В любом бизнесе самым важным человеком всегда является покупатель, потребитель, клиент. Это известно очень давно. Правда, не всем и не везде. К сожалению, это неизвестно многим маркетологам и инфобизнесменам в СНГ.
Часто они позиционируют себя как эксперта в той или иной области. Однако, не всегда понимают что такое экспертность и как эта их экспертность может помочь другим людям и увеличить их бизнес.
К сожалению, у многих людей, которые ассоциируют себя в интернете с экспертами, все свелось к тому, что они посылают потенциальным клиентам примерно такие сообщения:
- посмотрите на меня;
- посмотрите какой я крутой;
- вот как я стал таким крутым;
- вот социальные доказательства того, какой я крутой: фото моей дорогой машины, дома и т.д.;
- дай мне денег, если ты хочешь быть таким же крутым.
На самом деле рынок такими «экспертами» перенасыщен.
Каждый раз когда ищешь ответ на какой-то вопрос, попадаются рассылки именно такого толка:
“Хочешь быть таким же крутым как я? Кстати, вот доказательства, вот мой дом, вот машина. Хочешь стать таким крутым? Дай мне денег.”
И когда они говорят: «Ко мне на сайт заходит невероятное количество людей», всегда хочется спросить: «Сколько конверсий от этого посещения у вас происходит? Сколько форм на сайте они заполняют? Сколько из них доходят до этапа покупки?».
Но еще чаще хочется сказать: “Не верю! ”
Потому что «крутость» здесь определяется не тем, что купил “продающий эксперт”. А тем, как ваш продукт или услуга помогут решить проблему вашего потенциального клиента.
И у потенциальных клиентов в таких случаях всегда возникает вопрос:
«Как это поможет решить мою проблему?»
Большинство людей реагируют именно так. Но и рынок вашей ниши реагирует именно так.
Как ни покажется это странным, но люди, которые думают, будто выставив фото «своего» дома, машины и т.д., получат внимание потенциальных клиентов, в реальности не получают желаемого результата.
Потому что при всей их внешней попытке казаться крутыми, рынок их отторгает.
А если вы не имеете продаж, то вы не имеете и доли рынка в своей нише.
Существует другая модель
Это модель вся вокруг клиента. Если первая модель, по сути, крутится вокруг «гуру», то здесь все совсем по — другому.
Внимание потребителей всегда достается тому, кто лучше всех понимает кто их целевая аудитория.
Представьте,что вам кто-то говорит:
”Скажи мне свою проблему. Что тебя тревожит? Смотри, есть несколько решений, которые тебе помогут решить твою проблему по шагам ”.
Люди, скорее всего, очень положительно отнесутся именно к этой модели, к такому подходу. Потому что когда вся концентрация на клиенте, то эта модель работает гораздо лучше.
Успешным ведением инфобизнеса можно назвать ваше умение видеть людей с большой проблемой и показать им как вы можете решить их проблему. Тем самым превратив их в клиентов.
Поэтому вам нужно понимать:
- на кого нацелен ваш бизнес,
- кто ваш потенциальный клиент,
- какие у него проблемы
- что он хочет изменить в своей жизни.
Ответив на эти вопросы, вы поймете как ваш продукт может помочь вашему потенциальному клиенту.
А вы будете работать с четко таргетированным списком потенциальных клиентов и получателей вашего контента. Вам легче будет сделать свое предложение. Потому что вы знаете их проблему и ее решение.
И после этого вы выходите на рынок и получаете внимание потенциальных клиентов.
В online бизнесе или инфобизнесе вашей целью должна быть не популярность или известность, лайки в социальных сетях, а реальные продажи.
Реальные деньги, а не какое-то их мифическое измерение.
Вы не сможете отнести в банк лайки, положить их на счет и расплачиваться ими, совершая покупку или платя по счетам. Поэтому все, что имеет значение — это реальная продажа вашего продукта или услуги.
Если просто сконцентрировать внимание потенциальных клиентов на их проблеме и ее решении, то они обратят на вас внимание.
Это называется “клиентоцентрированность”.
Как сказал Эдгар Вуларт, глава DuPont:
“Имеет значение лишь то, что трогает покупателя ”.
Люди лучше реагируют, если мы сфокусируем все внимание на потенциальной проблеме клиента, а не на себе. Все очень просто.
Вы получите больше доверия, помогая клиенту решать его проблемы
Они хотят получить результат и решить свою проблему. Потому что они заботятся в первую очередь о себе.
Настоящая причина почему люди могут купить ваш продукт, воспользоваться вашими услугами — это только потому, что они думают, что вы можете им помочь.
Они хотят результат, который вы можете им дать, чтобы решить их проблему.
Эта модель полностью вокруг результатов, которые может получить клиент.
И последнее.То, как вы видите себя и как вас видят ваши потенциальные клиенты — это два абсолютно разных, иногда диаметрально противоположных взгляда. Как ни покажется вам это странным.
Они смотрят на вас лишь с точки зрения — решит ваш продукт/услуга их проблему или не решит.
Поэтому ваша цель — дать им самый лучший и быстрый результат для решения проблемы, которую они считают серьезной.
Вы можете сколько угодно называть себя лучшим маркетологом, инфобизнесменом, коучем. Но в конечном итоге, если ваш продукт не покупается, то вы не заработаете на этом ровным счетом ничего.
Поэтому, чтобы расти, получать отдачу и оставаться на рынке, вы обязаны заниматься маркетингом. Потому что маркетинг — есть не что иное, как деловое предложение.
А деловое предложение должно всегда крутиться вокруг клиента и решения его проблем. Ведь это он платит за ваше предложение своими деньгами.