Почему маркетинговая автоматизация (автоворонки) проваливается?
Сервисы для автоматизации достаточно мощные. И при правильном использовании они позволяют автоматизировать большую часть вашего маркетинга, продаж и пользовательского сервиса.
При правильной интеграции вы можете добавить автоматизацию практически в любую часть вашего инфобизнеса.
И все же, исследования по использованию автоматизации маркетинга показывают, что многие маркетологи и инфобизнесмены считают, что они не используют технологии в той степени, в какой они могли бы быть. В некоторых исследованиях до 85% маркетологов и инфобизнесменов думают, что они могли бы получить больше от автоматизации маркетинга.
Чтобы помочь вам избежать ошибок в автоматизации воронок и получить максимум от вашего бизнеса, я подготовил для вас шесть наиболее распространенных причин, почему маркетинговая автоматизация воронок проваливается.
1. Отсутствие человеческого контакта
Сегментация имеет решающее значение. Персонализированные сообщения могут повысить вовлеченность. Но если содержание вашего сообщения обезличено, вы все равно можете звучать как робот. Это может быть даже при использовании тегов персонализации.
По какой-то причине многие маркетинговые материалы звучат так, как будто они исходят из машин или тезауруса. Поэтому во всех ваших сообщениях необходимо звучать как человек.
Персонализируйте ваши сообщения. Но при этом пишите, как будто говорите это лично.
2. Без начала воронки
Вам удалось получить чьи-то контакты. Но это вовсе не означает, что они у вас на неограниченный срок или навсегда. Базы подписчиков всегда со временем приходят в упадок. По некоторым оценкам, примерно 25% email базы, отваливается каждый год.
Независимо от того, поменял ли кто-то email или просто потерял интерес к тому, что вы предлагаете, распад базы является основным фактором. Его надо учитывать при создании автоворонок.
Вы не можете просто настроить отправку ваших офферов и запусков. А затем просто сказать, что на этом работа закончена.
Да, такие автоматизации “установил и забыл” существуют. В том смысле, что вам не нужно больше заниматься каждым отдельным оффером. Но вам все равно необходимо потратить какое-то время на создание верхней части воронки. Чтобы вашей автоворонке было с чем работать.
Рост вашей базы email и привлечение потенциальных клиентов, может помочь вашей автоматизации стать бриллиантом. Вы также можете в ней отсеять неактивных подписчиков. Это улучшит вашу статистику.
3. Одинаковые сообщения для всех
Сервисы для маркетинговой автоматизации помогут вам рассылать письма большому количеству людей. Делая это очень быстро, автоматически и не прикладывая усилий. Автоматизация рассылки это большая экономия времени.
Но если вы настроите автоматизацию для отправки одних и тех же писем для всех, то вы можете сделать большой промах.
Сегментируете свою аудиторию по интересам. Иначе вы можете отправить рекламу бикини суровому 37-летнему лесорубу.
Есть ли мужчины, которые заинтересованы в этом предложении (я не говорю о фетишистах и прочих)? Может быть. Но это не самый большой или самый прибыльный рынок для этого предложения.
Сегментирование рынка имеет решающее значение и может полностью изменить игру.
Убедитесь, что вы рекламируете свое предложение правильному человеку.
4. Сообщение отправлено в неправильное время
Если контакт только добавился в вашу базу чтобы получить вашу бесплатную книгу, то зачастую будет не самой лучшей идеей предлагать ваш курс стоимостью больше тысячи долларов.
Вы можете настроить автоматизацию, чтобы отправить любое сообщение, какое захотите. Но важно также учитывать отправляете ли вы сообщение в правильное время.
Нацельте свои сообщения на правильную стадию жизненного цикла клиента.
- Идентификация: Контакты ищут информацию. А вы ищите контакты, которые заинтересованы в том, что вы можете предложить. Привлекайте клиентов вашими ключевыми ценными тезисами.
- Взращивание: Контакты ищут решение их проблем. А вы хотите распознать их интересы и продвинуть взаимодействие.
- Конвертация: Контакты готовы купить что-то, что решит их проблемы. А вы хотите продать им это. Вот где продажи и содержание продукта становятся важными.
- Сохранение: Контакты хотят продолжать получать ценность. А вы хотите, чтобы вас рекомендовали и вы получали новых клиентов. Продолжайте давать ценность.
Некоторые контакты свяжутся с вами только после того, как они уже прошли предварительный отбор. Поэтому они готовы купить у вас напрямую.
И есть другой фреймворк от известного копирайтера Юджина Шварца, это 5-ти ступенчатая лестница осознанности.
- Не знают: Контакт не знает о своей проблеме..
- Они знают о проблеме: Контакт знает о проблеме, но не знает как её решить.
- Знают о решении: Контакт знает о проблеме и понимает, что существуют инструменты, чтобы её решить.
- Знают о вашем продукте: Контакт знает о проблем и слышал о вашем конкретном решении.
- Максимальная осознанность: Контакт очень хорошо знаком с вашим продуктом и почти готов принять решение.
Ваше сообщение должно быть нацелено на встречу с контактами на их этапе осведомленности.
Если контакт осознает боль, вы не можете начать немедленно продавать им свой продукт. Сначала вам нужно помочь им понять, что есть решения.
Понимание жизненного цикла клиента и этапов его осознания может помочь вам избежать распространенной причины сбоя автоматизации маркетинга и доставлять сообщения в нужное время.
5. Ограничения email рассылки
Еженедельная email рассылка — это хорошая тактика. И это вполне разумный способ использовать вашу email платформу.
Но это не позволяет вам использовать ваш автореспондер на полную мощность.
Автоматизация поможет вам сегментировать ваших подписчиков и автоматически перемещать в вашем автореспондере.
Вы можете отправлять email письма, основываясь на просмотрах видео, покупках, посещениях вашего сайта. А также на кликах по ссылке в email письмах или других факторах.
Одна из причин почему автоматизация проваливается — воронка не использует все возможности.
Ваша автоворонка становится невероятно мощной, когда все возможности используются вместе. А также когда планируются по всему пользовательскому пути.
6. Пренебрежение Контент Маркетингом
Маркетинговая автоматизация — фантастический инструмент , который поможет вам найти правильных людей, для отправки им сообщений.
Какова главная причина провала маркетинговой автоматизации воронок? Отсутствие сообщений.
Если автоматизация — это двигатель ваших воронок, то контент это топливо. Контент маркетинг — это огромная часть большинства маркетинговых автоматизаций, потому что он доносит сообщение.
И есть несколько способов как контент маркетинг работает в маркетинговой автоматизации:
- Автоматизация может доносить ваш лид магнит и увеличивать ваш подписной лист. Ваш лид магнит уже является контентом.
- Автоматизация может повторно вовлечь вашу неактивную часть базы.
- Приветственная серия, апселлы и кросселы, серия после покупки продукта могут быть автоматизированы. Все это требует контента высокого качества, если вы хотите чтобы они конвертировали.
Игнорирование написания высококачественного контента очень распространено. И это массовая причина почему автоматизация проваливается.
Вы можете настроить триггеры автоматизации и условия сегментации, которые вы хотите. Но если ваш контент дерьмо, вы не будете конвертировать столько людей, сколько сможете.
Если вы не получаете от автоматизации сколько хотите, посмотрите честно на свой контент и копирайтинг.
Заключение: Почему маркетинговые автоматизации проваливаются?
Так почему маркетинговая автоматизация воронок проваливается?
Для того, чтобы получать максимум от своей автоматизации перестаньте:
- Звучать как робот или канцелярский работник.
- Игнорировать начальную часть воронки.
- Слать всем одинаковые сообщения.
- Слать сообщения в неправильное время.
- Ограничивать себя по email письмам.
- Пренебрегать контент маркетингом.
Избегайте этих ошибок и ваш бизнес будет расти.
(Примечание. О том как на практике создать неотразимый оффер, сильный продающий контент и правильно настроить автоматизацию воронки вы можете узнать здесь.)