Мы все это проходили…
Вы ломали голову в поисках самой лучшей темы письма. Вы тщательно подготовили свой email и отшлифовали в нем каждое предложение.
И теперь со вздохом облегчения вы нажимаете “Опубликовать”. Ну, вот и все.
Но затем, когда вы смотрите на метрики своих email писем, то замечаете, что открытия не так хороши, как вы надеялись. А уровень кликов просто разочаровывает. И, конечно, все это расстраивает.
И тогда это кажется сложным — заставить людей открывать и читать ваши email сообщения, чтобы затем они дальше перешли по клику ?
Но на самом деле это не должно быть так сложно. Ниже вы узнаете самый важный совет, который я нашел для написания писем, которые открываются, читаются и кликаются.
Как создавать email письма, которые ждут с нетерпением
И вот короткий вопрос:
Скажите, какое email сообщение вы больше всего рады получить: от вашего лучшего друга или от крупной корпорации? А какое из этих двух писем вы предпочтете прочесть в первую очередь?
Выбор очевиден, не так ли ?
Но что делает большинство из тех, кто отправляет email своей базе подписчиков? Как минимум, они пишут так, как будто обращаются к огромной, безликой толпе людей. Они делают это так, как сделал бы крупный отдел корпоративного маркетинга.
Но если вы хотите, чтобы подписчики с нетерпением ждали ваших писем, то вам следует вести себя по-другому.
Во-первых, попробуйте смягчить этот корпоративный стиль и создать более минималистичный дизайн email письма.
Во-вторых, пишите в разговорном, но уважительном тоне.
И следуйте этим 8 основным правилам для дружественных и с нетерпением ожидаемых писем …
Перестаньте говорить о своей базе подписчиков. Хватит говорить о подписчиках. Я не перестаю об этом говорить — пишите так, как будто вы пишете только одному человеку. Потому что это мгновенно делает ваши email письма более личными. Не важно какому числу подписчиков вы отправляете свое письмо. Каждый из них читает письмо отдельно и самостоятельно.
Хватит впустую тратить время людей. Используйте email письма только когда вам есть сказать что-то действительно ценное или полезное.
Будьте полезным. Не просто пишите, когда вам что-то нужно от ваших читателей. А будьте полезным, щедрым и дружелюбными. Одним словом, будьте как настоящий друг.
В графе “От кого” используйте свое настоящее имя. Поставьте на карту свое имя и репутацию. Так письмо станет более личным. Потому что люди не развивают отношения с корпорациями. И когда они покупают, то им нравится думать, что они покупают у того, кто заботится как о них, так и об их потребностях.
Будьте заслуживающим доверия. Люди должны знать чего им ожидать. Да, сообщения о продажах должны быть частью вашего емейл маркетинга, и это нормально. Просто будьте последовательны и релевантны тому, на что подписались ваши подписчики.
Не будьте противным. Не стесняйтесь персонализировать свой email, но не повторяйте имена людей слишком часто. Потому что иначе это делает вас похожим на сценарий call-центра.
Будь на их стороне. Напомните людям, что они не одиноки. И скажите им, что вы понимаете их борьбу. Сопереживайте им и спрашивайте, чем вы можете помочь.
Дайте людям вознаграждение за чтение. Убедитесь, что люди извлекают пользу из чтения вашего емейл письма. Но как это сделать? Поделитесь с ними каким-нибудь полезным советом. Пусть они почувствуют себя лучше. А также вдохновляйте их.
Как сделать так, чтобы ваш email открывали
Большинство почтовых ящиков до краев переполнены неинтересными и скучными письмами.
И ваши email письма, как и миллионы других писем, легко утонут в переполненных почтовых ящиках по всему миру. И вкладки Gmail сделали еще более трудным, чтобы их заметили.
Для того, чтобы этого избежать, создайте привлекательные темы. Потому что они выделяют вас и соблазняют людей открывать ваши email письма.
Итак, темы ваших писем, как и заголовки, должны привлекать внимание аудитории. И вот несколько советов на этот счет:
Пообещайте что-нибудь хорошее. Если люди точно знают, что то, что содержится в письме, сделает их счастливей, информированней или поможет им в бизнесе, то им не терпится это узнать.
Используйте мощные слова. Потому что чувственные и эмоциональные слова привлекают внимание и выделяют тему письма в переполненных почтовых ящиках. Они глубже вовлекают читателя в то, что вы говорите.
Используйте цифры. Для онлайн-читателей показывайте числа в виде цифр. Лучше использовать “23”, чем “двадцать три”. Потому что цифры нравятся людям. А также цифры лучше цепляют взгляд пользователей, когда те сканируют вашу web-страницу.
Укажите на типичные ошибки. Потому что никто не хочет, чтобы его считали глупым. Есть масса стандартных ошибок и никто не хочет тратить свое время на их обнаружение.
Хватит умничать. Простые и конкретные темы email писем побеждают “заумные”.
Экспериментируйте. Будьте бунтарем и попробуйте что-то новое. Осмельтесь быть другим. И вы будете удивлены тем, что работает, а что — нет.
Учитесь у мастеров. Подписывайтесь на отличные емейл рассылки и анализируйте их темы. Потому что вы гарантированно научитесь у них чему-то новому.
Прекратите следовать бессмысленным статистическим данным, таким как оптимальная длина темы email. Кто-то скажет, что нужна длинная тема, кому-то нравится короткая. Среднего читателя просто не существует. Если вы построите настоящие отношения с читателями и они живут в предвосхищении ваших писем, то они их откроют. Потому что подписчики узнают ваше имя, даже если ваша тема — отстой.
Как писать привлекательные письма
Итак, у вас есть люди, которые открывают ваши email письма. И что теперь? Как вы удерживаете их внимание? Как их заставляете читать каждое ваше слово в отправленном письме?
Следуйте этим 11 советам для email писем, которые очаруют ваших читателей:
Пишите быстро. Именно так проявляется ваш энтузиазм, индивидуальность и эмоция. Затем вы сможете отредактировать черновик email сообщения. А также сможете улучшить свой текст и выразить именно то, что вы хотели сказать. Но только не забудьте сохранить первоначальный энтузиазм и эмоцию.
Длинное или короткое. Никто не может сказать какое сообщение у вас лучше сработает: длинное или короткое. В разных случаях по разному. Есть сообщение интересное и не интересное, захватывающее или нет.
Просто помните одну вещь — текст email письма не должен выглядеть как один непрерывный абзац. Потому что так читатель подсознательно видит текст как очень трудный для чтения. Для лучшего восприятия разбейте текст на аккуратные маленькие кусочки с различными подзаголовками.
Отвечайте вопросы. Представьте себе, что вы беседуете с читателем лицом к лицу. Вы наверняка знаете типичные вопросы, которые могут возникнуть у ваших читателей. Напишите текст письма так, будто вы отвечаете предвосхищая вопросы вашего потенциального клиента.
Не следуйте строгой формуле. Шаблонные письма быстро утомляют ваших читателей. Вы как личность и бизнес имеете свой уникальный голос.
Будьте позитивными, а не негативными. Читая ваши email письма, потенциальным клиентам легче понять позитивный язык, чем негативный. Использование позитивов также делает ваше предложение более позитивным. Как будто вы хотите, чтобы все получилось.
Вот несколько негативных фраз и их позитивных эквивалентов (слева негативная фраза, справа — позитив) :
-
- Не медли — торопись.
- Не забывай — помни.
- Никогда не было лучшего времени, — сейчас — идеальное время.
Добавьте индивидуальный подход. Вы хотите, чтобы читатель узнал, полюбил и доверился вам? Доверие всегда усиливается, когда продавец становится экспертом в том, что он продает. Но если вы говорите и звучите, как все остальные, то вы не будете выделяться. А это значит, что вас просто не заметят.
Используйте слово “Вы”. Это одно из самых убедительных и очаровательных слов. Исследования в области психологии показывают, что большинство людей находят себя более привлекательным, чем кого-либо еще. Поэтому вместо того, чтобы говорить “Закажите сейчас, и я вышлю вам бесплатную книгу”, лучше скажите “Закажите сейчас и вы получите бесплатную книгу”. Стремитесь к соотношению 3-х применений “вы” к каждому использованию “я”.
Пишите письма не как маркетолог, а как человек. Перестаньте думать о емейл маркетинге. Если вы стремитесь быть ближе к своим читателям, больше используйте слова, которые они понимают и используют. Считайте, что ваши письма — это способ общения с вашими текущими и потенциальными клиентами.
Не будьте скучным. Длинные предложения с многочисленными знаками препинания и пристальным вниманием к деталям, всегда создают чувство расслабленности и сонливости.
Предложения одинаковой длины, например, все предложения короткие, или все длинные, и никаких вариаций — создают однообразие. Они развивают удивительную и тягучую предсказуемость и поэтому будут утомлять вашего читателя. И чтобы это избежать, используйте предложения разной длины.
Любой ценой избегайте использование клише и изношенных слов / фраз. Потому что они не принесут вам ничего, кроме слабого запаха подержанной одежды.
Не будьте эгоистом. Не будьте бессердечным. Искренне заботьтесь о своих читателях.
Как продавать в ваших email письмах
Вы ведь не просто для развлечения пишите письма, правда? Как владелец бизнеса вы должны продать, чтобы остаться в бизнесе (нравится вам это или нет).
Так как же лучше всего продавать, не будучи назойливым и мерзким?
Следуйте этим 9 советам, чтобы превратить больше емейл читателей в своих покупателей:
Не продавайте пока потенциальный клиент не будет готов. Станьте сначала им другом и надежным источником информации. И тогда ваши читатели будут охотнее у вас покупать.
Выделите преимущества. Никогда не продавайте свой продукт. Вместо этого продайте выгоду, которую он предлагает вашему клиенту.
Покажите, чего не хватает читателям. Итак, большинство людей не склонны к риску. Они хотят избежать неудобств, сбоев, глюков и осложнений. Поэтому подумайте о том, чтобы перефразировать выгоду вашего предложения как “проблему, которую вы поможете им решить / избежать”.
Не следуйте строгой формуле. Потому что шаблонные email письма звучат роботизированно и они крайне скучны.
Работайте над своей целью. Расскажите интересные истории, которые приведут к вашему офферу.
Установите четкие сроки. Потому что это заставляет людей действовать.
Вставить несколько ссылок на одну и ту же страницу. Потому что это увеличивает ваши шансы на то, что люди перейдут по этой ссылке.
Сделайте безупречно четкий призыв к действию. Скажите своим читателям, что именно вы ожидаете от них в будущем. А также напомните им, почему купить — это в их интересах.
Используйте силу PS. Напомните людям о крайнем сроке. Или повторите то, что они могут потерять, если они не примут ваше предложение.
Суровая правда о email письмах
Итак, все входящие переполнены. Никто не стремится получать ещё больше email писем.
Вы должны уважительно относиться к тому, что люди подписались на вашу рассылку. Ведь каждый подписчик дал вам определенный вотум доверия.
И никогда не принимайте чьё-то внимание как что-то должное. Потому что время каждого дорого.
А значит, вы должны регулярно доказать свою ценность для своих email подписчиков. И для этого вам нужно знать своих читателей настолько хорошо, что вы можете :
- сопереживать их борьбе;
- задавать им вопросы;
- предложить им помощь.
И пишите так, как будто вы пишете емейл одному хорошему другу. Потому что именно так люди узнают вас, полюбят и будут вам доверять.
Когда вы заработали эти три вещи, вы заработали способность подталкивать, продвигать и развивать свой бизнес.
(Примечание. О том, как зарабатывать выстраивая взаимоотношения с потенциальными клиентами, создавая доверие, принося им пользу, автоматизируя воронку и создавая неотразимый offer, вы можете узнать здесь.)