Существует распространенное заблуждение, что email маркетинг мертв. Но это не так.
Независимо от того, какой у вас бизнес или в какой нише вы находитесь, вам надо включить email кампанию в свою маркетинговую стратегию.
И если у вас есть проблемы с email стратегией, то вполне вероятно, что вы допускаете некоторые ошибки. Не поймите меня неправильно — я говорю это не для того, чтобы вас отговорить.
Все это лишь означает, что вам нужно внести некоторые коррективы в свой подход, чтобы добиться большего успеха.
И одна из причин, почему email маркетинг так полезен — он обеспечивает высокую рентабельность инвестиций.
Каждый $1, потраченный на email кампании, может принести среднюю прибыль в размере $38.
81% владельцев малого бизнеса говорят, что они полагаются на email как на основной метод привлечения клиентов.
Кроме того, 80% из них говорят, что email маркетинг является их основным методом удержания клиентов.
Даже если в прошлом вы добивались неплохих успехов в своих email кампаниях, вы все равно можете извлечь выгоду из этого поста.
Потому что вы можете совершать некоторые ошибки, даже не осознавая этого. А они будут сдерживать вас.
И если вы готовы вывести свою email стратегию на новый уровень, просмотрите и исправьте эти ошибки.
1. Вы не приветствуете своих подписчиков
У вас появился новый подписчик. И это отличная новость!
Этот человек просматривал ваш сайт, зашел на лендинг, увидел ваш лид магнит и заполнил поля формы, необходимые для регистрации.
Он сделал много шагов. Поэтому очевидно, что он заинтересован в вашем продукте / бренде.
Что теперь?
Если вы не собираетесь с ним связываться до тех пор, пока не начнете следующий запуск, то вы совершаете большую ошибку.
Приветственные письма должны отправляться сразу после регистрации.
У них самый высокий процент открываемости по сравнению с любой другой категорией email. И в этом есть большой смысл.
Задумайтесь об этом на секундочку.
Почему этот человек зарегистрировался?
Может быть, у вас есть то, ради чего он оставил вам свой email адрес и готов потратить свое время. Очевидно, что он что-то ищет и готов это купить.
Он сейчас на вашем сайте и, вероятно, что ещё не закрыл браузер.
Но если вы отправите ему email через день или неделю, то подписчику потребуются дополнительные действия, чтобы вернуться на ваш сайт и совершить покупку.
В настоящее время его желание или потребность в том, что вы предлагаете, могут быть очень высокими.
Приветственные письма приносят доход на 320% больше, чем другие маркетинговые сообщения.
Имея это в виду, вы можете генерировать продажи с помощью приветственных писем.
А также их кликабельность на 196% выше, чем у любого другого отправленного вами email письма. И вам нужно воспользоваться этим.
Да, в идеале вы хотите, чтобы в будущем этот подписчик был вовлечен в ваши email письма.
Но вам незачем ждать. Заставьте их конвертировать прямо сейчас.
Для этого запустите приветствие в качестве первого сообщения в email кампании, как только они зарегистрируются.
2. Вы забыли о призыве к действию
Вы думаете о своем бизнесе и web-сайте весь день, каждый день. Ночи, выходные, праздники — это не имеет значения. Ваш бизнес всегда в ваших мыслях.
Конечно, хотелось бы думать, что ваши клиенты чувствуют то же самое, что и вы. Но это не так.
Поэтому если вы отправите им бессмысленное сообщение типа ”Привет” или “Просто проверка”, то это не добавит никакой ценности в их жизнь.
Все ваши email письма должны иметь цель. А также они должны включать четкий CTA, который поможет вам достичь поставленной цели.
Что вы ожидаете, что получатель сделает с сообщением?
Если в вашем email письме нет CTA, то что должен сделать подписчик, прочитав email? Что вы ждете от него?
В любом вашем email все равно должно быть что-то, что принесет конверсии.
И это не единственная ошибка, которую люди делают с CTA.
Если одни забывают добавить в email CTA, то другие в этом переусердствуют. Они делают 4 или 5 CTA в одном email письме.
Например,
- Купите прямо сейчас.
- Присоединяйтесь к нашей программе лояльности.
- Перешлите это сообщение другу.
- Поделитесь этим в социальных сетях.
- Подпишитесь на наше предстоящее мероприятие.
По отдельности все эти призывы к действию просто прекрасны. Но когда вы добавите их все в одно сообщение, то читатель будет в растерянности.
Слишком много конфликтующих CTA просто путают ваших подписчиков. И в конечном итоге это снизит коэффициент конверсии.
Контент email письма должен быть праймингом и настройкой призыва к действию.
Например, если вы выпускаете новый продукт, значит CTA должен быть о покупке.
Если вы проводите мероприятие, то CTA должен быть о регистрации на него.
А если вы хотите продвигать и то, и другое, тогда это должно происходить в двух независимых email кампаниях.
3. Отправлено слишком много писем
Если кто-то оставил вам свой email адрес, то это не дает вам права бомбардировать его сообщениями весь день.
В среднем человек получает 147 email писем в день. Это более 53 000 писем в год!
Поэтому неудивительно, что причина №1, почему люди от вас отписываются — они получают слишком много сообщений.
Задумайтесь об этом на мгновение. И поставьте себя на место потребителя.
Как часто вы проверяете свою электронную почту? Вас раздражают некоторые полученные email? Так же как и вас, их это тоже бесит.
Вы же не хотите, чтобы у людей была такая же ассоциация с вами / вашим продуктом.
Они должны быть счастливы, а не чувствовать раздражение когда получают от вас сообщение.
И если они на вас подписались, то, очевидно, у них есть определенный интерес к вашему контенту.
4. Затягивание кампании
Когда мы говорим о email маркетинге, то у многих неверное представление о том, когда нужно проводить новую email кампанию.
Допустим, сейчас у вас есть 1000 email подписчиков.
На прошлой неделе вы уже отправили им всем email письма. И на этой неделе вы хотите запустить новую email кампанию.
Но с момента последней email кампании у вас появилось всего 10 новых подписчиков.
И это не повод откладывать отправку новых email писем.
Но слишком часто многие ждут пока у них станет больше подписчиков и не отправляют новые email сообщения.
И если вы не отправляете сообщения слишком часто (например, каждый день по 2-3 письма), то вы можете отправить письма тем же людям.
И не важно сколько у вас появилось новых подписчиков и сколько от вас отписалось между сообщениями.
Ваши нынешние подписчики уже знакомы с вами и вашим продуктом.
Вероятность продажи текущему покупателю составляет от 60 до 70%. В то время как шанс продать новому покупателю всего 5–20%.
И если исходить из этих цифр, то у вас нет никаких причин откладывать рассылку.
Кроме того, каждый новый подписчик должен получить приветственное email письмо. И мы говорили об этом выше.
Таким образом, вы сможете сразу же нацелиться на них с предложением. Для всего остального составьте график и придерживайтесь его.
Это значит, что нужно перестать придумывать различные оправдания и отправить новые email сообщения.
5. Пренебрежение мобильными пользователями
Предположим, что большинство людей создавали свои продающие email на компьютере или ноутбуке. На этих устройствах все выглядит отлично.
И кажется, что их можно уже рассылать подписчикам? Не торопитесь, не так быстро.
Вам нужно проверить, как выглядит ваш email на мобильных устройствах.
У большинства сервисов для email маркетинга есть функция оптимизации писем под мобильные устройства.
Но самый лучший способ это проверить — отправьте себе тестовое письмо.
Для этого добавьте себе в базу подписчиков несколько своих адресов. И сначала отправляйте контент туда, чтобы все проверить, прежде чем email выйдет в массы.
Посмотрите, какие устройства люди чаще всего используют для проверки своих email.
На сегодняшний день самые популярные устройства для людей всех возрастов — это смартфоны.
Поэтому, даже если ваше сообщение оптимизировано для мобильных устройств, то есть и другие вещи, которые вы должны иметь в виду.
Избегайте длинных блоков текста. То, что составляет 2 или 3 строки на настольном компьютере, на 4-дюймовом экране смартфона может превратиться в 10 строк.
В письме должны быть визуальные эффекты. Но не слишком полагайтесь на изображения.
Вот что я имею в виду. Некоторые почтовые клиенты не показывают изображения автоматически. Так что, если все ваш email основан на контексте вашей фотографии,то вам может не повезти.
6. Проверьте, прежде чем отправлять
Сленг, орфографические ошибки и неправильное форматирование плохо отразятся на вашем бизнесе.
Представьте, что вы получаете email с предложением купить курс / услугу. Но в сообщении полно опечаток и грамматических ошибок.
Вы купите этот продукт / услугу?
Скорее всего, нет. В целом это выглядит как плохое отражение продукта / услуги.
Люди думают, что если у вас нет времени на то, чтобы просто и правильно написать email, то что еще вы пропускаете?
Вывод
Email маркетинг все еще жив и процветает. И каждый должен сделать его своим приоритетом.
В то время как другие инструменты приходят и уходят, что-то становится модным и временно трендовым, email всегда был и остается основным и сильным инструментом.
Но некоторые люди неправильно используют email маркетинг.
Прочитав этот пост, возможно, вы только что поняли, что попадаете в эту категорию.
Не волнуйтесь. Эти распространенные ошибки довольно легко исправить.
Самый сложный шаг — это выявить их.
Но теперь, когда вы знаете, что нужно сделать, вы можете внести некоторые корректировки и в дальнейшем применить изменения к своей стратегии email маркетинга.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, вы можете узнать здесь.)