ваши подписчики будут не просто читать ваши email письма. Они будут ждать их с нетерпением.
Email письма должны быть вашим лучшим маркетинговым другом.
Итак, как на самом деле работает email маркетинг?
Email маркетинг — это процесс таргетинга на вашу аудиторию и клиентов с помощью email писем. Он поможет вам повысить конверсию и доход, предоставляя подписчикам и клиентам ценную информацию, которая поможет им в достижении их целей.
Выгоды email маркетинга
- Во всем мире насчитывается примерно 3,8 миллиарда email пользователей. Поэтому, если вы ищете способ связаться со своими клиентами, то email — это идеальное место для их поиска.
- В среднем email письмо приносит $38 за каждый потраченный $. А это составляет 3800% прибыли от инвестиций.
2/3 клиентов совершили покупку непосредственно после маркетингового email письма. - Только 20% лидов готовы купить. А это означает, что с оставшимися 80% нужно развивать отношения с помощью ваших email писем и отличного контента.
- Если говорить о привлечении клиентов, то email письма в 40 раз эффективнее, чем Facebook и Twitter вместе взятые.
- Помимо некоторых законов по борьбе со спамом, нет никого, кто мог бы повлиять на то, как, когда и почему вы обращаетесь к своим подписчикам.
Начало работы с email маркетингом
У email маркетинга огромные возможности. Давайте разберем несколько ключевых шагов.
Они помогут вам начать создание сильной email кампании, которая понравится вашим клиентам.
Вы можете думать об этих шагах как о способе создания успешной стратегии email маркетинга.
Создайте стратегию email маркетинга
По разным источникам, каждый из ваших клиентов каждый день получает от 121 до 147 email писем.
Это означает, что если вы не потратите свое время на разработку стратегии, то ваши email письма потеряются в переполненных почтовых ящиках ваших клиентов. Или, что еще хуже, они будут отправлены в папку «Спам».
Эффективная стратегия требует некоторого плана, который можно разбить на несколько ключевых шагов.
1. Определите свою аудиторию
Для того, чтобы email письмо было эффективным, оно должно быть релевантным. И поэтому как и во всем остальном маркетинге, начните с образа покупателя.
Поймите чего он хочет, а затем адаптируйте свою email рассылку к потребностям вашей аудитории.
2. Установите Свои Цели
Ваша email рассылка — это вершина воронки. И она должна действовать как путь к вашим продуктам / офферам.
Конечная цель получения подписчиков на email рассылку — это сделать их вашими клиентами.
Создавая контент, который помогает подписчикам справляться с их проблемами, (которые решают ваши продукты), вы даете им фонарик. Он ведет их по пути, который вы построили.
И поскольку вы ведете своих подписчиков по заданному пути, то вам нужно, чтобы ваш контент поддерживал ваш оффер / продукты.
Поэтому когда вы решаете какой контент им отправить, то нужно отнестись к этому внимательно.
3. Дайте людям возможность подписаться на вашу рассылку
Вам ведь нужны люди для вашей email рассылки, правда?
Создайте для этого несколько лид магнитов.
Ваши подписчики — это те, кто дал вам разрешение на отправку им релевантного контента.
Не расстраивайтесь, если у вас пока всего несколько подписчиков.
Создание базы подписчиков может занять некоторое время. А пока относитесь к каждому подписчику и лиду как к золоту. И вы начнете видеть, как ваш база подписчиков будет органично расти.
4. Выберите Тип email кампании
Email кампании бывают разными. Так, например, вы можете
- один раз в неделю отправлять им новостную рассылку;
- рассылать рекламу о новых продуктах;
- делиться новыми постами в блоге;
- и т. д.
Вы можете изучить различные существующие типы email кампаний, а затем решить, что лучше для вашей аудитории.
Для этого вам нужно сегментировать своих подписчиков для разных типов email писем.
Так клиенты и потенциальные клиенты смогут подписываться только на те email письма, которые имеют к ним отношение.
5. Составьте Расписание
Решите как часто вы планируете обращаться к своим подписчикам. Заранее сообщите своей аудитории, чтобы она знала чего ожидать. И затем придерживайтесь последовательного графика, чтобы укрепить доверие А также чтобы они не забывали о вас.
6. Измерьте Свои Результаты
В этом не должно быть ничего удивительного. С точки зрения маркетинга вам нужно измерять всё.
Тщательное изучение каждого ключевого показателя поможет вам внести небольшие изменения в ваши email письма, которые приведут к большим результатам.
Как создать свою базу подписчиков
А теперь самое интересное. Начните собирать в свою базу email подписчиков нетерпеливых потенциальных клиентов, которые рады вас слышать.
Есть много разных способов создать свою базу подписчиков. (И, нет, покупка чужих email адресов — это не один из них).
С тактической точки зрения, создание базы подписчиков сводится к двум ключевым элементам. И они слаженно работают для увеличения числа ваших подписчиков.
Это:
- лид-магниты и
- opt-in формы (формы подписки).
Теперь, когда вы поняли шаги по стратегии email маркетинга, мы рассмотрим что для этого необходимо.
1. Используйте лид магниты
Лид-магнит — это просто маленький “кусочек”полезной информации, которую вы даете своей аудитории в обмен на ее email адрес. Это одна из самых проверенных и верных тактик построения базы подписчиков.
Лид-магнит всегда предлагается в обмен на email адрес потенциального клиента и разрешение продолжить с ним контакт в будущем.
Но есть только одна проблема: люди стали чрезмерно защищать свою личную информацию. Вы больше не можете рассчитывать на получение email адреса, не предложив им что-то ценное.
Поэтому подумайте о лид-магните, который релевантен, полезен и облегчает жизнь вашим потенциальным клиентам.
Вот несколько типов лид-магнитов, которые вы можете создать:
- ebook;
- whitepaper;
- инфографика;
- pdf отчет или исследование;
- checklist;
- шаблон;
- вебинар или мини-курс;
- инструменты.
Но может быть и так, что у вас еще мало ресурсов. В таком случае вы можете использовать даже существующий контент для создания лид-магнитов.
Как создать отличный лид-магнит
Помните, что ваш лид-магнит должен иметь отношение к вашим потенциальным клиентам.
Вот несколько советов, которые вам в этом помогут:
Сделайте ваше предложение действенным и ориентированным на решение
Предоставьте практическую информацию, которая решает проблему, и сделайте способ ее решения реалистичным.
Убедитесь, что ваш материал легко использовать
Лид магниты должны быть в цифровом формате.
Это может быть:
- PDF-файл;
- web-страница;
- видео или
- какой-либо другой формат.
Сделайте его получение и использование простым.
Создавайте свой offer с учетом будущего контента
Нет ничего хуже, чем подписаться на отличный offer и затем разочароваться последующим контентом.
Убедитесь, что ваш offer соответствует той ценности, которую вы будете давать подписчикам на протяжении всех ваших отношений. Иначе вы рискуете подорвать их доверие.
Рассматривайте свой лид-магнит как ступеньку к платному решению
Цель создания базы подписчиков — в конечном итоге направить подписчиков к платному офферу.
Вы предлагаете им бесплатный контент, чтобы продемонстрировать ценность, которую дает ваш продукт. И в конечном итоге это должно привести лида к покупке вашего продукта или услуги.
Создавайте предложения, соответствующие каждому этапу пути покупателя
Каждый новый потенциальный клиент будет находиться на разных этапах пути к покупке. И вы должны знать на какой именно стадии он находится. .
Сегментируйте своих подписчиков с самого начала, предоставляя им отдельные предложения по подписке, относящиеся к каждому этапу.
2. Создайте привлекательную форму подписки
Opt-in форма — это то, как вы получаете информацию о потенциальном клиенте, чтобы добавить его в свою базу подписчиков.
Это ворота между вашими будущими потенциальными клиентами и невероятным контентом, который вы для них создали.
Вот несколько советов по созданию привлекательной opt-in формы:
Сделайте привлекательный дизайн и привлекающий внимание заголовок
Ваша opt-in форма может быть брендированной. Она должна выделяться на странице и побуждать людей регистрироваться.
Вы должны заинтересовать читателей своим оффером.
Сделайте текст релевантным офферу
Ваша цель — заставить людей вводить свою информацию, а не обмануть их. Любая информация в вашей opt-in форме должна достоверно отражать ваш offer.
Opt-in форма должна быть простой
Opt-in форма должна быть простой и понятной, без лишних полей для дополнительной информации.
Это может быть одно из ваших первых взаимодействий с потенциальным клиентом. Поэтому не отталкивайте их длинной формой с множеством полей.
Попросите только самую важную информацию: имя и email адрес.
Используйте double opt-in
Это может показаться контрпродуктивным — просить ваших подписчиков дважды подтвердить подписку на ваши email письма.
Но исследование доказывает, что клиенты в 2,7 раза больше предпочитают письмо подтверждения, чем приветственное письмо.
И прежде, чем что-либо отправить, дважды проверьте, что всё работает должным образом.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)