Зачем вы отправляете своим подписчикам email письма?
Ну, не для того же, чтобы “вынести” им мозг, отправляя бесконечное число email с призывом “купи-купи”, так ведь?
Вероятно, вы делаете это для того, чтобы установить с подписчиками личные связи.
Только до сих пор есть те, кто еще использует email письма как способ показа рекламы.
Правда в этом случае они, скорее всего, добьются резкого снижения результатов.
Почему?
Ну, хотя бы потому что email-маркетинг — это гораздо больше, чем еженедельная email рассылка подписчикам.
Email маркетинг это:
- предоставление ценной информации тем, кто хочет вас услышать;
- построение отношений, основанных на доверии;
- улучшение жизни с помощью разговоров, которые могут происходить где угодно и в любое время.
Как установить такие отношения со своими подписчиками?
Прежде чем вы нажмете “Отправить” свое email сообщение, нужно вернуться к основам.
Все хотят зарабатывать деньги. Но если деньги — это единственное о чем вы думаете, отправляя новое email письмо, то в конечном счете вы потеряете самое важное — своих клиентов.
Итак, о чём нужно помнить при отправке email письма?
Если у вас большая база подписчиков, то одновременно вы отправляете свои email письма сотням или даже тысячам людей.
Но ведь каждый ваш подписчик читает ваше email письмо в одиночестве. Он остается с вашим email один на один. И делает это, продолжая заниматься своими делами.
Email письмо — это ваша возможность поговорить с тем, кто открывает ваш email в шумном офисе или по дороге домой.
А может быть с тем, кто читает ваше email сообщение во время обеденного перерыва.
Так ли это важно?
То, как вы говорите с другом или коллегой отличается от того, как говорили бы с тысячной толпой.
И если неправильно общаться с клиентами, то можно их потерять.
Но как писать так, чтобы email письма привлекали, а не отталкивали?
Вот шесть простых вещей, которые нужно помнить:
1. Помните, что ваши подписчики — это люди
Вероятно, вы уже 100500 раз слышали о том, что ваши подписчики — это реальные люди.
Но, к сожалению, слишком много владельцев бизнеса все еще смотрят на своих подписчиков как на “кошелек на ножках”. И это заметно.
Вы знаете что хотят ваши подписчики?
Им важно, что вы принимаете их интересы близко к сердцу.
Подумайте об этом до того, как начнете им писать свое email письмо.
И тогда вам будет намного проще создать тот контент, который будет для них ценным.
2. Приносите подписчикам пользу
Что нужно сделать, чтобы ваши email были у подписчиков в приоритете?
Ваши email должны стоить того времени, которое подписчики на него потратят.
Поэтому каждое ваше email письмо должно служить только одной цели — помочь вашей аудитории.
И здесь не так важно чему оно посвящено:
- ответам ли на распространенные вопросы,
- ответам на вопросы, которые могут быть о вашем продукте / услуге,
- ответам ли о компании / бизнесе, или
- решению проблем ЦА.
Всегда говорите с ними о ценности.
3. Говорите с одним человеком вместо тысячи
Не так уж важно сколько у вас подписчиков. Каждое email письмо нужно писать так, будто вы пишите его только одному человеку.
У подписчика должно быть впечатление, что вы написали это email письмо именно ему и только для него.
Если вы сможете это сделать, то скорее всего, оно подойдет всем, к кому вы хотите обратиться.
И добавьте в текст имя подписчика. Это создаст действительно персонализированный email для ваших подписчиков.
4. Email письма должны быть интересными
Давая своим подписчикам полезные советы и обновления, делайте email письма интересными.
Вы знаете где и когда подписчики могут читать ваши email?
На самом деле это может быть где угодно.
Например, они могут их читать в шумном офисе или в кафе во время обеденного перерыва.
А может быть вечером на диване с детьми перед телевизором.
Как выделиться из общего потока email писем, которые получает подписчик?
- Во-первых, email письма должны быть супер полезны.
- Во-вторых, если позволяет формат email письма, то можно добавить немного юмора, привлекательные визуальные эффекты и многое другое, чтобы заинтересовать их!
Но что бы вы ни делали, контент в email письме никогда не должен быть на втором плане по сравнению с дизайном. Сначала контент, и только потом дизайн.
В Интернете мы называем все ценное “контентом”, и оно приходит во всевозможных формах.
Это:
- электронные книги (ebook);
- вебинары;
- записи в блогах;
- полезное аудио и видео;
- темы в социальных сетях.
Если они привлекают потенциальных клиентов, мы называем это контент-маркетингом.
5. Правильно выбирайте email письма в формате HTML и обычный текст
В email-маркетинге есть старый спор.
Какой вариант лучше: текстовые email письма или HTML-письма?
Разный формат email письма может по-разному донести ваше сообщение до подписчиков.
HTML email
Этот тип email писем создается так же, как веб-страница. В нем есть много визуальных элементов.
В HTML-письме вы можете:
- работать с доступными шаблонами,
- добавлять различные цвета,
- создавать макеты на основе таблиц и
- включать изображения, логотипы, видео, картинки,
- рассказать более сильную и лучшую историю,
- у них лучшая визуальная привлекательность.
Но среди огромного числа плюсов есть и минусы. Такие как:
- на создание требуется время;
- часто оно обрабатывается как спам;
- проблемы с доставляемостью, даже если email письмо не рассматривается как спам;
- не всегда открываются должным образом на всех мобильных устройствах.
Текстовое email письмо
Это просто текст, отправляемый получателю без какого-либо дизайна шаблона, ссылок, изображений.
Хотя обычное текстовое email письмо может показаться скучным.
Но благодаря тому, что
- его легко сочинять,
- дизайн и контент не являются отдельными процессами. Это ключевые части одного и того же процесса,
- у такого email письма универсальная читаемость,
- улучшенная доставляемость.
оно на протяжении многих лет удерживает свои позиции.
Но и у простого текстового email письма есть свои минусы.
Так, например, отправляя обычное текстовое письмо, вы никогда не узнаете открыл получатель ваши email или нет.
На самом деле не так важно какой формат email письма вы выберете.
Потому что любой тип писем работает.
А дизайн и контент не являются отдельными процессами. Они являются ключевыми частями одного и того же процесса.
6. Создавайте контент, который вы уже написали
Вы когда-нибудь застревали, начиная писать email письмо?
Не знаете что написать в email письме своим подписчикам?
Скорее всего вы уже могли что-то написать в другом месте.
Например, это может быть
- описание того, как ваш продукт решает проблему, которая возникает у ваших подписчиков,
- какой-то интересный ваш пост в социальных сетях,
- ответы на вопросы, которые возникают у ваших подписчиков,
Одним словом, включайте в email всё, что дает вовлеченность ваших подписчиков.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)