Ваше приветственное письмо — ваш идеальный шанс произвести отличное первое впечатление. Но многое здесь может пойти не так. Вот семь способов испортить приветственное письмо.
Приветственное письмо. Каждый email маркетолог должен иметь одно приветственное email письмо.
Почему? Потому что человек никогда не интересуется вами и вашим брендом больше, чем когда он заполняет эту маленькую opt-in форму и подписывается в вашу базу рассылки.
По данным Experian Marketing Services, приветственные письма в 4 раза чаще открываются и в 5 раз чаще получают клики.
Когда ваш новоиспеченный подписчик действительно кликает и открывает, у вас есть одна попытка, чтобы произвести хорошее первое впечатление.
На самом деле, характер вашего приветственного письма определит отношения в лучшую или худшую сторону. И разница здесь заключается между возможной продажей или отказом от подписки.
Но вот в чем загвоздка … приветственное email письмо должно быть хорошим! И, к сожалению, многие приветственные письма в лучшем случае неэффективны, а в худшем — супер неловкие.
Вот 7 типов приветственных писем, которые нужно перестать отправлять.
Нет ответа вообще
Ладно, это даже не письмо. Это отсутствие email письма. Когда кто-то попадает в вашу базу подписчиков, они вообще получают что-нибудь, что их приветствует?
К сожалению, многие бизнесы полагаются только на подтверждающий лендинг, чтобы сообщить новому подписчику, что он подписался на рассылку. Он часто предоставляется автореспондером в виде стандартного текста.
Это не только огромная упущенная возможность. Но также говорит о том, что вы действительно не цените подписчика.
Общее email письмо
Оно также плохо, как и неотправленное email письмо. Отправка общего email, которое говорит что-то вроде: «Дорогой подписчик, мы получили ваш запрос на присоединение к нашей базе подписчиков. Если вы зарегистрировались по ошибке, вы можете отписаться здесь. »
Обычно это отправляется с помощью DO NOT REPLY email. Это безликое, холодное и неприветливое email письмо.
С самого начала это говорит о том, что вы не вкладываете усилий в маркетинг. И это мнение может превратиться в мысль, что вы также не вкладываете усилий в продукт или услугу.
Плюс, это не делает ничего, чтобы поощрить следующие шаги, установить ожидания или начать строить отношения.
Email “Сделай-всю-работу-за-меня”
Вы предлагаете простую форму регистрации, например, имя и email адрес. А затем используете приветственное email письмо, чтобы попытаться получить как можно больше информации.
У вас есть задача квалифицировать потенциальных клиентов. И тогда вы начинаете от них слишком много требовать.
Вместо того, чтобы просить своего нового подписчика сделать свою работу за вас, найдите творческие способы для постепенной оценки ваших потенциальных клиентов посредством будущих взаимодействий.
Email «Вся информация, которую я только что дал»
Многие маркетологи устанавливают ожидания для подписчиков на лендинге, чтобы люди знали на что они подписываются.
В этом случае отправка приветственного письма, которое просто повторяет ту же информацию, которая была передана, без предоставления какой-либо другой ценности или призыва к действию, несколько раздражает получателя.
Здесь не может быть слишком много коммуникации. И вы должны предоставлять что-то новое или свежее в каждом последующем сообщении.
В противном случае, люди перестанут обращать внимание. И это похоронит ваш бизнес.
Email “Вы-знаете-какой-я-прекрасный”
Еще одна распространенная ошибка — сделать весь email только о вас. Это может принять форму хвастовства о том, насколько огромен ваш бизнес. Или о том, с какими известными людьми вы работали, или об удивительных результатах, которые вы достигли.
Если бы вы встретили кого-то на вечеринке, кто бы так говорил, то вы бы быстро потеряли к нему интерес.
Приветственное email письмо — это просто приветствие, введение.
Речь должна идти о том, чтобы подписчик чувствовал себя желанным. А также чтобы удовлетворить его потребности. А не о том, насколько вы хороши.
Поздний приветственный email
Это совершенно сбивает с толку.
Я подписался в базу и не получил приветственное email письмо в течение недели или двух.
Почему?
К тому времени, когда я получил email, то почти забыл, что я подписался.
Честно говоря, это раздражает. Хуже того, это огромная упущенная возможность для бизнеса.
Когда кто-то регистрируется, он настроен на то, чтобы получить ценность сейчас, а не позже. Отправьте письмо прямо сейчас.
Люди понимают, что это автоматизировано. Но если вы сделаете это личным и обеспечите ценность, то они не будут возражать.
Что должен включать хороший приветственный email
Итак, что должно включать хорошее приветственное email письмо?
Формула довольно проста: оно должно информировать. Оно должно вовлекать. И оно должно установить связь. Своевременно и индивидуально.
Оно выглядит у всех по-разному. Но оно должно сделать все эти вещи, чтобы быть отличным.
(Примечание. Хорошее приветственное email письмо — это только первый шаг к установлению доверия у потенциаьных покупателей. Между вашим продуктом и продажей находится ваше предложение и продающее письмо или видео (VSL). О том, как выстроить автоматизированную систему, которая будет выстраивать доверие и увеличивать у ваших потенциальных клиентов желание купить, а также позиционировать вас как действительного авторитета, вы можете узнать здесь.)