Я называю это “скрытым секретом”.
Почему?
Потому что никто не хочет говорить об этом… даже гуру.
Если конкуренты более успешны, чем вы, то это вовсе не означает, что они предлагают лучшие продукты или услуги. Возможно, они просто используют более эффективный подход к самопозиционированию, маркетингу и продажам.
В инфобизнесе ваш доход напрямую зависит от трех вещей
- От объема пользы или ценности, которую вы даете рынку.
- Объема доверия, которое вы выстроили среди подписчиков и на рынке.
- Предложений, которые вы представляете на своем рынке.
Но одной из крупнейших ошибок в инфобизнесе является применение универсального подхода ко всем клиентам.
Не позволяйте себе подобную ошибку. Она может вам дорого обойтись.
Потому что вы крайне редко можете встретить двух “равноценных” покупателей. Некоторые клиенты требуют больше времени и внимания, чем другие.
Помните Принцип Парето, также известный, как правило или закон 20/80 ?
Он действует и в инфобизнесе.
Согласно принципу Парето 20% клиентов приносят вам 80% прибыли. Но и 20% клиентов обеспечивают вам 80% головной боли.
Очевидно, что эти 20% клиентов, которые приносят 80% прибыли, заслуживают гораздо больше времени и внимания, чем “слабенькие” 80%, отвечающие всего за 20% прибыли.
Но если 20% клиентов приносят вам 80% прибыли, выясните, кто они и каковы их потребности – и предложите им то, чего они хотят.
Однако, вы не сможете сконцентрироваться на 20% своих лучших клиентов, если не будете знать кто они.
Попробуйте провести ретроспективный анализ источников, которые привели к вам клиентов. Откуда пришли ваши лучшие клиенты?
- Рекомендации бывших покупателей?
- Продающие вебинары?
- Повторные клиенты?
- Поисковые системы (поисковый маркетинг)?
- Консультации или предложение face-to-face (лицом к лицу)?
- Ваши продающие видео (VSL)?
- Ваши продающие письма (не email)?
Может возникнуть вопрос: “Зачем, если в целом все работает?”
Возможно.
Но если вы действительно хотите двигаться вперед не маленькими шагами, а расти в геометрической прогрессии, нельзя полагаться только на удачу. (“Вдруг” клиенты сами придут и все купят, а вы будете “почивать на лаврах”).
Поэтому для того, чтобы увеличить продажи и масштабировать бизнес, нужно выяснить что работает хорошо, а что — не очень. Что масштабирует бизнес, а что — нет.
Чтобы в случае необходимости вы всегда могли изменить или оптимизировать то, что работает плохо.
Клиенты по рекомендации
Например, клиент, который пришел и купил ваш продукт/услугу по чьей-либо рекомендации. Это результат тех отношений, которые у вас уже сложились с кем-либо из ваших нынешних или прошлых покупателей.
Другими словами, — клиент купил какой-либо ваш продукт. Применил его и получил хороший результат. И порекомендовал его другим людям.
Клиенту по рекомендации нужно гораздо меньше времени на обдумывание и принятие решений, чтобы тоже купить ваш продукт.
Это практически готовый клиент! Он уже знает кто вы и что представляет ваш продукт.
Но у таких клиентов есть один минус. С их помощью сложно быстро масштабировать бизнес.
Да, конверсия продаж может быть хорошая. Но резкого роста бизнеса не будет. Такие клиенты единичны, потому что нет системы и прогнозируемой регулярности. Они могут быть. А могут не быть.
Поэтому делать ставку на то, что придут клиенты по рекомендации, купят, а ваш бизнес вдруг вырастет в геометрической прогрессии, не стоит.
Консультации или предложение face-to-face (лицом к лицу)
Они вполне могут дать хорошую конверсию продаж. Но масштабировать бизнес в геометрической прогрессии тоже не будут.
Холодная аудитория
На клиента из холодной аудитории вам потребуется больше времени, прежде чем он купит ваш продукт.
Потому что потенциальный клиент из холодной аудитории проходит несколько стадий, прежде чем станет вашим клиентом.
Используя холодный трафик вы превращаете его в теплый. Затем, пропуская потенциального клиента через воронку продаж, можно существенно увеличить конверсию продаж.
Для того, чтобы ваш маркетинг начал приносить доходы, нужно увлечь аудиторию. Увлечь контентом, который будет для нее полезен еще до того, как вы начнете заниматься продажами.
Реклама в социальных сетях
Вторым по значимости фактором (после продаж) в большинстве бизнесов является реклама. По сути, это еще один метод привлечения потенциальных клиентов. А, следовательно, — увеличения продаж.
Ваша реклама должна быть уместной для аудитории.
Сделав рекламу таргетированной, направьте ее на аудиторию, которая похожа на тех, кто уже совершил у вас покупку. Так ваш бизнес может сделать существенный скачок. Конечно, при условии, что ваш продукт будет качественным.
Email письма
Какая открываемость и уровень перехода по ссылке у ваших писем?
Важно чтобы ваши письма не только открывали и читали. Они должны вести к продажам вашего продукта.
Контент email писем не может представлять собой мусорный спам. Тот самый, который ваша аудитория определенно не хочет видеть.
Но самое главное сделайте прямо сейчас. Возьмите лист бумаги. Создайте “портрет” своего идеального клиента или покупателя, ответив на следующие вопросы.
- Какую проблему должен иметь ваш идеальный клиент, чтобы вы могли эффективно и выгодно ее решить?
- Каким должен быть ваш идеальный клиент?
Возможно, вам может показаться, что этот список немного напоминает перечисление характеристик, которые вы хотите видеть в своей второй половинке!
Но облекая на бумаге свои мысли в слова, у вас будет портрет идеального клиента с его проблемами. А также с его страхами, поверхностными и глубинными желаниями.
Повесьте этот “портрет” идеального клиента на видное место, чтобы вы могли его видеть каждый день. А создавая контент, курс/вебинар/рекламу или емейл рассылку, у вас было визуальное представление с кем вы говорите и кому хотите помочь.
Так вы перестанете гнаться за источниками доходов, которые ничего не дадут вашему бизнесу. Как те, кто изводят вас по мелочам. Но вы все равно пытаетесь заполучить их в клиенты, увидев перед собой лишь кредитную карту.
Шаги
Всегда предпринимайте шаги, которые направлены на развитие и углубление долгосрочной стратегии по привлечению потенциальных клиентов. Шаги по превращению их в покупателей. Сначала в первичных, а затем и постоянных.
А создавая систему завоевания и удержания покупателей, регулярно проводите анализ, испытывая и совершенствуя ее.
Это позволит вам перестать думать о том “как закрыть месяц”, чтобы на следующий день начать все заново, с нуля.
И если все, что вы делали до этого, в лучшем случае было малорентабельным, а в худшем – убыточным, измените это!
Тестируйте что работает для вас и оптимизируйте рабочие процессы.
В нашем мире и так достаточно неопределенности. Не стоит позволять ей завладеть еще и вашим объемом продаж.
( Примечание. Эта статья дает возможность лишь поверхностно познакомиться с вопросом взаимодействия с потенциальными клиентами в инфобизнесе. Но в учебном курсе Marketing Automation я показал ВСЁ, что поможет вам выстроить машину инфобизнеса, создать продающие видео (VSL) и тексты.
Я покажу вам как делать продажи, постоянно донося ценность и выстраивая доверие с подписчиками. Как делать это постоянно и автоматически. Чтобы вас видели существенно отличающимся и гораздо лучше, чем подавляющее большинство конкурентов, которые есть на вашем рынке.