Вы потратили время, чтобы создать замечательный контент. Затем нажали на кнопку “отправить”, чтобы поделиться им с email подписчиками. Но вы видите, что процент открываемости ниже, чем обычно.
Что произошло?
Во-первых, важно знать, что это случается практически с каждым, кто занимается бизнесом через интернет.
В какой-то момент вы видите, уровень открываемости ваших email писем ниже, чем обычно. И теперь вы задаетесь вопросом: “Что пошло не так?”
А во-вторых, вы должны быть готовы к тому, что может быть несколько причин почему так получилось. И эти проблемы нужно решать.
Особенно если вы заметили, что в последнее время уровень открываемости ваших email писем стал ниже, чем обычно.
Давайте рассмотрим 4 различных элемента ваших email, которые могут привести к снижению уровня открываемости.
Вы можете это исправить, чтобы вернуться к прежним показателям, которые вы привыкли видеть.
#1: Ваш Email Слишком Большой
Допустим, вы успешно отправляли email письма и видели отличный уровень открываемости. Но с момента отправки одного конкретного письма процент открываемости упал. И эту проблему очень просто исправить.
Email письма, отправленные на Gmail адреса, “обрезаются”, если их размер превышает 102 КБ.
Учитывая, что у Gmail 1,5 миллиарда пользователей, это реальная проблема, над решением которой нужно сосредоточиться.
Когда email письмо обрезано, пользователь Gmail не может видеть его целиком, как если бы оно было меньше 102 КБ.
И чтобы загрузить email в свой браузер, пользователь должен нажать “Просмотреть все сообщение”.
Вот что видит пользователь Gmail, когда письмо обрезается:
Если пользователь Gmail не нажимает на ссылку «Просмотреть все сообщение», то это email письмо НЕ считается открытым.
По собственному опыту (как подписчик) вы знаете, что люди не любят нажимать на эту синюю гиперссылку.
Они предпочитают, чтобы все их email письма были доступны сразу после их открытия.
А чтобы email письма не обрезались, убедитесь, что их размер меньше 102 КБ.:
Отправьте себе тестовый email, чтобы убедиться, что все сообщение загружается без уведомления [сообщение обрезано].
Используйте инструмент измерения размера HTML, чтобы узнать насколько велико ваше email письмо
Есть несколько причин, почему ваш email может быть слишком большим. Одна из них — многословие. И, поверьте мне, это никак не улучшит ваши шансы от открываемость и тем более на продажу.
Вы можете уменьшить размер email, если удалите из него отдельные блоки (текст, изображения, разделители и т. д.).
И если открываемость ваших email вернулась к прежнему уровню — ОТЛИЧНО!
Это говорит о том, что единственная причина, почему открываемость снизилась — ваши подписчики не хотели нажимать на ссылку “Просмотреть все сообщение”. И это было легко исправить.
Но если показатель открываемости ваших email по-прежнему очень низкий, продолжайте читать, чтобы узнать, как еще вы можете поднять показатель открываемости.
#2: Вы используете слишком много спам-слов
Это действительно та проблема, с которой можно столкнуться, даже не осознавая ее.
Если ваша email кампания содержит слишком много спам-слов, поставщики email услуг (например, Gmail, Yandex, Yahoo и др..) отправят ваши email письма прямо в папку со спамом у вашего подписчика.
Это их работа — защищать своих пользователей от спама, который по типу “нигерийских писем” обещает им миллионы долларов.
Чтобы защитить своих пользователей, они помечают сотни слов и фраз как спам.
Удаление как можно большего количества этих спам-слов из ваших email писем позволит сохранить ваши email в папке «Входящие».
Но, допустим, ваши email письма находятся в пределах 102 КБ и вы удалили все, что можно было бы считать спамом. Но вы все еще видите снижение уровня кликов. Протестируйте еще несколько вариантов, начиная с темы вашего email.
#3: Ваши темы не выполняют свою работу
У темы ваших email действительно одна-единственная задача: заставить подписчика открыть ваш email.
Строка темы не очень длинная. В ней всего 40 символов, включая пробелы.
И в предварительном просмотре помимо темы подписчику показывается и начало первой строки. А учитывая, насколько они малы, они должны хорошо выполнять свою работу.
И для того, чтобы увидеть какие темы работают хорошо, а какие не работают, вам нужно их протестировать.
Для этого используйте инструмент A / B-тестирования вашего автореспондера.
Вы можете настроить свой A / B-тест на автоматическое переключение на наиболее эффективную тему письма через определенное количество часов. Это позволит не беспокоиться о том, что по умолчанию будет выбрана наиболее эффективная тема.
И если процент открытий по-прежнему ниже, чем обычно, значит пора взглянуть на ваш контент.
#4: Ваши подписчики больше не хотят читать ваши email
Мы знаем, это больно слышать, что вашим подписчикам не нравится ваш контент.
Но, в конце концов, для кого вы создаете этот контент? Для них.
Ваши подписчики могут не любить ваш контент по нескольким причинам.
Но лучший способ выяснить, что пошло не так, — это спросить их.
Используя платформу для проведения опросов, вы можете СПРОСИТЬ их, что они хотят от вас узнать.
В своем опросе обязательно задавайте конкретные вопросы и дайте им возможность написать свои собственные предложения.
Еще один способ убедиться, что ваши подписчики захотят читать то, что вы им отправляете, — это сегментировать подписчиков по мере их поступления в вашу базу подписчиков.
Вместо того, чтобы иметь огромную базу подписчиков, которым вы отправляете все email письма, сегментируйте подписчиков в зависимости от того, как они в нее попали.
Например, если подписчики на вас подписались из-за определенного лид магнита, оффера или рекламы, создайте для них отдельные сегменты.
Затем вы можете убедиться, что email письма, которые они от вас получают, имеют отношение к этому лид-магниту или офферу.
Это беспроигрышный вариант. Потому что вы будете точно знать, какой контент им интересен. И они будут получать те email, которые им действительно будут интересны.
Теперь, когда вы изучили
- размер email,
- использование спам-слов,
- тему,
- контент,
у вас по-прежнему показатель открываемости ниже, чем обычно?:
Если да, то обратите внимание еще на несколько элементов email, которые могут вернуть этот показатель на прежний уровень:
- Доставляемость.
- Репутация и оценка отправителя.
- Частота отправки email писем.
- Отслеживание.
Снижение процента открываемости не означает, что вам нужно отказываться от базы подписчиков. Просто это означает, что что-то не так. И вам нужно перейти в режим исследования, чтобы выяснить, что это такое и как это исправить.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку продаж и создавая неотразимый offer, вы можете узнать здесь.)