Когда вы приглашаете людей на вебинар, то должны быть готовы к тому, что на него придут не все, кто записался.
Есть много причин, почему люди могли записаться на вебинар, а потом не прийти на него.
Например,:
- они потеряли интерес к вебинару,
- появилось что-то еще,
- они надеялись получить запись вебинара вместо того, чтобы смотреть его в прямом эфире,
- у кого-то возникли технические трудности,
- они просто забыли.
Вы можете принять меры к тому, чтобы сделать эти причины минимальными.
Но сначала вы должны знать, что вам стоит ожидать на самом деле.
Опрос маркетологов, использующих вебинары, показал, что 40-50% зарегистрировавшихся на самом деле посещают вебинары, на которые они регистрируются.
У кого-то эти показатели могут быть ниже, в то время как у кого-то они регулярно достигают 60-70%.
Если в какой-то момент у вас будет 60 % или больше, значит, вы многое делаете правильно.
Если у вас это процент ниже, то вам нужно довести посещаемость вебинара до этого среднего диапазона (или выше).
Что вы можете для этого сделать?
#1. Предложите бонус
Если у вас этот показатель ниже, то предложите посетителям бонус.
Например, вы можете пригласить на вебинар гостей.
Или в конце вебинара дать аудитории что-то бесплатно, что будет для нее иметь какую-то ценность.
Например, это могут быть
- личные шаблоны,
- бесплатная электронная книга,
- скидка или
- какой-либо другой подарок, связанный с содержанием вебинара.
Вам нужно повысить воспринимаемую ценность вебинара. Но только не давайте этот бонус в начале вебинара, дайте его в самом конце.
#2. Ничего не говорите о своем продукте до самого конца
Один из самых быстрых способов провалить вебинар — начать продавать свои продукты в начале или во время него.
Люди пришли учиться, а не покупать (ну, по крайней мере, поначалу). Поэтому в первую очередь вы должны всегда давать им ценность.
Если вы будете говорить о своих продуктах слишком рано, то это будет раздражать вашу аудиторию. А также это заставит людей уйти до окончания вебинара.
Продавая свой продукт слишком рано, вы получите два важных последствия:
Если людям не понравится ваш вебинар, то в будущем они уже не пойдут ни на один из ваших вебинаров,
они никому не порекомендуют ваши вебинары.
Тем самым вы оттолкнете много очень хороших потенциальных клиентов.
И это будет ощущаться как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Но вы можете это легко исправить.
Не поднимайте вопрос о своем оффере, пока не дадите людям всю обещанную ценность.
#3. Отправьте им несколько напоминаний
Средний человек сейчас слишком занят.
И поэтому люди могут просто забыть о вашем вебинаре.
Это одна из самых распространенных причин почему те, кто зарегистрировался, не приходят на вебинар.
Но это можно исправить или хотя бы улучшить.
Для этого просто отправьте им email письмо с напоминанием.
Основными факторами здесь являются
- время и
- частота отправлений.
Email письма с напоминанием нужно отправлять в нужное время, чтобы они действительно влияли на посещаемость вебинара.
Так, например, если вы отправите email письмо накануне в 2 часа ночи, то, понятно, что люди его просто проигнорируют.
А кроме того, вам нужно отправить достаточно email писем с напоминанием на случай, если кто-то из них пропустит одно или два email письма.
Но их не должно быть слишком много, чтобы они не раздражали ваших потенциальных участников.
Идеальное время — это (как минимум):
- за неделю до него – это гарантирует, что человек знает, что не нужно ничего планировать в это время;
- за день до него – это напоминание заставляет их вспомнить о вебинаре и предвкушать его. А также это позволяет им спланировать свой предстоящий день.
- за час до него – это последнее напоминание. Оно просто еще раз возвращает внимание к вашему вебинару, чтобы они были готовы. Они также будут ожидать последнего email письма прямо перед началом вебинара со ссылкой на него.
Вы также можете отправить более одного email письма в день вебинара. Это будет дополнительное уведомление, чтобы люди могли спланировать свой день.
Вам нужно отправить от 3 до 6 напоминаний. Это зависит от того, насколько масштабно ваше мероприятие.
И последнее, что нужно иметь в виду, — вы можете создать в email письмах предвкушение вебинара.
Для этого обрисуйте несколько основных моментов из наиболее интересных вещей, о которых вы будете говорить.
#4. Подчеркните дефицит
В условиях большой загруженности люди должны выделить время на ваш вебинар.
У них всегда найдется что-то еще, что они могут сделать сделать за это время. А по сути, это соревнование между вашим вебинаром и другими вещами.
И один из способов устранить эту конкуренцию — это использовать дефицит.
Дефицит — это устоявшийся принцип, который маркетологи веками использовали для повышения коэффициента конверсии.
Показывая что-то как ограниченную по времени возможность, вы побуждаете людей к действию. В данном случае это посещение вашего вебинара.
Как создать дефицит?
Есть 2 основных способа, которыми вы можете сделать это с помощью своих вебинаров:
- путем ограничения количества мест,
- путем ограничения доступа.
Чтобы создать дефицит, просто ограничьте количество мест, которые у вас будут на вебинаре.
Большинство платформ для вебинаров имеют лимит в 1000 человек. Но никто не сказал, что вы не можете сделать это число меньше.
Другой способ создать дефицит -сказать, что это разовый вебинар.
Если люди знают, что у них не будет другого шанса посмотреть его в будущем, они сделают все, что на нем присутствовать..
Поэтому если вы хотите увеличить дефицит, то не нужно говорить, что точно такой же вебинар будет через 7 или 10 дней. Не, такой вебинар будет один, и его повтора не будет.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)