Реальность бизнеса в 21 веке такова, что мы каждый день пишем и отправляем десятки email писем.
Email маркетинг используется уже несколько десятилетий. И это делает его одним из старейших каналов цифрового маркетинга.
Существует заблуждение, что email маркетинг уже мертв. Но это не так.
У этого утверждения нет никаких доказательств. И существует множество доказательств обратного.
Итак, сейчас в мире насчитывается 5,6 миллиарда активных учетных email записей.
99% email пользователей проверяют свой почтовый ящик хотя бы один раз в день. А это значит, что вы можете охватить невероятно широкую аудиторию.
Конечно, с годами эта среда изменилась и эволюционировала. И те подходы, которые работали в самом начале, теперь будут игнорироваться или отправляться в папку со спамом.
Отправляйте email письма только подписчикам
Вы когда-нибудь получали email письмо от незнакомой компании?
После получения такого email часто возникает вопрос: “Как я вообще оказался в их базе подписчиков?”
Отправка email писем тем, кто не подписывался на вашу email рассылку, — это шаг, который сразу же подрывает к вам доверие.
Такой вариант отправки email писем ни в этом посте, ни в каких других мы даже не рассматриваем. Он тупиковый.
Получателям такого email может казаться, что вы нарушаете их границы и нагло лезете в их почтовый ящик.
Это не производит хорошего первого впечатления! И практически все ваши email письма попадут в папку со спамом. Ну и кроме того, это плохо скажется на доставляемости других email писем.
Вот почему важно, чтобы вы отправляли свои email письма только тем, кто дал вам свой email адрес.
Да, это может означать, что база подписчиков будет расти медленнее.
Но это гарантирует вам более качественных подписчиков, которые действительно хотят прочитать ваш контент.
Лучше иметь 500 заинтересованных и активных подписчиков, чем 5000 тех, кому ваш продукт / бизнес не интересны.
Поддерживайте чистоту базы подписчиков
Говоря о базе подписчиков, очень важно, что это были заинтересованные подписчики, полученные честным способом.
И здесь всё просто: каждые 6 месяцев просматривайте базу подписчиков и удаляйте деактивированные email адреса или адреса с ошибками.
А также обратите внимание на подписчиков с низким уровнем вовлеченности.
Есть ли среди них те, кто всегда удаляет ваши сообщения, даже не читая их?
И если такие есть, то обратитесь к ним и спросите, хотят ли они оставаться подписанными и дальше.
Если они скажут “да” — отлично!
Но если они скажут “нет”, то это тоже нормально. Даже если это уменьшит базу подписчиков, не все так плохо..
Потому что интернет-провайдеры (ISP) используют открываемость и кликабельность email писем как способ решить, что является спамом, а что — нет.
И если у вас есть качественная база подписчиков с большим количеством вовлеченных читателей, то это гарантирует, что ваши письма окажутся в почтовых ящиках, а не папке со спамом.
Сегментируйте свою базу подписчиков
Я уже не один раз говорил, и повторюсь еще раз — не забывайте сегментировать базу подписчиков.
Вы знаете, что не все ваши подписчики одинаковы. Но у них есть одна общая черта — это интерес к вашему бренду или бизнесу.
А у большинства бизнесов есть несколько персонажей покупателей. И эти персонажи представляют различные группы потребителей, с которыми вы имеете дело.
Вы ориентируетесь на каждую подгруппу подписчиков с помощью контента, отвечающего их интересам.
Однако современные инструменты email маркетинга позволяют вам сделать еще один шаг вперед. Вы можете автоматически генерировать приветствие, включающее имя читателя.
Потребители гораздо чаще открывают email письма, адресованные именно им, а не письма с общим “Привет».
Опросы показывают, что потребители на 26% чаще открывают email письма, если у них в теме письма есть их имя.
Современные маркетинговые инструменты делают такую персонализацию невероятно простой. И она оказывает огромное влияние на реакцию клиентов.
Тестируйте Свои Письма
Допустим, вы довольно четко понимаете кто ваши клиенты и чего они хотят. Но вы никогда не будете точно знать, какие email письма будут лучше всего резонировать.
И в этом вам поможет А/В тестирование.
Разделите свою базу подписчиков пополам. Теперь отправьте подписчикам email письма, которые похожи, но в то же время отличаются.
Например, в двух письмах вы по-разному формулируете призыв к действию.
Или, к примеру, может быть разная тема которую вы используете в своем email письме.
Но несмотря на их отличие, они должны иметь одну и ту же конечную цель конверсии. (Например, скачать pdf отчет или купить продукт.)
И после отправки альтернативных версий одного и того же email письма, вы можете отслеживать уровень открываемости или кликов у каждого из них.
Если какой-то из них работает заметно лучше, то используйте лучший вариант..
Всегда измеряйте результаты
Даже если вы не проводите A / B-тестирование конкретной email кампании, вам все равно нужно отслеживать ключевые показатели эффективности. Это поможет понять, насколько она эффективна.
Измерение результатов позволит понять что работает, а что — нет. Так вы сможете создавать email, которые находят отклик у вашей аудитории, и отказываться от всего, что им не нравится.
Ну и не забывайте о том, что все начинается с темы письма. Я не буду повторять, что расплывчатая тема вроде «Регистрация» или «Привет», скорее всего, будет пропущена в переполненном почтовом ящике.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, вы можете узнать здесь.)