Всего несколько лет назад интернет был совсем другим.
Бизнесы и бренды не привлекали своих клиентов. Они просто продавали своей пассивной аудитории.
Люди никаким способом не могли выразить свое желание. А общая среда коммуникации была “сверху вниз”.
Но сейчас ситуация кардинально изменилась.
Пользовательский контент и email письма стали обязательными. А регулярное общение с подписчиками стало жизненно важным для успеха в любом бизнесе.
Но создание контента — это не самоцель. Он должен служить одной цели: продажам.
Контент может и должен стимулировать конверсии. А иначе он просто бесполезен.
Я уверен, что вы регулярно видите массу контента, который показывает вам различные способы построения базы email подписчиков. Отлично.
Но как много вы видите того, что говорит вам как эффективно взаимодействовать и вовлекать своих подписчиков?
Можно с уверенностью сказать, что не так уж много.
Я не удивлюсь, если у вас возникнут такие вопросы, как:
- Что посылать своим подписчикам?
- Как я могу держать уровень открываемости email писем высоким?
- Как сделать мои email письма захватывающими?
- Что мне делать, если моя база подписчиков устарела?
Кто-то из вас уже даже может отправлять своим подписчикам email письма с новостной рассылкой.
Но если вы не пишете email письма, требующие принятия мер, то эти сообщения могут принести больше вреда, чем пользы.
Подписчики хотят слышать вас. Именно поэтому они оставили вам свой email адрес.
Но они не хотят спама, ерунды и того, что зря тратит их время.
И если вы отправляете email письма только потому, что давно не связались с ними, то это неэффективная стратегия.
1. Начните с четкой цели
Почему вы отправляете подписчикам email письмо или новостную рассылку?
Вы должны ответить на этот вопрос для каждого отправляемого email.
Если вы отправляете подписчикам email со скидками и продающее предложение, — это одно.
Если написали пост, записали видео или аудио подкаст и хотите сообщить об этом своим подписчикам, — это другое.
Не забывайте, что каждое email письмо должно придерживаться только одной цели.
А если вы попытаетесь запихнуть в один email скидку и призыв скачать pdf отчет, то скорее всего, подписчики ничего не сделают.
Потому что если в одном email вы предложите им хотя бы два действия одновременно, то это их запутает.
Поэтому email со скидкой и email с призывом скачать pdf отчет должны быть как 2 отдельных email письма.
2. Не упускайте из виду тему разговора
Эта ошибка встречается очень часто.
Когда вы создаете базу подписчиков, то затем очень много времени тратите на создание контента для своих email писем.
Однако тему письма многие придумывают за 2 секунды.
И в конечном итоге получается что-то очень скучное. Что-то вроде:
- Октябрьская Новостная Рассылка.
- Еженедельное обновление.
- Сообщение от компании XYZ.
Это очень скучно. Никто не хочет такое открывать.
И если люди оставили вам свой email адрес, значит они хотят получать от вас сообщения. Но если они не открывают ваше email письмо, то оно становится бесполезным.
Поэтому сильная и действенная тема не менее важна, чем контент вашего email.
Но если вы будете отправлять email с вышеперечисленными темами, то подписчик может отправить его в папку “Спам”. И он сделает это еще до того, как прочитает ваше email письмо.
Как это исправить?
Придумайте тему, которая вызовет любопытство.
Намекните на тему или вопрос, на который может быть получен ответ, если email письмо будет открыто.
3. Отправляйте персонализированный контент
Вы можете персонализировать свои email письма, обращаясь к получателю по имени.
Фактически, персонализированные темы повышают открываемость на 50%.
Но не останавливайтесь на теме разговора.
Отправляйте подписчикам персонализированный контент. И это больше, чем простое добавление имени вашего подписчика в строку темы.
Речь идет об отправке целевого контента людям из вашей базы подписчиков, которые найдут его наиболее актуальным.
Ну, и кроме того, если вы отправляете email, основываясь на конкретных интересах ваших подписчиков, то это выводит общение на новый уровень.
Последние данные показывают, что персонализированные email письма и новостные рассылки улучшают как клики, так и конверсию.
4. Будьте профессионалами
Как и все остальное, что связано с вашим именем или брендом, ваши email письма и любая рассылка должны быть профессиональными.
Писать их в разговорном стиле — это нормально. И это гораздо лучше, чем если бы вы писали их корпоративным языком.
Однако несмотря на неофициальный стиль общения, я рекомендую не использовать сленг и ненормативную лексику.
5. Превратите свой контент в видео или аудио подкаст, чтобы расширить его сферу применения
Один из самых ценных активов, которыми вы владеете — ваша база подписчиков. Поэтому вам нужно о них заботиться.
Вы можете дать им ценность в очень разных форматах.
Обычно вы отправляете всем своим подписчикам email письмо о любом новом контенте, который вы создаете.
Кто-то любит учиться читая, а кто-то — наблюдая / слушая.
Допустим, вы отправляете подписчикам контент только в текстовом виде. И тогда вы сознательно отсекаете тех, кто любит другой формат.
Например,
- видео;
- аудио подкаст;
- pdf отчет или
- инструкции.
А чтобы понимать какой формат им больше нравится, попросите у подписчиков обратную связь.
Это не только устранит игру в “угадайку”. Но и откроет общение между вами и вашими подписчиками. Иначе “угадайка” может занять недели или месяцы, чтобы выяснить, что нравится вашей аудитории.
А кроме того, видео в email письме может привести к увеличению скорости клика на 200 – 300% .
Да, создание исходного контента в другом формате займет у вас дополнительное время.
Но не забывайте, что контент, который вы создаете предназначен для вашей аудитории, а не только для вашего бренда.
6. Сделайте контент супер действенным
Создавайте контент, который можно применить немедленно.
Когда люди читают посты / email письма, то им не нужны теории или догадки.
Они хотят конкретные и действенные шаги, которые могут предпринять сейчас, чтобы решить свою проблему.
Не заставляйте клиентов (и потенциальных клиентов) работать больше, чем необходимо, чтобы найти решение.
7. Напишите четкий призыв к действию
Ваш CTA все должен соответствовать той цели, которую вы ставите перед своим email письмом.
Если вы хотите, чтобы подписчики прочитали ваш последний пост в блоге, купили продукт или просто скачали эксклюзивную бесплатную версию, четко укажите что вы хотите, чтобы они сделали.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, вы можете узнать здесь.)