Одна из первых вещей, которую мы делаем каждый день, — мы проверяем свою электронную почту.
Знаете ли вы, что в 2020 году примерно 80% маркетологов сказали об увеличении вовлеченности email подписчиков?
И что число глобальных пользователей email почты к 2024 году вырастет до 4,48 миллиарда человек?
Кроме того, email маркетинг имеет самую высокую отдачу от инвестиций для малого бизнеса. А также — это второе по эффективности средство для повышения узнаваемости бренда.
Одна только эта статистика — это напоминание о том, что email маркетинг жив и продолжает расти.
И это основной способ, с помощью которого бренды взаимодействуют со своими клиентами.
Хороший email маркетинг — это отправка правильного сообщения нужным людям в нужное время.
Давайте рассмотрим лучшие стратегии, которые вы можете использовать, чтобы лучше узнать своих email подписчиков.
#1. Используйте аналитику
Отличный способ узнать о своих текущих email подписчиках — это использовать аналитику.
Так, например, с ее помощью вы можете узнать:
- Какие email письма работают лучше всего.
- Есть ли какая-то закономерность?
- Какие темы больше всего интересуют вашу аудиторию?
- В какие email письмами они лучше всего вовлечены?
- В какой день / время открываемость у ваших email выше?
Аналитика может помочь вам во всем этом разобраться. А вы сможете быть на связи и предоставлять контент, который хочет ваша аудитория.
Могут ли email письма что-то сообщить вам о ваших подписчиках?
Конечно! Так, например, открываемость, CTR и другие стандартные показатели email — все это показывает заинтересованы ли ваши подписчики в ваших email письмах.
Но как вам оптимизировать шаблоны? Или применить то, что вы узнали из сервиса для рассылки email, к другим каналам?
Или, к примеру, возьмем аналитику, которая выходит за рамки открываемости и кликов.
Когда вы знаете, какие почтовые клиенты используют ваши подписчики, то вы можете оптимизировать работу с ними.
Например, что делать, если большинство ваших подписчиков выходят в интернет со смартфона?
Вам нужно это учитывать в своем email маркетинге.
Проверьте как выглядит ваш email на мобильных устройствах.
У большинства сервисов для email маркетинга есть функция оптимизации писем под мобильные устройства.
Но самый лучший способ это проверить — отправьте себе тестовое письмо.
В конечном счете, мониторинг ваших показателей поможет вам определить, что интересует вашу аудиторию.
#2. Слушайте социальные сети
Знаете ли вы, что 37% потребителей покупают после информации или рекламы социальных сетях?
Поэтому уделите внимание тому, что делает ваша аудитория в социальных сетях. Это поможет вам больше узнать о ваших потребителях. А также понять какой контент они хотят видеть.
С чем они взаимодействуют в социальных сетях? Какую информацию они ищут?
С помощью этой информации вы можете узнать, какой контент действительно нравится вашей аудитории.
#3. Проведите опросы
Это может показаться слишком простым. Но, честно говоря, лучший способ больше узнать о потенциальном клиенте — это задать ему вопросы.
Отправляйте подписчикам email опросы. Они помогут вам больше узнать о своей аудитории.
#4. Проведите A/B тестирование
Один из самых надежных способов узнать, на какой тип email контента хорошо реагируют ваши подписчики — это A/B-тестирование.
На самом деле, у тех, кто тестирует каждое email письмо, доходность от email маркетинга на 37% выше, чем у тех, кто никогда не проводят A/B тесты.
Вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы узнать что лучше всего работает. Например, какая тема или контент больше интересуют ваших подписчиков. И тогда вы сможете оптимизировать свой контент
А также вы можете его персонализировать, чтобы углубить взаимодействие.
Считается, что email письма к дню рождения приносят в 3,42 раза больше дохода, чем стандартное рекламное письмо.
#5. Сегментируйте своих подписчиков
По мере того, как вы больше узнаете о своей аудитории, сегментация email подписчиков поможет вам отправлять им более персонализированные email письма.
Так, например, email письма с персонализированной темой, открываются на 26% лучше. А маркетологи обнаружили, что сегментированная email рассылка увеличила доход на 760%.
По сути, сегментация email может помочь вам увеличить открываемость и улучшить уровень кликов..
Когда вы проводите сегментацию подписчиков, то делайте это по тому, как люди нашли вашу страницу.
На что они подписались?
Например, есть те, кто
- купил продукт;
- скачал конкретный лид магнит;
- хочет узнать о постах в блоге;
- заинтересован в информации о продажах.
Все они будут заинтересованы в различных email рассылках.
Отправляйте email письма своим самым заинтересованным подписчикам. Это поможет вам отправлять email нужным людям
#6. Проведите исследование аватара покупателя
Если у вас нет образа покупателя, то подумайте о его создании.
Это поможет вам понять его
- пол;
- возраст;
- проблемы;
- цели;
- задачи;
- ценности;
- и многое другое.
А затем создайте вымышленную версию своих клиентов на основе реальных данных.
Это еще одна из причин, почему так важно использовать аналитику, чтобы узнать больше о своих подписчиках.
#7. Пробуйте что-то новое
А теперь попробуйте что-то новое и посмотрите, на что реагирует ваша аудитория. Вы можете попробовать разные типы контента, разные мультимедийные материалы или разные темы.
С ростом аудитории важно улучшать свои стратегии.
Вам действительно нужно знать своих email подписчиков, чтобы воспользоваться преимуществами email маркетинга.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)