Когда речь заходит о контент-стратегии, то огромное значение имеет исследование.
Контент-маркетинг действительно является отличным способом продвижения digital бизнеса.
Но в Сети существует огромное количество скопированного контента.
Не то, чтобы эти люди воруют. Нет.
Просто, как правило, они
- работают с ограниченным объемом информации;
- плохо изучили своего потенциального клиента;
- смотрят что делают остальные и создают что-то подобное.
Но такой подход приведет их к тому, что их бизнес умрет до того, как они получат желаемый результат.
Поэтому для получения своих результатов, вам не надо дублировать чужой контент.
Потому что, если просто копировать то, о чем пишут другие или писать с чужой манерой подачи контента, то ваш текст никогда не будет выделяться.
Он просто будет “еще одним текстом”.
А вам нужно создать собственную версию того, что делает кто-то другой.
Иначе это будет пустой тратой времени на создание контента, который будет игнорироваться.
И для успеха в контент-маркетинге нужно постоянно применять эти знания на практике, а не просто “много всего знать”.
Вот 5 областей, которые вам необходимо исследовать, чтобы контент-маркетинг привлек и удержал внимание вашей аудитории.
1. Потенциальные клиенты
Итак, ваше исследование должно начинаться и заканчиваться здесь.
Когда потенциальные клиенты попадают на вашу страницу, они могут спешить. Или могут еще / уже наполовину спать.
А их мысли могут находиться за сотни км от нашего продукта / контента.
И для того, чтобы проникнуть в глаза и уши ваших потенциальных клиентов, вы должны говорить на одном языке с ними.
А для этого вы должны знать:
- кто они;
- их страхи;
- их надежды;
- на какой интернет площадке / соцсети они тусуются;
- о чем они говорят?
- какие проблемы они хотят решить?
- насколько хорошо они разбираются в вопросе?
- на сколько сильно заинтересованы в вашем продукте?
- смогут ли они принять ваше предложение?
Это поможет вам
- создать аватар потенциального клиента;
- составить карту клиентского опыта (путь из точки А, где у него есть проблема к точке Б, где он эту проблему решил);
- создавать контент на понятном ему языке.
2. Конкуренты
Вы должны быть в курсе всех продуктов и услуг, которые вместо ваших могут купить потенциальные клиенты.
Во-первых, это могут быть ваши конкуренты. И вы должны их знать.
А во-вторых, не стоит сбрасывать со счетов простое бездействие. Потому что потенциальный клиент не может определить:
- хочет ли он купить продукт именно у вас;
- хочет ли покупать продукт вообще.
Но вы можете доказать, что, выбирая вас, потенциальный клиент принимает самое правильное решение.
Для этого вам надо создать мотивацию. И затем “подвести” клиента к покупке.
А ценное для аудитории предложение сделает вас единственным очевидным выбором.
И если вы сможете эффективным способом сообщить потенциальному клиенту о продукте и его выгоде, то сможете обеспечить стремительный рост своего бизнеса.
3. Каналы
Итак, вы должны знать откуда к вам приходят потенциальные клиенты. Как они узнали о вас и вашем продукте?
Есть несколько способов:
- раньше купили один из ваших продуктов;
- пришли с вебинара;
- из email рассылки;
- с лендинга;
- с сайта / блога ;
- подкасты;
- видео;
- социальные сети;
- кто-то поделился вашими статьями / подкастами;
- кто-то рассказал о вас и вашем продукте;
- реклама;
- и т. д.
Все они будут с разной степенью готовности купить ваш продукт. А значит, они нуждаются в разном контенте и разной стратегии.
Кроме того, вам нужно понять что происходит после продажи продукта / услуги.
- Насколько клиенты довольны этим продуктом?
- Есть ли политика возврата?
Если клиенты покупают ваши продукты, то это не магия или какое-то волшебство.
Просто у вас есть план и верная дорожная карта вашего маркетинга.
4. Нишевые тенденции
Следите за этими тремя действиями, внимательно изучая, что происходит в нише вашего бизнеса.
Какие новые интересы / увлечения появляются у потенциальных клиентов в вашей нише? Каковы долгосрочные тренды?
И сейчас, чтобы достичь успеха, вы должны знать о своих клиентах больше, чем когда-либо.
Необходимо понимать:
- что происходит в вашей нише?
- какой продукт ожидает потенциальный клиент и в каком он нуждается?
- что им движет при принятии решений?
- появились ли у потенциальных клиентов вашей ниши новые интересы?
Если появились новые интересы, то каковы тенденции этих интересов: останутся ли они краткосрочными или станут стабильными и долгосрочными?
Чтобы обеспечить эффективность бизнеса, необходимо иметь четкое представление о том, как поведет себя потенциальный клиент в связи с новыми тенденциями.
Это поможет планировать ваши действия и облекать контент в окончательную форму.
Потому что вы не только хотите помочь людям найти нужный им контент. Вы хотите, чтобы они предприняли определенные действия.
Например,
- оставили вам свой email;
- в будущем стали вашими клиентами;
- купили ваш продукт / услугу.
Поэтому вам нужно не просто позволить им совершить эти действия. Вам нужно убедить их это сделать.
5. Найдите и изучите часто задаваемые вопросы
В каждом бизнесе 80 % потенциальных клиентов хотят услышать одни и те же ответы.
Для этого составьте список часто задаваемых вопросов в вашем бизнесе и вашей нише. А затем разместите эти ответы в тексте, заголовках и подзаголовках.
Потому что если вы хотите, чтобы потенциальные клиенты совершали у вас покупки, то должны предоставить им на них ответы.
А для этого вы должны быть в курсе того, что происходит в вашей нише и быть в курсе новых трендов.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, вы можете узнать здесь.)