Спам — это огромная проблема для digital бизнесмена и email маркетолога. Никто не хочет оказаться в папке для спама.
И хотя вы никогда не отправляете спам или незапрашиваемые письма, но иногда письма все равно попадают в папку со спамом.
Есть много причин, почему это может произойти.
Папка для спама — место для поиска потерянных клиентов
Если ваш email отмечен как спам, то маловероятно, что ваш потенциальный клиент когда-либо его увидит.
Поэтому лучше всего сосредоточьтесь на том, избежать этого маркетингового чистилища, известного как папка со спамом.
Вот несколько полезных советов, как это предотвратить.
1. Слова имеют значение
Упоминание больших сумм денег, обещание огромных достижений или бесплатных iPad, а также любое упоминание банка и вашего “восхождения на трон в Нигерии”, скорее всего, сделают вас жертвой спам-фильтра.
Сравните свой email со списком распространенных слов, сигнализирующих о спаме и лучше не рискуйте.
2. Не прикрепляйте файлы к email
У вас может быть замечательный и полезный для подписчиков контент. Но не прикрепляйте файлы с контентом к письму, а пишите контент сразу в email письмах.
Потому что любые прикрепленные файлы практически всегда сигнализируют о спаме. И тогда они попадут в папку со спамом.
3. Сделайте письмо аккуратным
Если в письме будет
- слишком много изображений;
- чрезмерное количество ссылок;
- небрежный HTML-код,
то оно отправится сразу в спам.
4. Следите за своим рейтингом как отправителя
Репутация ваших email — фактор, который влияет на доставляемость ваших email. И если ваш рейтинг низкий, то это помешает вашим email попасть в папку “Входящие”.
Но вы можете предотвратить пометку или попадание в папку “Спам”, если
- с самого начала установите четкие ожидания от ваших писем;
- отправляете подписчикам контент, который к ним относится и будет им полезен;
- не покупаете и не берете в аренду чужие базы подписчиков. Поверьте, там до вас “получили” от них все, что было можно. А сейчас продолжают зарабатывать продавая их. В то время, как там нет ваших потенциальных клиентов. Им может быть не интересна ни ваша тема, ни ваш продукт. И ничего кроме потраченных денег, жалоб, отписок и низкого рейтинга вы не получите.
5. Попросите получателей внести вас в белый список
Что такое белый список?
Белый список email — это когда подписчик добавляет ваш email адрес в список контактов своего провайдера. Например Gmail, Yandex, Yahoo и др. .
Думайте о своем почтовом ящике, как о двери с двумя замками на ней.
Первым замком будут слова, которые могут отправить ваши письма в папку со спамом.
Второй замок — любой человек может настроить свои собственные фильтры в почтовом клиенте. Из-за этих настроек ваши email могут быть отправлены прямо в их спам-папку или вкладку рекламных акций.
И даже если вы не используете запрещенные слова или обещания, то ваши сообщения все равно могут не попасть к подписчику.
Поэтому когда ваши клиенты вносят ваш email адрес в белый список, это дает обратную связь их почтовой службе, что ваши письма им нужны и они хотят их получать.
Это значительно снизит вероятность того, что ваше письмо будет помечено как нежелательное или попадет в папку с рекламными акциями.
Поэтому попросите подписчика его добавить вас в качестве контакта или в свой список надежных отправителей.
Вот пример текста для такого email письма:
“Чтобы не пропустить ни одно из наших сообщений, пожалуйста, добавьте этот email адрес [введите свой здесь email адрес ] в список контактов или список надежных отправителей”.
Или так:
“Сделайте этот важный шаг! Чтобы убедиться, что вы получаете email письма от меня, добавьте мой email адрес [введите свой здесь email адрес] в список контактов. Добавляя меня, вы гарантируете, что мои сообщения, специальные предложения и приглашения попадут в папку «Входящие» вашего почтового ящика.”
Вы можете попросить их об этом в приветственном письме или на вашей странице благодарности.
Но имейте в виду, что хотя белый список поможет вам добраться до почтового ящика подписчиков, но если им не понравится то, что они будут от вас получать, то вы не останетесь там надолго.
Вы не можете их спамить и отправлять им всё, что хотите и когда хотите.
Как не попасть в спам папку и улучшить доставляемость
Никто не хочет, чтобы их письма оказались в папке со спамом.
Но некоторые из наиболее распространенных причин почему email письма туда попадают, вы можете предотвратить.
Вот 3 главных совета:
1. Поощряйте взаимодействие и участие
Общайтесь с людьми по email. Начните разговор со своими подписчиками. Предложите им ответить, высказывая свои мысли по поводу вопроса или оставляя отзывы.
У вашей аудитории должна быть настоящая причина ответить на письмо. И если они ответят, не отправляйте подписчикам шаблонный ответ.
Отсутствие взаимодействия с течением времени может указать интернет провайдерам, что ваша аудитория не интересуется вашим контентом.
И несмотря на то, что у вас может быть разрешение вашей аудитории отправлять им email письма, они могут не открывать ваше сообщение в течение некоторого времени.
И чем дольше ваши контакты не взаимодействуют с вашими email письмами, тем больше вероятность, что ваши письма уходят в папку со спамом.
Поэтому вы можете провести кампанию повторного вовлечения. Она позволит вам понять, кто действительно заинтересован в поддержании связи, а кто — нет.
А тех, кто не откликнулся на эту кампанию, вы можете смело их удалить. Они вредят доставке ваших email и вашей прибыли.
2. Никогда не используйте укорачиватели ссылок
Нет причин использовать службы сокращения ссылок в email письмах.
Многие люди используют сокращатели ссылок, чтобы ссылка в email письме выглядела короче.
Но если у вас есть видимый URL-адрес в ваших email письмах — сокращенный или нет — автореспондер старается переделать ссылку так, чтобы отправитель мог отслеживать уровень кликов.
И это повышает вероятность того. что ваше сообщение будет отправлено в спам.
Как решить эту проблему?
Сделайте часть вашего текста ссылкой вместо того, чтобы указывать ее в email напрямую.
Например, используйте такие формулировки, как “Нажмите здесь, чтобы связаться со службой поддержки клиентов” или “Подробнее читайте здесь”. Это не только поможет вам избежать папки со спамом, но и будет выглядеть лучше.
3. Установите ожидания, прежде чем люди подпишутся
Чтобы избежать неожиданностей, в форме email подписки скажите людям, что именно они получат в качестве подписчиков, прежде чем они на вас подпишутся. Объясните им какой тип контента они получат и как часто вы будете отправлять им сообщения.
Установив ожидания у аудитории заранее, они с меньшей вероятностью отметят вас как спам, потому что они точно знают, чего ожидать.
Как сделать чтобы ваши подписчики не попали в вашу папку со спамом
Какими бы сложными ни были спам-фильтры сегодня, они все равно совершают ошибки.
Помимо того, что ваши email могут попасть в папку со спамом у ваших клиентов и потенциальных клиентов, но и письма от них могут также попасть в папку со спамом у вас.
Поэтому чтобы email письма ваших клиентов и потенциальных клиентов не попали в спам, обязательно следуйте этим правилам.
1. Регулярно сканируйте свою папку нежелательной почты на наличие законной электронной почты
Установите повторяющееся событие календаря с предупреждением, которое будет напоминать вам о необходимости регулярного сканирования сообщений.
Если вы обнаружите письмо с пометкой “спам”, которое должно было быть в вашем почтовом ящике, то обязательно примите соответствующие меры, чтобы уведомить вашего почтового клиента о том, что этот отправитель всегда должен быть отправлен в ваш почтовый ящик.
2. Добавьте все лиды в список надежных отправителей
Вы не сможете это сделать для всей базы подписчиков. Но если вы лично общаетесь с потенциальным клиентом, то обязательно внесите в белый список каждый из его email адресов (или даже общий домен их компании). Добавьте их в свой список контактов (Gmail) или список надежных отправителей (Outlook).
3. Рассмотрите возможность использования фильтров или правил
Создайте определенные фильтры или правила, которые предписывают вашему почтовому клиенту перемещать всю корреспонденцию от потенциальных клиентов или клиентов в определенные папки. Это поможет вам упорядочить гору email писем.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, вы можете узнать здесь.)