Работают ли pop-up окна?
Давайте просто посмотрим на это с другой стороны: всплывающие окна раздражают.
И даже OptinMonster, компания, известная тем, что помогает бизнесам создавать всплывающие opt-in формы, может это признать. Среди многих мнений клиентов, которые они слышали, это были одни из самых популярных:
- Всплывающие окна неприятны.
- Pop-up окна назойливы.
- Они вызывают желание немедленно покинуть сайт.
- Они портят пользовательский опыт.
Исследование 2016 года, сравнивающее несколько типов pop-up окон, показало, что 50% участников оценивают их как “очень раздражающие” и “крайне раздражающие”.
Так и есть, и с этим не поспоришь. Поэтому, когда вы слышите вопрос: “Работают ли всплывающие окна?”, то кажется, что это не проблема.
Потому что они могут быть крайне раздражающими, не так ли?!
Да, они могут быть такими раздражающими. Но если вы спросите «Работают ли всплывающие окна? “, то ответ будет «Да.”
Потому что некоторые из них могут конвертировать до 40% посетителей вашего сайта в подписчиков и потенциальных клиентов.
Остальная часть этого поста будет углубляться в эту и другую статистику. Дело в том, что всплывающие окна, как и email письма, реклама в Facebook и другие маркетинговые усилия, должны появляться в правильном времени и месте.
В этом посте вы узнаете:
- Цели pop-up окна, чтобы получить выгоду от вашего уровня конверсии.
- Типы pop-up окон, которые вы можете использовать (и какие из них ваши клиенты не будут кликать).
- Способы появления всплывающего окна и что нужно учитывать для каждого варианта.
- Ошибки, которые вы делаете с помощью всплывающих окон.
Когда всплывающее окно работает (или терпит неудачу)?
Как я уже говорил, всплывающее окно имеет свое место и время, где и когда оно должно появляться. (Мы поговорим об этом чуть позже.) И тогда оно может быть правильным.
Как вы можете это узнать?
Это достаточно просто. Потому что тогда pop-up окна:
- Увеличивают вашу базу подписчиков.
- Помогают продвигать контент.
- Стимулируют лидогенерацию.
Кто бы не хотел всего этого? Когда все сделано правильно, конверсия pop-up окна может быть крайне высокой.
Но, у них также есть свои недостатки:
- Они могут быть крайне навязчивыми.
- Могут ломать пользовательский опыт.
- Могут привести неквалифицированных лидов (которые будут пустой тратой вашего времени и денег).
Как ни крути, но у pop-up окон есть свои плюсы и минусы. И какими бы раздражающими они ни казались, они по-прежнему крайне эффективны в конвертации большего трафика. Но только тогда, когда все правильно сделано.
Что значит «правильно сделанное» pop-up окно?
Давайте разберемся.
Но сначала, вот какое окно будет неправильным:
Представьте, что вы “шаритесь” по интернету. Возможно, вы просматриваете свой любимый интернет-магазин или ищете что-то для проекта, как вдруг внезапно и агрессивно появляется яркое мигающее сообщение.
Как минимум, вам это не понравится. И это никому не нравится. Практически всегда хочется как можно быстрее его закрыть или уйти с этого сайта. И, наконец, никто не хочет тратить своё время на такие всплывающие окна.
И еще. Не “доставайте” своих клиентов яркими pop-up окнами, в которых ВСЕ НАПИСАНО КРУПНЫМИ БУКВАМИ, а вы предлагаете несуществующие призы.
Они выглядят ужасно и часто вызывают раздражение у потенциальных клиентов.
Поверьте, клиенты найдут время, чтобы взаимодействовать с всплывающим окном, которое не заставляет их ощущать подвох. И тогда это приводит к хорошему уровню конверсии.
Но, если образ появляющегося pop-up окна все-таки заставляет вас еще сомневаться, то вот что должно вас убедить:
- Правильно появляющиеся pop-up окна значительно увеличивают количество подписчиков.
- Уровень кликов во всплывающих окнах обычно хороший — часто около 2%. Это выше, чем у других видов рекламы.
Действительно ли pop-up окна работают?
Цифры не лгут. Всплывающие окна действительно могут быть эффективными.
Кто не хочет больше трафика? Sumo знает, что вы делаете, и они могут помочь вам получить его. Этот пример всплывающего окна работает, потому что:
- Он виден на главной странице с привлекательной цветовой гаммой.
- Окно обещает рост трафика (и инструмент, который работает на любом сайте, чтобы получить этот рост).
- Он предлагает доказательство того, что 289 012 web-сайтов уже с удовольствием его используют.
Несколько элементов сделают pop-up окно работающим, но есть один элемент, который я хочу особенно выделить.
Это Контекст.
Это то, что делает всплывающее окно эффективным, или “правильно сделанным” pop-up окном.
По словам Gary Vaynerchuk, “Контент — это король. Контекст — это ВСЁ”. И лучшие всплывающие окна с хорошим контекстом имеют коэффициент конверсии более 40%.
Успех всплывающего окна состоит в деталях. Взгляните на разницу контекста в обмене сообщениями.
Итак, что делать, если у вас есть контекст, но ваше всплывающее окно все еще не выполняет свою работу?
Не отчаивайтесь! Не всё потеряно, только не всё так просто.
Давайте я объясню.
Любой уважающий себя маркетолог знает, что мысли людей и их действия — это две совершенно разные вещи. Иногда поведение ваших клиентов показывает все признаки конверсии. Но затем по каким-то причинам они этого не делают.
Социальный психолог Martin Lindstrom написал об этом в своей книге «Buyology: правда и ложь о том, почему мы покупаем».
И это, безусловно, может повлиять на ваш коэффициент конверсии.
Поведение клиента говорит нам о многом, но оно не может сказать нам всего. Отношения между мыслью и действием не так очевидны, как нам хотелось бы. Но мы можем сделать многое, чтобы максимально положительно повлиять на конверсию (включая всплывающие окна). Даже если это займет время.
Итак, что же важно помнить о всплывающих окнах?
Одна буква может помочь исправить несколько всплывающих ошибок
Для того, чтобы всё испортить или сделать хорошо, надо не так много времени. Но вы хотите все хорошо. Итак, с помощью Andy Crestodina и буквы “P” вы можете научиться избегать некоторых ошибок.
2P для opt-in форм
Для успеха всплывающей opt-in формы является важной формула 2P:
- Prominence (Видимость). Всплывающая email opt-in форма должна быть визуально заметна на странице. Это не только ограничено расположением окна, но также включает в себя отличительные черты, такие как цветовой контраст, шрифты и его размещение в нескольких местах.
- Promise (Обещание). Пусть посетитель точно знает, что он от вас получит. Подписка должна быть улицей с двусторонним движением, поэтому выразите свое обещание словами. Если вы предлагаете что-либо скачать, то предоставьте подробную информацию.
Это поможет вам избежать глупых ошибок, которые могут утопить вашу конверсию.
Но какие ошибки в конверсии вы совершаете?
У вас может не быть ответа (или какой-либо идеи), поэтому Sumo сделал этот список из “восьми пуленепробиваемых элементов, которые увеличивают или уменьшают ваши коэффициенты конверсии pop-up окон.”
Я уже ранее упоминал о важности контекста. Теперь мы коснемся еще нескольких важных ошибок, которых следует избегать.
“Всплывающие окна с наибольшей конверсией появляются не сразу”
Вы когда-нибудь заходили в магазин и сразу же сталкивались с чрезмерно восторженным продавцом с улыбкой шире, чем Атлантический океан?
Я имею в виду — “давай, удели мне минутку!!”
То же самое касается всплывающей рекламы. Как я уже ранее упоминал, всплывающее окно с временным запуском популярно и будет разным для всех. (Иногда должно появится через 20 секунд, а иногда лучше сработает появление через 40 секунд). Но не стоит делать так, чтобы оно появилось сразу
Они пришли по какой-то причине, и это было не ваше всплывающее окно.
Ждите своей очереди…
“Неясность с заголовком и предложением снизит ваши коэффициенты конверсии”
Заголовок — это первое впечатление. И если вы сбиваете подписчика с толку, это гарантирует, что вы больше его не увидите. Потому что расплывчатость никогда никому не помогала. Например, “Подпишитесь на купоны” — это намного более прямолинейно и понятно, чем “Получайте наши email” (какие email ?).
“Лучшие всплывающие окна предлагают что-то ценное”
“Что мне это даст?”. Если вы не можете ответить на этот вопрос с точки зрения вашего посетителя, самое время вернуться к редактору всплывающих окон. Эта всплывающая форма — начало отношений между вами и клиентом. И она должна быть компромиссной.
Предложите потенциальным клиентам что-то ценное, а не то, что даже вы сами не захотите. Дайте им что-то полезное, что-то действительно стоящее в обмен на их email. Это будет обмен, где потенциальный клиент, оставляя свой email адрес, уделяет вам своё время и своё внимание. А даете ему что-то действительно ценное.
Но если это новый подписчик, он может просто не поверить на слово, что ваш блог или сайт того стоят. Ему нужно непредвзятое мнение прямо в момент регистрации.\
Какие типы всплывающих окон лучше всего подходят для конверсий?
Предположение, что все всплывающие окна должны появляться агрессивно и восторженно, всегда имеют негативные последствия.
Людям это не нравится.
Существует несколько различных рекомендаций для всплывающих окон, которые вы можете использовать.
Они не должны быть навязчивыми. При лидогенерации и конверсии ненавязчивое pop-up окно более эффективно, чем настолько агрессивное всплывающее окно, что вы почти слышите его визуальное присутствие, кричащее на вас.
Вот некоторые варианты:
1. Всплывающие окна при входе на страницу и выходе со страницы
Оно ловит вас на входе и ловит на выходе. Всплывающее окно при входе или выходе гарантирует, что никогда не будет упущена возможность пока вы находитесь на этой странице.
Вы можете быть обеспокоены тем, что всплывающее окно сразу после входа или выхода звучит немного … ну … отчаянно. Но это не так. На самом деле, польза от этого может перевесить.
Skimm, безусловно, выиграл от этого с их pop-up окном на входе.
Согласно отчету Nieman Lab. по состоянию на август 2015 года у этой рассылки было более 1,5 миллионов подписчиков.
Утро понедельника может казаться отвратительным. Но Skimm делает его лучше благодаря всплывающему окну, которое запускается после определенного количества времени, проведенного на странице.
Оно заметно на главной странице за счет привлекательного цвета.
Окно обещает лучшие ежедневные новости и лучший способ проснуться.
Знаете ли вы, что WPBeginner увеличил количество своих подписчиков почти на 600% с помощью всплывающего окна, появляющегося на выходе? Одно эффективное всплывающее окно, и они увеличили сбор подписчиков от 70-80 в день до колоссальных 445-470 в день.
Не отказывайтесь от этого варианта, пока не попробуете.
2.Overlay, Модальное окно или Lightbox
Эти термины используются несколько взаимозаменяемо. Некоторые используют их отдельно от «всплывающего окна». Тем не менее, это своего рода всплывающие окна.
Neil Patel — широко известен в маркетинге. И его pop-up окно содержит все то, что нужно хорошему окну.
Это всплывающее окно работает, потому что:
У него есть заметный, ясный заголовок, который будет понятен каждому.
Оно обещает большую ценность в хорошо сформулированном заголовке и подзаголовке.
CTA говорит вам точно, что вы получите.
Наложение обычно происходит медленно и ненавязчиво. Вы можете заметить, что страница, на которую вы смотрите, начинает медленно исчезать, когда появляется всплывающее окно. Никаких резких появлений или безумных отвлекающих факторов. Просто приятное, неуловимое всплывающее окно с предложением подписаться.
3. Slide-in boxes
Они могут напоминать вам агрессивные всплывающие окна, но не продавайте их коротко. Вы увидите, как они скользят, как правило, сбоку или снизу страницы.
MadMimi проанализировала тест тепловой карты и заметила, что у такой формы подписки коэффициент конверсии был намного выше, чем у любого обычного всплывающего окна. Исходя из этого, они пришли к выводу, что slide-in pop-up окно лучше всего конвертирует при прокрутке страницы примерно на 80%.
Суть этого заключается в том, чтобы дать людям возможность просмотреть страницу перед отправкой всплывающих окон.
4. Sticky (липкие) формы
Вы приходите на страницу. Появляется сообщение, а затем остается. Навсегда (или пока вы находитесь на этой странице). Они часто прилипают к нижней или боковой части страницы и будут следовать за вами везде, где вы находитесь.
Такой вариант pop-up окна может гарантировать, что оно не будет пропущено, но будьте осторожны с дизайном. Потому что никто не хочет нижний колонтитул, от которого они не могут избавиться и который отрезает четверть страницы.
В приведенном выше примере Orangetheory вы заметите, что их липкая всплывающая форма не является навязчивой и не отнимает возможность читать страницу.
Любое из этих pop-up окон может быть вызвано одним из следующих способов:
- Время, проведенное на странице
- Прокрутка до определенной точки
- Вход или выход со страницы
- Выполнение определенного действия (например, клик по элементу страницы)
Триггеры времени — это обычная практика, особенно для pop-up окон появляющихся на входе и на выходе. Эти всплывающие окна будут вызваны заданным количеством времени, проведенного на странице. Лучшее время всплывающего окна будет немного отличаться в каждом конкретном случае, так как это баланс между “слишком рано” и “слишком поздно”.
Посмотрите на этот пример того, как разные сроки могут повлиять на ваш коэффициент конверсии.
Это может сбить с толку, но учитывайте, что при более длительном временном триггере, конверсия будет больше, но количество собранных email адресов меньше. Просто помните, что хорошее качество лучше большого количества.
Другими словами, малое количество квалифицированных лидов, которые хорошо конвертируются, лучше, чем большое количество неквалифицированных лидов, которые только кажутся хорошо конвертируемыми. Протестируйте разное время, чтобы выяснить что лучше работает для вас.
Не ожидайте, что ваше pop-up окно на web-сайте сразу будет иметь высокий коэффициент конверсии.
Потому что хорошие вещи требуют времени.
Вам нужно время, чтобы протестировать и собрать надежные данные о том, насколько хорошо они конвертируют.
(Примечание. Получение лидов это только вход в вашу воронку продаж.
О том, как выстраивать взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавать доверие, приносить им пользу, автоматизировать процессы и создать неотразимый оффер, вы можете узнать здесь.)