Обратите внимание, что заголовок этой статьи гласит “когда”, а не “если”.
На самом деле всем не может нравиться то, что вы пишите, и это хорошо. Если у всех, кто читает ваш контент, будет одинаковая точка зрения, то, вероятно, у вас нет новых читателей.
Потому что, когда ваша читательская аудитория растет, то у вас обязательно будут те, кого не впечатлил ваш контент. И это нормально.
Невозможно заставить всех полюбить ваш контент. Но если вы думаете наоборот, то это говорит о том, что вы все еще не знаете кто вам нужен.
Разным людям нужны разные сообщения. Поэтому думайте об этом, как о:
- Всадниках и аквалангистах.
- Веганах и мясоедах.
- Фермерах и астрономах.
Так, например, всадникам может быть не интересно подводное плавание с аквалангом, и наоборот.
Вы знаете, что у этих разных групп будут разные вкусы и предпочтения. Тогда почему то, что вы пишите, должно всем нравиться ?
Но если вы все-таки будете пытаться угодить абсолютно всем, то однажды у вас может наступить выгорание.
Есть два простых шага, которые помогут бороться со ступором от негативной связи.
Шаг #1: Спросите себя: Является ли этот человек моей целевой аудиторией?
Вы считаете, что они — ваша ЦА. Это значит, что их критика вполне может быть конструктивной. (Даже если она вам не нравится.)
Что в таком случае делать с такой критикой?
Например, вы можете:
- Ответить на их комментарий или вопрос с помощью дополнительных ресурсов.
- Провести живую сессию “вопросы и ответы” или записать подробное видео по теме.
- Развернуть свои мысли в следующем посте или последующих материалах.
Вы должны регулярно публиковать свои статьи и строить с аудиторией свои отношения. Потому что это то, из чего состоит контент-маркетинг: вы превращаете отзывы в новый контент.
Помните, это ваша платформа и вы отвечаете за следующий шаг. Поэтому не позволяйте критике поколебать вашу уверенность и нарушить ваше видение. Просто придерживайтесь своего плана.
А также среди ваших читателей могут быть те, кто упустил вашу точку зрения. И они тоже могут написать свой комментарий по этому поводу. В этом нет ничего страшного. Не стоит переживать из-за этого.
Шаг #2. Что делать с теми, кто не является вашей ЦА?
Есть люди, которые не хотят покупать то, что вы предлагаете. Они вас не понимают или им просто не нужен ваш продукт. Поэтому не тратьте на них свое время.
Это может быть не ваша целевая аудитория.
Должны ли вы менять свой контент, если он им не нравится? Нет, конечно. Он рассчитан не на них, а на вашу ЦА, которой ваш контент будет понятен и полезен.
И даже если вы будете вести с ними какой-то диалог, то, скорее всего, вы не измените их убеждений. Поэтому либо игнорируйте их, либо направьте их в свою воронку продаж.
Будьте последовательны
Не разбавляйте свой контент, пытаясь угодить тем, кто не является вашей целевой аудитории.
А как насчет того, когда вы получаете положительные отзывы и умные комментарии?
Не слишком радуйтесь какой-либо похвале. Лучше этого используйте её как топливо. А также сосредоточьтесь на том, как вы можете продолжать служить своей ЦА в течение долгого времени.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)