Даже если вы не рассылаете спам, ваши email письма все равно могут попасть в папку со спамом.
И как только они туда попадут, им уже будет сложно попасть в папку «Входящие».
Но можно предпринять 6 шагов, чтобы это исправить.
Шаг 1: Убедитесь, что у вас есть согласие ваших подписчиков
Самый короткий путь в папку со спамом — это отправлять email письма тем, кто не давал вам согласие на получение ваших email.
Поэтому, если ваши email попадают в спам, убедитесь, что у вас есть согласие всех ваших подписчиков на получение вашего контента.
И если у вас нет их согласия, то кто-нибудь из подписчиков обязательно отметит ваши email как спам. А может быть вообще их не откроет.
Для того, чтобы ваши email открывали, используйте для каждого нового подписчика email письма с подтверждением подписки (COI).
Что это такое?
Email письмо с подтверждением подписки — это сообщение, которое автоматически отправляется людям, заполнившим вашу форму подписки.
Она просит их подтвердить, что они хотят присоединиться к вашей базе подписчиков и получать от вас email рассылку. И для этого им надо нажать на ссылку или кнопку в вашем email письме.
Когда вы используете double opt-in, то интернет-провайдеры, такие как Gmail, Yandex и Yahoo!, с большей вероятностью доставят ваши email в папку «Входящие».
И, вдобавок ко всему, double opt-in удаляет спам-роботов из вашей базы email адресов.
Спам-роботы — это автоматизированные компьютерные программы. Они предназначены
- для поиска кода формы регистрации на вашем веб-сайте и
- отправки поддельной информации, чтобы присоединиться к вашей базе.
(Спам-роботов трудно отличить от реальных подписчиков. Они снижают ваши показатели открываемости и кликабельности.Поэтому никто не хочет, чтобы спам-робот был в их базе email адресов.)
Шаг 2: Найдите тип контента, который нравится вашей аудитории
Репутация email писем часто страдает из-за того, что ваши email подписчики не взаимодействуют с вашими email письмами.
Если показатель открываемости ваших email ниже 15%, а уровень кликов ниже 5%, то вы находитесь в опасной зоне.
Для того, чтобы восстановить репутацию ваших email, необходимо повысить показатели открываемости и кликабельности.
Есть простой способ добиться этого: отправляйте контент, который не терпится открыть и прочитать вашей аудитории.
Посмотрите на email письма, которые вы отправляете.
Среди них есть те, у которых большая открываемость и кликабельность?
Если это так, то вы должны больше отправлять такого контента!
Или можно провести опрос среди подписчиков на тему: “Какой контент они хотят от вас получать?”.
Как только вы узнаете, какой контент интересует вашу аудиторию, напишите несколько писем на эти темы.
Мы будем использовать эти сообщения на шаге №4!
Шаг 3: Создайте сегмент наиболее активных подписчиков
Создайте сегмент подписчиков, которые перешли по ссылке в одном из ваших email писем за последние 3 месяца. Используйте для этого свой автореспондер.м
Это ваша самая активная группа подписчиков. Они с большей вероятностью откроют и нажмут на будущие email письма.
Вы будете использовать этот сегмент людей, чтобы начать восстанавливать репутацию своих email писем у интернет-провайдеров.
С хорошей репутацией больше ваших email писем попадет в папку «Входящие»!
Шаг 4: Отправляйте ценные email письма своей сегментированной аудитории
В течение 2 следующих недель сосредоточьтесь на отправке ценных email писем аудитории, которую вы определили на шаге № 3.
Старайтесь отправлять 1–2 email письма в неделю. Используйте для этого сообщения, которые вы составили в шаге №2.
Вы должны быть уверены, что вашей аудитории нравится тот контент, который вы ей отправляете.
Отличным показателем того, что они работают будет высокий уровень открываемости и кликабельности, а также низкий уровень жалоб на спам.
Но скажу честно: вы не увидите сразу высоких показателей.
После попадания в папку со спамом, какое-то время показатели ваших email все ещё будут низкими.
Для того, чтобы вы могли увидеть разницу, нужно время.
Но именно на этом этапе многие сдаются.
Первые результаты вы сможете заметить не раньше, чем через 2-3 недели.
Как только в вовлеченном сегменте показатели открываемости станут выше 15%, а уровень кликов превысит 5%, начните постепенно увеличивать размер сегмента.
Добавьте в свой сегмент тех, кто нажимал на ссылки в email письмах за последние 4 месяца.
И после этого следите за показателями открываемости и кликабельности примерно в течение недели.
Если они остаются стабильными, добавьте тех, кто открывал ваши email письма за последние 5 месяцев.
И затем снова нужно будет следить за показателями открываемости и уровнем кликов.
Повторяйте это до тех пор, пока вы не начнете отправлять email письма тем, кто нажимал на ваши email за последние 12 месяцев.
Одна из самых больших ошибок — это слишком быстрое добавление людей в ваш сегмент.
Каждый раз, когда вы добавляете людей в свой сегмент, убедитесь, что вы не увеличиваете его более чем на 50%.
Например, у вас есть 10 000 активных подписчиков.
Когда вы увеличиваете размер своего сегмента, добавьте 5000 подписчиков или меньше. Отправляйте им email с полезным / интересным контентом около недели. А затем добавьте следующий сегмент.
И если после этого показатели открываемости и кликабельности не растут, прекратите добавлять новые сегменты. Перейдите к шагу №5.
Шаг 5: Создайте кампанию по повторному вовлечению незаинтересованных подписчиков
Теперь пришло время попытаться повторно привлечь тех, кто
- не открывает ваши email письма и
- не нажимает на ссылки в них.
Используйте для этого кампанию повторного вовлечения.
Кампания повторного вовлечения — это серия email писем, в которых людей просят подтвердить, что они действительно хотят получать от вас email письма.
Для кампании повторного вовлечения создайте сегмент тех, кто не нажимал на ссылку в вашем email письме в течение последних 12 месяцев.
Или в тот момент, когда перестали расти открываемость и кликабельность ваших email писем.
Размер сегмента для повторного вовлечения должен быть не более 10 % от количества вновь вовлеченных пользователей.
Если это число больше, то это может саботировать работу с вовлеченным сегментом.
Шаг 6: Удалите тех, кто не вовлекается повторно
Если подписчик повторно не вовлекается или не открывает email письма годами, значит его нужно удалить.
Такие подписчики просто вредят доставляемости ваших email писем и вашей прибыли.
Придерживаясь этого плана, вы сможете вернуться в папку “Входящие”
Улучшение репутации ваших email писем требует времени и терпения.
Но, следуя этому плану, вы можете снова попасть в папку «Входящие».
А также сможете создать здоровую базу email подписчиков, которым нужны ваши email письма!
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)