Коммуникация — это источник жизненной силы продаж и маркетинга.
Успешное закрытие сделок, предоставление ценности, объяснение сложного — все это зависит от вашей способности четко и убедительно выражать свои мысли.
Информационное email письмо — это особый вид письма.
У вас есть лишь очень небольшое окно, чтобы
- привлечь внимание вашего читателя и
- убедить его сделать еще один шаг к покупке или нужному вам действию.
Используйте эти методы письма, чтобы ваши электронные письма были максимально эффективными.
7 мощных приемов сделать ваши email более убедительными
1. Знайте свою аудиторию
Наверное, этот совет не совсем по написанию.
Но это основа, на которой строится эффективность ваших email писем.
Вам нужно знать свою аудиторию.
Кто-то не может решиться на то, чтобы купить ваш продукт.
А кому-то вы могли бы продать больше.
Но если вы их не понимаете, то вы не сможете писать убедительно.
2. Используйте социальное доказательство
Почему это работает: Оно помогает сделать выбор на основе решения других.
Потому что большинству из нас нужно подтверждение, что
- кто-то тоже выбрал этот продукт / услугу;
- этот правильный выбор и человек не сделает ошибку, если выберет и купит ваш продукт.
Возможно, вы уже где-то успешно используете тематические исследования и социальные доказательства.
И теперь вы можете использовать их в своих email письмах.
Как это использовать?
Вы можете сослаться на известных клиентов или количество ваших подписчиков.
Например, вы хотите подтолкнуть потенциального клиента к покупке.
Укажите сколько людей уже используют ваш продукт.
Например, слоган McDonald’s «Миллиарды и миллиарды обслужены» говорит о гигантской клиентской базе компании. И о том, сколько людей уже купили продукт.
3. Задайте вопрос и получите ответ “да”
Как это работает?
Как только кто-то говорит “да” на небольшую просьбу — пресловутый “шаг в дверь”, — у него больше шансов согласиться на будущие просьбы.
Как это использовать?
Задайте своему получателю вопрос, на который он вряд ли ответит “нет”.
4. Добавьте свою фотографию в свою электронную подпись
Почему это работает?
Когда мы устанавливаем зрительный контакт с людьми, то мы чувствуем с ними подсознательную связь.
Провели одно исследование, в котором на продукте отредактировали изображение кролика.
А затем попросили покупателей выбрать выбрать между несколькими коробками с хлопьями, но с разными версиями изображения.
Участники чаще всего выбирали ту коробку, где кролик прямо смотрел на них.
Как это использовать?
Конечно, вы не можете установить реальный зрительный контакт в email письме.
И ни в коем случае не включайте в тело письма свою большую фотографию.
Потому что от этого люди будут чувствовать себя некомфортно.
Но добавление небольшого собственного фото в подпись email письма — это тонкий способ напомнить людям, что вы тоже человек.
5. Взволновать и решить проблему
Почему это работает?
Человек, которому вы отправляете email письмо, может уже знать, что у него есть какая-то проблема.
Но это вовсе не значит, что он готов ее решить.
Чтобы кого-то убедить, вам часто приходится
- говорить о проблеме в эмоциональных выражениях, а затем
- предлагать решение, чтобы продемонстрировать, как вы можете помочь.
Как это использовать?
Скажу сразу, что не нужно преувеличивать проблемы или создавать их из ничего.
Но можно использовать технику “взволновать и решить”, когда становится ясно, что ваши подписчики не до конца осознали цену бездействия.
6. Укажите причину
Если вы скажете людям причину почему вам от них что-то нужно, то вероятность того, что они что-то сделают, намного выше.
И здесь не важно было насколько нелепой могла быть причина.
В 60% люди выполняли просьбу потому что им привели причину почему она должна быть выполнена.
60% — это неплохой результат, если учесть, что люди между собой были незнакомы.
7. Напомните потенциальным клиентам, что это их выбор
Почему это работает?
Все любят покупать, но никто не любит, когда ему говорят, что ему нужно делать.
Вы можете не быть напористым или вести продажу агрессивно.
Однако кого-то все равно будет раздражать предположение, что вы знаете, что для них будет лучше.
Поэтому простое заверение в том, что вы не пытаетесь навязать им свои предпочтения или мировоззрение, будет иметь для них большое значение.
Изучая этот вопрос, было проведено 42 психологических исследования с участием 22 000 человек.
Они показали, что использование фразы типа “Но решение за вами” может удвоить шансы, что на просьбу купить ваш продукт, кто-то ответит “да”.
Как это использовать?
Но скажу сразу, что пытаясь смягчить свои рекомендации словами “вы не обязаны это слушать”, — это не самая лучшая идея.
Но когда вы просите о чем-то серьезном или имеете дело с нервным потенциальным клиентом, то напоминание о том, что вы здесь не для того, чтобы принуждать его к чему-либо, может стать мощным приемом.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, узнайте здесь.)