Если бы кто-нибудь дал вам 1 доллар на ваш бизнес, куда бы он пошел?
Возможно, ваше первое желание может заключаться в инвестировании в рекламу на Facebook. Или отложить его и сохранить для каких-либо маркетинговых сервисов.
Но самый высокий возврат на инвестиции (ROI) может прийти из неожиданного источника: вашего email-маркетинга.
По данным Data & Marketing Association, в 2015 году за каждый $1, потраченный на email-маркетинг, компании взамен заработали $38.
Это 3800% ROI!
Если вы хотите достичь такого результата (а кто бы этого не хотел, правда?), вам нужно выяснить, действительно ли ваши email письма и кампании влияют на результаты построения вашего бизнеса.
Для этого обратите внимание на четыре показателя email маркетинга. Да, всего четыре.
Эти метрики email-маркетинга универсальны и они помогут измерить успех ваших писем.
Поэтому вы можете создавать эффективные маркетинговые email кампании независимо от
- размера вашей базы подписчиков (вы только начинаете или у вас уже есть большая база подписчиков);
- вашей ниши в инфобизнесе;
- автореспондера, который вы используете ( MailChimp. GetResponse и т.д.)
Сегодня я делюсь…
- только четырьмя email маркетинговыми показателями, которые вам нужно отслеживать. Но вы должны отслеживать их для каждого письма, которое вы отправляете.
- как определить являются ли ваши email письма эффективными (так что вы cможете улучшить свой email маркетинг!)
Что Вы ДОЛЖНЫ Отслеживать Для Каждого Письма
Итак, почему только четыре показателя?
По каждой из этих метрик можно определить эффективность ваших писем.
Если их эффективность падает, то анализируя эти 4 показателя, вы сможете понять, что именно произошло и как это можно исправить.
Четыре показателя:
- Доставляемость.
- Открываемость.
- Кликабельность по ссылкам.
- Уровень сепарации.
Итак, давайте рассмотрим каждый из них и как вы будете использовать их в своем собственном email маркетинге.
#1: Доставляемость Email Писем
Во-первых, у вас есть Доставляемость Писем (также известная как Коэффициент Доставляемости), которая рассчитывается путем Деления Доставленных Писем на Отправленные Письма.
Доставляемость писем говорит о том, какой процент отправленных писем на самом деле попадет в email ящик подписчика.
Другими словами, это подсказывает вам, насколько вероятно, что люди получат ваши email письма.
В целом, Доставляемость дает вам представление о том, насколько хорошо ваши письма проходят «спам-тест» у поставщиков услуг email почты. Таких как Gmail, Yandex, Yahoo и др.
Если ваши email письма не используют помеченные слова и хорошо приняты вашей аудиторией, то ваш результат должен быть довольно высоким. Здоровый процент доставки должен быть выше 90%.
Обязательно обратите внимание на письма с низкой доставляемостью. Это отличный способ определить фразы, которые не нравятся почтовым сервисам, например, такие как:
- нет необходимости в инвестициях (Без Вложения Денег);
- нулевой риск;
- без потери денег.
Следующая метрика — та, с которой большинство людей знакомы…
#2: Открываемость Email Писем
Открываемость ваших писем говорит о том, насколько вероятно, что люди будут читать вашу email почту.
Открываемость определяется Делением Уникальных Открываний на Полученные Письма.
Это измеряет частоту, с которой ваши письма будут открыты, а значит прочитаны.
От того, что Открываемость email писем — один из самых простых показателей, это делает его самой известной метрикой.
Открываемость email писем говорит о том, насколько хорошо тема вашего письма стимулирует вашу базу подписчиков потратить время и прочитать ваше письмо.
И поскольку у вас есть примерно 30 символов, чтобы зацепить чей-то взгляд на теме письма, то цепляющий текст может дать разницу между 700 и 7000 подписчиков, которые прочитают ваш email.
Вы должны использовать Открываемость как Барометр того, насколько хорошо ваши сообщения резонирует с вашей целевой аудиторией.
Не забывайте, что у потенциального клиента за день приходит огромное количество писем. В том числе и от ваших конкурентов. Ваша задача состоит в том, чтобы зацепить взгляд потенциального клиента . И заставить его открыть ваше email сообщение.
Третья метрика, возможно, является наиболее важной. Потому что она наиболее тесно коррелирует с продажами.
#3: Кликабельность
Показатель кликабельности говорит о том, насколько вероятно, что ваши подписчики будут взаимодействовать с вашими email письмами (вероятность того, что кто-то кликнет на ссылку в вашем отправленном email письме).
Формула для расчета Кликабельности по ссылке — это Количество Уникальных Кликов, Деленное На Количество Уникальных Открываний.
Кликабельность — это также важный показатель. Потому что он измеряет действительно ли люди совершают желаемые действия в ваших email письмах.
Клики в email — это то, что приводит
- к посещениям;
- к вовлечению;
- и в конечном счете …к продаже
Низкий уровень кликов обычно указывает на то, что ваш текст email писем провальный. А также является признаком слабого или неясного призыва к действию (CTA).
Простой способ улучшить кликабельность — избегайте чрезмерной продажи ваших продуктов или услуг по email. А вместо этого лучше сосредоточьтесь на том, чтобы люди нажимали на ссылку в вашем письме.
Потому что в теле письма есть только одна цель — продать клик по ссылке.
Пытаясь там же ( в email письмах) продать свой продукт или услугу, вы каждый раз будете “гнаться за двумя зайцами”. И ни одного не поймаете. И как результат — могут пойти жалобы на спам и отписки.
Последняя метрика — это то, о чем почти никто не думает. Но она может дать вам наибольшее представление о том, как ваша база подписчиков относится к вам и вашей стратегии email рассылки.
#4: Уровень Сепарации
Уровень сепарации говорит вам о том, насколько вероятно, что люди ненавидят вашу email рассылку.
Это может быть вычислено путем добавления жалоб на спам к Отпискам и деления суммы на уникальные открытия.
Ваши emal письма всегда будут отталкивать некоторых людей. Вы не можете угодить всем или пытаться оставить свой бизнес в нейтральном положении.
Однако вам нужно убедиться, что подавляющему большинству читателей в вашей базе подписчиков нравится то, что вы говорите.
Вот почему вам нужно следить за вашим уровнем сепарации.
С уровнем сепарации вы можете точно определить сообщения, которые не работают. А также убрать их из вашего набора инструментов..
Вы должны держать средний уровень сепарации ниже 0,15% для ваших писем. Иначе вы увидите как доставляемость ваших писем упадет.
У вас есть четыре показателя, а также основные виды использования для каждого из них!
Те подписчики, которые по каким-либо причинам не открывают ваши письма, не читают их и, соответственно, не переходят по вашим ссылкам, портят ваши показатели.
Поэтому если подписчики не открывают письма ваши, попробуйте изменить саму тактику написания письма:
- пишите цепляющие заголовки в теме письма;
- не продавайте ваш продукт или услугу в письме, продавайте клик по ссылке;
- дайте подписчикам понять, что вы знаете об их проблеме и у вас есть ее решение.
Но если это не приносит желаемых результатов и некоторые подписчики все равно не открывают ваши письма, удалите эти контакты из своей базы подписчиков.
Потому что иначе рассыльщики определят ваши письма как спам или нежелательные. И тогда они сразу будут попадать в спам-папку.
Важно держать связь с подписчиками, потому что
- это делает их лучшими клиентами;
- увеличивает вероятность того, что они будут покупать у вас чаще;
- это продлит ваши отношения.
Убедитесь, что ваша email рассылка несет ценную и полезную информацию для вашей базы. Некоторый контент, который вы посылаете подписчикам, должен быть настолько ценен для них, что они не могут себе позволить упустить его.
Поэтому, невзирая на различные и всевозможные слухи о том, email маркетинг уже не работает, — он жив! И если вы знаете как его использовать, это поможет вам развивать свой бизнес в геометрической прогрессии.
( Примечание. Эта статья дает лишь возможность ознакомится с тем, что нужно отслеживать в email маркетинге. Но в учебном курсе Marketing Automation я показал ВСЁ, что поможет вам писать письма, так чтобы отрываемость писем и уровень клипо по ссылке, был высоким.
Я покажу вам как делать продажи постоянно донося ценность и выстраивая доверие с подписчиками. А также как делать это постоянно и автоматически. Чтобы вас видели существенно отличающимся и гораздо лучше, чем подавляющее ваших большинство конкурентов, которые есть на вашем рынке.
