Email маркетинг — это метод маркетинга, который постоянно совершенствуется. Чем больше email писем вы отправляете, тем больше данных вы собираете. И чем больше данных вы собираете, тем больше вы можете улучшить свои email письма.

Но в email-маркетинге есть старый спор — это plain text email против HTML-писем.

Новые владельцы бизнеса и маркетологи часто задаются вопросом: “Какой вариант лучше?” Для того, чтобы можно было выбрать тот, который принесет им наибольшую пользу.

Сегодня вы узнаете об обоих типах email, их плюсах и минусах. А также получите помощь в выборе того, какой вариант лучше.

HTML email

Этот тип email писем создается так же, как веб-страница. В нем есть много визуальных элементов. Вы можете работать с доступными шаблонами, добавлять различные цвета, создавать макеты на основе таблиц и т. д.

Большинство компаний в настоящее время используют email письма в формате HTML. Поскольку используя этот формат они получают большой отклик и уровень кликов.

Плюсы HTML email

• Лучшая визуальная привлекательность. Вы можете включать в HTML email различные форматы изображений и видео. Они имеют лучшую визуальную привлекательность. Эта визуальная привлекательность может сыграть важную роль в увеличении кликабельности email.
• Лучший сторителлинг. Если вы хотите общаться со своими клиентами и создавать сильное впечатление о бренде, то email в формате HTML является идеальным выбором. Поскольку включение изображений, логотипов, видео, картинок и т. д. позволяет рассказать более сильную и лучшую историю.
• Лучшая возможность клика. В email письмах HTML содержание оформлено согласно параметрам макета. Кроме того, кнопки призыва к действию могут быть разработаны так, чтобы выглядеть кликабельными.
  Добавление изображений, соответствующих интересам пользователей, делает email письма более привлекательными, что приведет к увеличению количества кликов.
  Если клиенты заинтересованы в продвигаемом продукте / услуге, они могут просто нажать на ссылку.
• Отслеживание открытия писем. С помощью email писем в формате HTML вы можете отслеживать сколько писем было открыто получателями. Это важный показатель. Он поможет узнать насколько успешной или неудачной является ваша email маркетинговая кампания.
• Улучшенный брендинг. С помощью шаблонов и дополнительных опций вы можете настроить email в соответствии с цветами вашего бренда. В то время как обычные текстовые email письма выглядят одинаково, то есть они черно-белые.
• Больше возможностей. Вы всегда можете сохранить такой шаблон, какой посчитаете нужным. Вы можете оставить его простым или сделать более сложным.

Минусы HTML email писем

• На создание требуется время. Поскольку HTML email создаются так же, как веб-сайт / веб-страница, для их создания требуется больше времени.
  Хотя есть платформы, предоставляющие шаблоны и создающие для вас email, вам все равно нужно убедиться, что все правильно отформатировано.
• Обрабатывается как спам. Для вас очень важно правильно сделать ваши HTML email и проверить их перед отправкой. Потому что любые неработающие ссылки могут быть помечены как спам. Это означает, что ваши письма никогда не попадут к вашим получателям, и вы можете увидеть увеличение уровня отписки.
• Проблемы с доходимостью. Доставляемость стала проблемой для HTML email, даже если они не рассматриваются как спам. Опция «Вкладки» в Gmail рассматривает большинство HTML email как коммерческие и отправляет их непосредственно на вкладку «Акции».
  Это означает, что ваши email письма не попадут в основной почтовый ящик пользователя. И, хотя они не находятся в папке «Спам», пользователь может не увидеть их своевременно.
• Зависимости. Эффективность ваших HTML email зависит от многих вещей. Например, email письма могут не открываться должным образом на всех мобильных устройствах.
  У пользователей может быть отключена опция «Изображения» в их браузерах. Всё это может сделать HTML email менее эффективными. Поэтому отправьте себе тестовое письмо и убедитесь, что всё работает правильно.

Когда HTML email лучше?

Поскольку эффективность писем зависит от многих факторов, невозможно однозначно сказать что лучше. Как правило, когда письмо идет от вашего бренда / компании, вам лучше отправить HTML-письмо.

Когда человек отправляет email клиентам, то лучше отправить текстовое email письмо.
Если вы отправляете письма, рекламирующие определенный продукт на вашем сайте, лучше отправлять HTML email.

Лучше всего предоставить визуальную информацию о том, что вы продвигаете. Это возможно только в email письмах в формате HTML.

Кроме того, если вы хотите отслеживать открываемость, вам необходимо отправлять email письма в формате HTML. Открываемость писем почти всегда является важным показателем.

Plain Text Email (Простое текстовое email письмо)

Как следует из названия, это просто текст, отправляемый получателю без какого-либо дизайна шаблона, ссылок, изображений.

Хотя обычное текстовое email письмо по сравнению с email в формате HTML может показаться скучным, оно на протяжении многих лет удерживает свои позиции благодаря многим своим исключительным преимуществам.

Плюсы plain text email

• Личные и прямые. Самое лучшее в обычных текстовых письмах — это то, что они являются личными и прямыми. Здесь нет отвлекающих внимание факторов. Здесь важна актуальность.
• Легко сочинять. Все, о чем вам нужно беспокоиться, — это просто написать email письмо. Ему не требуется форматирование, и это огромное преимущество. Маркетологи часто тратят слишком много времени на выяснение того, какой шаблон, дизайн или макет им использовать.
• Универсальная читаемость. Вы не беспокоитесь о каких-либо зависимостях при отправке обычных текстовых писем. В любом компьютере, планшете или мобильном устройстве обычный текст email будет одинаковым.
• Улучшенная доставляемость. Поскольку в этих письмах нет кликабельных ссылок, изображений или видео, они не рассматриваются как коммерческие сообщения по email. Это делает email письма с простым текстом более доступными.

Минусы plain text email

• Нет визуальной привлекательности. Обычные текстовые email письма являются полной противоположностью email письмам в формате HTML. Они выглядят скучно, потому что все, что они содержат,- текст и пробелы.
• Нет изображений / видео. Было доказано, что в современном цифровом мире изображение и видеоконтент превосходят обычный текст. Поэтому отсутствие изображений и видео в email письмах с простым текстом становится огромным недостатком.
• Нет отслеживания. Email маркетинговая кампания, которую вы не можете отследить, не дает вам понимания того, как реагируют клиенты. Поскольку вы не можете отслеживать обычные текстовые email письма, вы никогда не узнаете, открыли ли получатели ваши email. Вы можете потратить время на email письма, которые никому не интересны.
• Уменьшенная возможность клика. Когда получатели заинтересуются вашим продвигаемым продуктом / услугой, они захотят получить к нему немедленный доступ. Письмо в формате HTML позволяет им нажать на ссылку и сразу попасть на нужную страницу. Чего нет в текстовом email письме. Кроме того, также отсутствуют заманчивые кнопки CTA.
• Нет установленного макета. HTML-письма могут иметь макеты, которые облегчают их беглый просмотр для получателей. С другой стороны, обычные текстовые письма не имеют макетов, и если контент длинный, они могут выглядеть очень уныло.

Когда plain text email лучше?

Plain text email письма лучше всего подходят для личных бесед. Например, если ваш торговый представитель уже регулярно общается с клиентом, для него лучше всего использовать обычное текстовое email письмо.

Для рекламного email лучше всего подходит формат HTML. Но после того, как переписка с клиентом началась, лучший путь — это простое текстовое письмо.

Какое из них вы должны использовать?

Здесь нет ответа какое из них вы должны использовать. Как говорилось раньше, разные ситуации требуют отправки разных типов email писем. Поэтому вы должны их оба использовать.