Если вы занимаетесь digital бизнесом и email маркетингом, то нужно стараться чтобы ваши email письма не попали в папку со спамом.
Но даже если вы не отправляете спам своим подписчикам, ваши email письма все равно иногда могут там оказаться.
Почему?
На самом деле есть много причин, почему это может произойти.
Папка для спама — место для поиска потерянных клиентов
Вы знаете, что если ваше email письмо будет помечено как спам, то мало шансов, что подписчик когда-то его увидит.
Поэтому нужно сделать всё, чтобы не попасть в папку со спамом. Ее называют маркетинговым чистилищем.
Я расскажу на что нужно обратить внимание, чтобы в нее не попасть.
1. Слова имеют значение
Что может отправить ваш email в папку со спамом?
Ну, как минимум,
- упоминание больших сумм денег,
- обещание огромных достижений,
- упоминание вашего “восхождения на трон в Нигерии”,
- любое упоминание банка,
- бесплатных iPad.
Поэтому проверьте свое email письмо на наличие в нем слов, которые сигнализируют о спаме. И если вы их там найдет, то лучше не рискуйте, и удалите эти слова.
2. Сделайте письмо аккуратным
Если в вашем email письме будет
- слишком много ссылок,
- слишком много картинок или
- небрежный HTML-код,
то оно тоже сразу же отправится в папку со спамом.
Поэтому сделайте HTML-код аккуратным. А также не размещайте в email письме слишком много ссылок и картинок.
3. Не прикрепляйте файлы к email
Зачем вы отправляете своим подписчикам email письма?
Как минимум — для того, чтобы поделиться с ними своим замечательным и полезным для них контентом.
Но любые прикрепленные к нему файлы практически всегда сигнализируют о спаме. А это приведет к тому, что ваше email письмо отправится в папку со спамом.
И даже если email письмо попадет в почтовый ящик вашего подписчика, он сам может отметить ваш email как спам. Потому что мы все подозрительно относимся к email письмам с вложениями.
Поэтому если вы не хотите, чтобы ваши email письма туда попали, то не прикрепляйте файлы к email письмам.
4. Попросите получателей внести вас в белый список
Что такое белый список?
Белый список email — это когда подписчик добавляет ваш email адрес в список контактов своего провайдера. Например Gmail, Yandex, Yahoo и другие.
Думайте о почтовом ящике потенциального клиента, как о двери с двумя замками на ней.
Первый замок — это те слова, которые могут отправить ваши email письма в папку со спамом. И об этом мы уже говорили выше.
Второй замок — в почтовом клиенте любой из ваших подписчиков может настроить свои собственные фильтры.
И вот из-за этих настроек ваши email письма могут попасть у них в папку со спамом или во вкладку рекламных акций.
Даже не смотря на то, что вы можете даже не использовать запрещенные слова или нереальные обещания, ваши email письма все равно могут не попасть к подписчику.
А вот если ваш email адрес будет у ваших подписчиков в белом списке, то это даст их почтовой службе обратную связь, что ваши email им нужны. А также это говорит о том, что они хотят их получать.
И это сильно снизит вероятность того, что ваше email письмо будет помечено как нежелательное или попадет в папку с рекламными акциями.
А все, что вам для этого нужно, — просто попросить своих подписчиков добавить вас в качестве контакта. Или пусть они добавят ваш email адрес в свой список надежных отправителей.
Вы можете это сделать в приветственном письме или на своей странице благодарности.
Но имейте в виду, что, да, белый список поможет вам добраться до почтового ящика ваших подписчиков. Но если им не понравится то, что вы им отправляете, то надолго вы там не останетесь.
Поэтому вы не должны их спамить или отправлять им что и когда захотите. Иначе вы рискуете оказаться в папке со спамом.
5. Следите за своим рейтингом как отправителя
Знаете что еще влияет на доставляемость ваших или любых других email писем?
Репутация email писем.
Вы можете избежать этой ужасной пометки “спам” на своих email письмах.
Для этого
- с самого начала установите у подписчиков четкие ожидания от ваших email писем;
- отправляйте своим подписчикам только тот контент, который к ним относится и будет им полезен;
- никогда не покупаете и не берете в аренду чужие базы подписчиков. Потому что все, что было можно, от них и до вас уже “получили”. А сейчас их продают и продолжают на них зарабатывать. В этих базах email адресов нет ваших потенциальных клиентов. Потому что людям, чьи email адреса вы купили, могут быть не интересны ни ваша тема, ни ваш продукт. И ничего кроме жалоб, отписок, потраченных денег и времени, а также низкого рейтинга, вы не получите.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)